Monitor de Qualidade Youtility

1 semana atrás

Salvador, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

Processo Seletivo Interno - Monitor de Qualidade Youtility
**Responsabilidades e atribuições**
Monitorar as equipes de atendimento; Avaliar e acompanhar as ligações/interações; Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores; Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, busca desenvolver ações para melhoria do atendimento e do processo; Realizar análise das gravações/interações da operação visando adequar o atendimento ao conceito de qualidade do cliente contratante; Trabalhar no desenvolvimento da performance da operação através de Workshops e fóruns de Qualidade; Participar de reuniões de calibração com o objetivo de alinhar os conceitos do cliente contratante x operação; Atuar na operação através de ações com foco na melhoria do resultado
**Requisitos e qualificações**
Pré requisitos: Conhecimento em Pacote Office. Necessário experiência em atendimento a Concessionária de Energia.

Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil**:Contax**, **Elfe**, **Youtility** e **Ability**.

Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.

Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
**Manutenção Industrial**: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.

**Facilities**: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.

**BPO**: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.

**CRM**: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.

**Trade Marketing**: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.

**Tecnologia**: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.

**No**ss**os valores**:
**Valorização das pessoas**: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.

**Diversidade e inclusão**: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.

**Transparência**: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.

**Ética**: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.

**Excelência**: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.

  • Operador De Telemarketing_ Banco De Talentos-

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Youtility Tempo inteiro

    é uma empresa de Contact Center que tem sua origem no ano de ****.Dedicamo-nos a oferecer uma ampla gama de serviços, que incluem telemarketing, televendas e atendimento digital.Nosso compromisso primordial é proporcionar aos nossos clientes serviços da mais alta qualidade, sempre moldados de acordo com suas necessidades individuais.Contamos com uma...

  • Instrutor de Treinamento Youtility

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    Processo Seletivo Interno - Instrutor de Qualidade Youtility **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** Pré requisitos: Conhecimento em Pacote Office. Necessário experiência em atendimento a Concessionária de Energia. Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do...

  • Monitor De Qualidade- Callcenter- Salvador

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Uranet Projetos E Sistemas Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade- CallCenter- SalvadorHá 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatarFaixa salarial fornecida pela Uranet Projetos e SistemasEsta faixa salarial foi fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas.Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.R$*****,50 por mês - R$*****,50 por...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil CREDCESTA Tempo inteiro

    **Atividade**: Monitorar a qualidade no atendimento de Call Center e lojas (discador e online), verificar indicadores e procedimentos, identificar fragilidades e encaminhar para ações de melhorias, cumprir cronograma de monitorias, reportar resultados encontrados, sugerir plano de ação, realizar feedbacks sobre as monitorias realizadas para gestor e/ou...

  • Monitor de Qualidade- CallCenter- Salvador

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade- CallCenter- Salvador Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Faixa salarial fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas Esta faixa salarial foi fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais. R$2.004,50 por mês -...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    Responsável por supervisionar as rotinas de qualidade, garantindo os padrões mínimos exigidos em cada fase do processo. Supervisiona as atividades da equipe propondo novas rotinas de trabalho para assegurar a qualidade. **Responsabilidades e atribuições** Habilidades e Competências Necessárias: Capacidade Analítica, Boa Comunicação, Foco em...

  • Revisão de monitor lcd

    4 semanas atrás

    Salvador (Bahia), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Assistencia técnica informática com as seguintes características:O que está acontecendo com seu computador?   Linhas horizontaisQue dispositivo é?   Monitor lcdMarca e modelo do dispositivo   BrxO equipamento está na garantia?   NãoQuando você precisa começar o serviço?   Urgente (nas próximas 24...

  • Monitor de alarme e cftv

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você deseja construir uma carreira profissional de sucesso no segmento de Segurança Eletrônica? Então venha fazer parte do Time MAISSELBA, uma empresa líder neste segmento e que valoriza seus colaboradores, criando oportunidades reais para sua evolução profissional. Buscamos 1 profissional para atuar na nossa unidade de SALVADOR, BA, na função de...

  • Monitor de Lazer I

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Aviva Tempo inteiro

    Bons ventos trouxeram seu talento até nós... Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil, temos como propósito fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim momentos únicos de lazer e entretenimento total que...

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Credcesta Tempo inteiro

    **Atividades**: Responsável por monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. **Salário**: R$1.600,00 +...