Assistente de Suporte Técnico

1 dia atrás

Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt **VEM SER UM VOLTER**

Sua responsabilidade como **Volter** será:

- Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações.
- Elaborar e participar da reunião de entrega do projeto ao cliente, tirar dúvidas e atender a solicitações.
- Executar avaliações técnicas de nível 1 no produto, atendendo o cliente de forma rápida a fim de resolver o problema e minimizar o impacto na insatisfação do cliente.
- Iniciar a abertura de chamados para atendimento de nível 2 ao cliente, visando acionar equipe especializada para suporte técnico.
- Realizar o registro de todos os chamados abertos relacionados ao processo de atendimento após a instalação e funcionamento do produto, visando garantir o controle destas informações, verificando se todos foram solucionados.
- Agendar visitas técnicas no cliente a fim de orientá-lo na operação do sistema ou para realizar algum suporte técnico.
- Aplicar, após a entrega do produto, pesquisa de satisfação com o cliente (NPS), reunir e registrar as informações coletadas para análise da Gerência e gestão de indicadores.
- Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.
- Executar outras atividades correlatas, a critério da chefia imediata.

**Requisitos**:

- Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou afins;
- Experiência com atendimento ao cliente, Processo de pós vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLA's;
- Pacote Office - Intermediário;
Nossas vantagens:

- VA/VR - Caju
- Vale transporte conforme sua necessidade;
- Plano médico e odontológico;
- Parceria com faculdade para desconto em cursos;
- Convênio SESC Minas.
- Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas conexões e amizades;
- Day off, no mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para aproveitar da melhor forma possível.
- Atuação no modelo híbrido;
- Gympass

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
- Turno diário

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Assistente De Suporte

    Há 7 dias

    Nova Lima, Brasil Lm 2Rodas Tempo inteiro

    Se você tem determinação e vontade de fazer a diferença, venha construir seu futuro conosco!Na LM2Rodas trabalhamos com entusiasmo, despertando diariamente a paixão de ser e pertencer, pois, aqui todos são essenciais e podem fazer a diferença.Duas Rodas é a nossa paixão!Suas responsabilidadesO Assistente de Suporte E-Commerce é responsável por uma...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil 2involve+ Tempo inteiro

    _**Você está procurando por uma oportunidade cheia de desafios e gosta de telecom? Essa vaga pode ser perfeita para você!**_ Somos a **Rap 10 Internet**, uma empresa de telecom em acelerado crescimento no mercado. Estamos buscando um técnico de suporte para nosso time. Sua atuação será em Nova Lima/MG e terá como responsabilidades: Como **técnico...

  • Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Nova Lima, Brasil Consultoria B&P Tempo inteiro

    **Descrição das atividades**: O profissional será responsável pela implantação de soluções (dispositivos, redes, aplicações WEB); treinamento de usuários finais; suporte técnico primeiro nível; elaboração de relatórios técnicos e suporte em elaboração de métricas de uso da aplicação. **Requisitos**: - Carteira nacional de...

  • Analista De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte técnico Resumo da Posição: O Analista de Redes é responsável por atuar em projetos de conectividade nacional e internacional, garantindo a qualidade e estabilidade dos serviços oferecidos pela Venn. Este profissional será parte essencial na implementação, monitoramento e suporte de redes SDWAN, utilizando tecnologias de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte técnico Resumo da Posição: O Analista de Redes é responsável por atuar em projetos de conectividade nacional e internacional, garantindo a qualidade e estabilidade dos serviços oferecidos pela Venn. Este profissional será parte essencial na implementação, monitoramento e suporte de redes SDWAN, utilizando tecnologias de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte técnico Resumo da Posição: O Analista de Redes é responsável por atuar em projetos de conectividade nacional e internacional, garantindo a qualidade e estabilidade dos serviços oferecidos pela Venn. Este profissional será parte essencial na implementação, monitoramento e suporte de redes SDWAN, utilizando tecnologias de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte técnico Resumo da Posição: O Analista de Redes é responsável por atuar em projetos de conectividade nacional e internacional, garantindo a qualidade e estabilidade dos serviços oferecidos pela Venn. Este profissional será parte essencial na implementação, monitoramento e suporte de redes SDWAN, utilizando tecnologias de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte técnicoResumo da Posição:O Analista de Redes é responsável por atuar em projetos de conectividade nacional e internacional, garantindo a qualidade e estabilidade dos serviços oferecidos pela Venn. Este profissional será parte essencial na implementação, monitoramento e suporte de redes SDWAN, utilizando tecnologias de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte técnicoResumo da Posição:O Analista de Redes é responsável por atuar em projetos de conectividade nacional e internacional, garantindo a qualidade e estabilidade dos serviços oferecidos pela Venn. Este profissional será parte essencial na implementação, monitoramento e suporte de redes SDWAN, utilizando tecnologias de...

  • Analista De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte técnico Resumo da Posição: O Analista de Redes é responsável por atuar em projetos de conectividade nacional e internacional, garantindo a qualidade e estabilidade dos serviços oferecidos pela Venn. Este profissional será parte essencial na implementação, monitoramento e suporte de redes SDWAN, utilizando tecnologias de...