Cas Analista de Operações de Produtos Junior

Como Analista de Operações Pix, você terá como responsabilidades: realizar atividades inerentes a sustentação do produto, realizar o suporte e o atendimento às cooperativas, aos associados e demais áreas internas da empresa, realizar a análise e a solução de incidentes, acompanhar os indicadores da área e sua performance, promover a automação dos processos operacionais e apoiar no desenvolvimento de comunicações aos times. Além das atribuições mencionadas é esperado que este analista atue como promotor das melhorias mapeadas. O objetivo é apoiar o negócio e garantir a melhor experiência para os usuários do nosso produto.
**Responsabilidades e atribuições**
Experiência em atendimento e resolução de problemas;
Monitoramento da Operação;
Gestão do backlog de melhorias;
Contato com áreas internas e outras instituições financeiras;
Atendimento das demandas das cooperativas;
Capacitar times internos e Cooperativas em temas da operação;
Construir manuais e apresentações para apoio e defesa de ideias;
Experiência em desenho de processos utilizando Bizagi ou outra ferramenta BPMN;
Habilidade em criar automações de processos utilizando Power Automate.
**Requisitos e qualificações**
Ensino superior em áreas afins: administração; contabilidade, tecnologia da informação entre outras;
Conhecimento de planilhas eletrônicas (Excel);
Noções de consulta em banco de dados;
Conhecimento básico da ferramenta Jira;
Conhecimento em mapeamento de processos;
Senso de priorização e urgência;
Excelente comunicação, oral e escrita;
Trabalho em equipe

**Informações adicionais**
No **Centro Administrativo Sicredi (CAS)** para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias home office. Nas posições da área Tech adotamos o formato de trabalho home office.
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No **Sicredi**você vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Gympass, seguro de vida, Programas de saúde e bem-estar (Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupos de corrida e academia local);
Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Previdência Privada até 6% do salário;
Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a **Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024**, segundo a GPTW

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

**#VemSerSicredi