Analista de Salesforce Jr/pl

Somos uma fintech de crédito dinâmica, inovadora e em constante crescimento. **Nosso ambiente é acelerado, colaborativo e focado em resultados.**

Aqui, valorizamos a a**utonomia, a busca por inovação e a capacidade de transformar desafios em oportunidades**. Estamos buscando um(a) Analista de Salesforce Júnior que seja apaixonado por dados, automação e melhoria contínua, com foco em Service Cloud, criação de chatbots e processos de automação de atendimento ao cliente.

Nosso time é formado por pessoas que unem **visão analítica, criatividade e tecnologia** para criar a melhor experiência possível para nossos clientes.

Se você tem esse perfil e busca um ambiente dinâmico com bons desafios e benefícios,** essa vaga é para você**
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar na gestão e otimização do Salesforce Service Cloud, garantindo uma operação eficiente e alinhada às necessidades do negócio;
- Desenvolver e implementar automações de atendimento, incluindo chatbots, para melhorar a experiência do cliente;
- Criar fluxos de trabalho, regras de automação e macros que facilitem o sucesso do cliente;
- Analisar dados de atendimento, indicadores de performance e propor melhorias estratégicas;
- Colaborar com a equipe de atendimento e cobrança, contribuindo com insights e soluções tecnológicas;
- Atuar em conjunto com a equipe de marketing e CRM para o desenvolvimento de comunicações;
- Apoiar na integração do Salesforce com outras plataformas, buscando maior eficiência e automação.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- Perfil criativo, analítico e com facilidade de comunicação;
- Conhecimento básico em SQL;
- Interesse em automação, chatbots e processos de atendimento ao cliente;
- Experiência com Salesforce Service Cloud será um diferencial;
- Capacidade de trabalhar com dados, métricas e indicadores de performance;
- Proatividade, perfil mão na massa e vontade de aprender e inovar.

**Informações adicionais** O que a gente oferece**
- Cartão Flash
- Assistência médica e odontológica (colaboradores CLT)
- Seguro de vida
- PLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidas
- Gympass para cuidar da sua saúde e bem-estar
- Convênio com o Sesc
- Day off de aniversário
- Plano de carreira
- No dress code
- Modelo de trabalho híbrido (3 dias da semana presencial).

A Open Co é uma fintech feita de pessoas para pessoas. 

Hoje somos a **maior fintech de crédito do Brasil**

Nascemos em 2021 a partir da fusão de duas das mais inovadoras empresas de crédito pessoal, Geru e Rebel. Adquirimos a BoletoFlex em 2022 e realizamos a fusão com a BizCapital em 2023.

Somos uma fintech brasileira que cria, desenvolve e oferece soluções de crédito para indivíduos e PMEs por meio de nossas duas marcas: Geru e BizCapital. Geru, para pessoas físicas. Biz, para pessoas jurídicas. Em comum, essas marcas têm o compromisso de transformar a relação do brasileiro com o crédito, promovendo experiências mais simples, justas e relevantes. Experiências que, somadas, chegam a R$5 bilhões concedidos até hoje. Open Co é bem mais que empréstimo. É poder de compra para que indivíduos e PMEs possam evoluir junto com o Brasil. Todos os dias.

Fazemos tudo isso com a ajuda de um time incrível, que atua com autonomia e na base da colaboração. É assim que fazemos a diferença e construímos um futuro cada vez mais Open.

**Cultura de valores, bora conhecer?**:

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Somos humanos**: Somos apaixonados por impactar positivamente a vida das pessoas.
- ** Excelência com simplicidade**: Superamos expectativas de forma descomplicada. Lutamos diariamente contra a falsa ideia de que o “jogo está ganho”.
- ** Jogamos juntos**: Entramos em campo para fazer gol juntos. Pelo cliente e com o cliente.
- ** Time de protagonistas**: Estimulamos a energia de dono em cada um na busca pelo resultado no fim do dia.

**Open Plural**:
Diversidade é uma palavra que marca a transformação do nosso tempo. Independente de idade, gênero, religião, orientação sexual, etnia ou qualquer outro fator, aqui na Open, a nossa prática é promover a inclusão e o respeito.

Aqui na Open temos o **Open Plural**, nosso grupo de diversidade que visa trazer mais visibilidade à temas diversos e criar ações de pertencimento.

**O que a gente oferece**
- Cartão Flash
- Assistência médica e odontológica (colaboradores CLT)
- Seguro de vida
- PLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidas
- Gympass para cuidar da sua saúde e bem-estar
- Convênio com o Sesc
- Day off de aniversário
- Plano de carreira
- No dress code

**Quer se reinventar e fazer parte da maior fintech de crédito sem garantia do Brasil? #SejaOpen