Head de Customer Success
Há 6 horas
**Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo**
Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de IA generativa. Este líder será fundamental para construir relacionamentos estratégicos e garantir o sucesso dos clientes por meio de insights que otimizam resultados.
**Missão**:
Como **Head de Customer Success**, você terá um papel estratégico na gestão de projetos críticos que envolvem a análise de voz e texto, aplicando IA generativa para extrair insights valiosos e assegurar o sucesso dos nossos clientes. Seu foco será fortalecer a fidelidade e a satisfação dos clientes, através de estratégias baseadas em dados.
**Responsabilidades**:
- Liderar e gerenciar o time de Customer Success, garantindo o alinhamento entre as expectativas dos clientes e os resultados entregues.
- Servir como principal ponto de contato para os clientes, identificando oportunidades de otimização e propondo estratégias de aprimoramento.
- Desenvolver e apresentar relatórios executivos, destacando insights e recomendações estratégicas.
- Facilitar uma comunicação clara e assertiva com todos os stakeholders, assegurando que os insights sejam compreendidos e aplicados de forma eficaz.
- Identificar oportunidades de expansão e melhoria contínua para aumentar o sucesso dos clientes.
**Quem Estamos Procurando**:
- Profissionais com formação superior e no mínimo 5 anos de experiência em Customer Success ou análise de negócios, especialmente em projetos de atendimento ao cliente e análise de interações.
- Conhecimento sólido em speech analytics, além de experiência com IA generativa.
- Proficiência em Power BI, Excel e outras ferramentas de análise de dados, com habilidade para desenvolver relatórios orientados por dados.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, com capacidade de construir e manter relacionamentos estratégicos e gerenciar múltiplos projetos de forma eficaz.
**Por Que Evollo?**
Na Evollo, valorizamos inovação, impacto e desenvolvimento contínuo. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades para liderar projetos transformadores e moldar o futuro da análise de interações. Junte-se a nós e seja parte de uma equipe que redefine o sucesso do cliente e proporciona um atendimento cada vez mais estratégico e eficaz.
-
Head de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil TotalPass Brasil Tempo inteiroHead de Customer Success at TotalPass Brasil Descrição Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa. Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente. Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score. Criar e...
-
Head de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil IORQ Tempo inteiroQuem somos A IORQ é uma plataforma de crédito inteligente que orquestra todas as etapas do ciclo de crédito — da originação ao funding, passando pela estruturação de operações, análise de risco, gestão de garantias e conexão com investidores. Com mais de R$ 2,5 bilhões em ativos sob gestão, a empresa une uma base sólida de execução a uma...
-
Head Of Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil i4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...
-
Head of Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS....
-
Head of Customer Success
Há 4 dias
são paulo, Brasil i4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...
-
Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiroIndividuals in the Customer Success Manager role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges. We are looking for someone who can thrive with a high level of ambiguity and operate autonomously while maintaining a customer centric approach and helping to build the program. In this role you will also become a main point...
-
Head Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiroVisão geral Descrição da vaga. Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta...
-
Head Customer Success
1 semana atrás
Avenida Angélica, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - i4pro Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000 por anoDescriptionVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação O que fazemos?A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta,...
-
Head de Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, Brasil KIRVANO Tempo inteiroEstamos em busca de um(a)**Head de Customer Success** para atuar no nosso time, que desempenhará um papel estratégico, liderando nossa equipe de CS e Suporte, garantindo que nosso cliente tenha sucesso e resultados excepcionais ao usar a plataforma da Kirvano. Atuando como ponto focal para dúvidas e demandas técnicas. Queremos construir uma equipe...
-
Head of Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...
