
Analista de Sucesso do Cliente Jr
Há 4 dias
Na Yellot, acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso, contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas. Nossa missão é garantir, além da melhor solução, a melhor experiência e suporte para nossos clientes.
No time de Sucesso do Cliente, atuamos para garantir o sucesso contínuo de nossos clientes, focando em sua retenção e satisfação, além de impulsionar indicações e o crescimento de suas operações, através de um serviço personalizado e de qualidade.
Como Analista de Sucesso do Cliente, esperamos que você atue como o principal ponto de contato dos clientes assinantes, sendo responsável por:
- Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo sua retenção e satisfação contínua;
- Desenvolver estratégias personalizadas para cada cliente, com o objetivo de maximizar seu valor e utilização de nossos serviços;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da carteira de clientes, contribuindo para o crescimento do negócio;
- Coletar feedback dos clientes e coordenar com as equipes internas para garantir a resolução de problemas e melhorias constantes em nossos produtos e serviços;
- Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua fidelização e promovendo indicações positivas;
- Monitorar métricas de sucesso do cliente e elaborar relatórios periódicos para a equipe de liderança, fornecendo insights e recomendações para otimização contínua.
Esperamos que você seja uma pessoa proativa, com excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, capaz de trabalhar de forma autônoma e colaborativa em um ambiente dinâmico e desafiador. Além disso, valorizamos a capacidade de análise de dados e a orientação para resultados, buscando sempre a excelência no atendimento e na entrega de valor aos nossos clientes.
- Formação Superior em Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em funções relacionadas ao atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas de atendimento, suporte, pós-vendas, sucesso do cliente, retenção ou vendas consultivas;
- Conhecimento dos princípios e práticas de Customer Success e gestão de relacionamento com o cliente; atendimento e suporte ao cliente;
- Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), Gestão de projetos e plataformas de automação de marketing;
- Trabalhar com softwares e novas tecnologias.
- Habilidades:
1. Habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e persuasiva.
2. Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões com base em dados e análise.
3. Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma, priorizando tarefas e gerenciando eficazmente o tempo.
4. Habilidade em construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, demonstrando empatia e compreensão de suas necessidades.
5. Orientação para resultados e foco na excelência do serviço, buscando constantemente maneiras de agregar valor aos clientes e impulsionar o sucesso do negócio.
- Remuneração Fixa;
- Reembolso de despesas;
- Recesso remunerado;
- Bonificação Trimestral por resultados;
Aqui na Yellot prezamos por um ambiente flexível e amigável onde o respeito a individualidade das pessoas seja priorizado e possibilite maior desenvolvimento profissional, maior colaboração e confiança, por isso oferecemos:
- Incentivo Educacional com subsídios para cursos e pós-graduação;
- Curso de Idiomas;
- Gympass;
- Flexibilidade de local de trabalho no regime híbrido;
- Horário de trabalho flexível;
- No dress-code;
- Dia de folga no mês do aniversário;
Se interessou? Então, se inscreva e vem brilhar com a gente
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil Aliare Tempo inteiroNós da **Aliare**, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.O **Analista de Sucesso do Cliente**...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
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Analista de RH Jr
Há 5 dias
Anapolis, Brasil HAYS Tempo inteiroDepartamento Pessoal, admissão, demissão, controle de salários, benefícios, controle de folha. **Sua nova empresa** Empresa seguimento de agro. **Sua nova posição** Analista de RH Jr. **O que precisa para ser bem-sucedido** Irá realizar ou auxiliar os processos relacionados a admissão e demissão, controle de salários, benefícios e direitos...
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Consultor(a) de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do cliente...
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Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil ESPECIALISTAS INTELIGENCIA CONTABIL LTDA Tempo inteiroSerá responsável por toda comunicação do cliente novo com os demais departamentos do escritório. Acompanhar o onboarding dos novos clientes Entrar em contato e registrar nos sistemas utilizados pela empresa todas as solicitações, reclamações, elogios e outros; Esclarecer sobre andamento dos serviços mantendo o cliente informado sobre status de...
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Analista Financeiro Jr
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil CONDUZIR - CONSULTORIA E TREINAMENTO Tempo inteiroA Conduzir - Consultoria e Treinamento está em busca de um Analista Financeiro Jr para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa especializada no segmento de postos de combustível TRR e buscamos alguém com experiência em contas a pagar e receber para nos ajudar a gerenciar eficientemente nossas finanças. **Responsabilidades**: - Gerenciar contas a...
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Assistente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Anapolis, Brasil IPOG – Instituto de Pos Graduação e Graduação Tempo inteiroAtendimento para sanar dúvidas dos propects que tiverem dificuldade de comprar pelo e-commerce- Deverá conhecer profundamente o processo de matricula do e-commerce, bem como documentação, pagamento, contrato- Atender e sanar dúvida de compradores do e-commerce- Facilitar o processo de compra do cliente e-commerce- Reportar possíveis erros às áreas...
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Analista de Logística Jr
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil Ontex Brasil Tempo inteiroO analista de logística Jr. da área de inteligência logística irá atuar na auditoria de pagamento de frete e despesas adicionais com entrega.**Responsabilidades e atribuições**- Conformidade e Agilidade: Responsável pela validação dos pagamentos de frete (entrega, reentrega, transferência, devoluções) e despesas adicionais com entrega (serviços...
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Analista de Recursos Humanos Jr
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiroSomos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista de Recursos Humanos Jr.**, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma...