Estágio em Customer Success São Paulo, Sp

**SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE**:
Buscamos pessoas que possam atuar em nosso **escritório em São Paulo - SP**, que gostem de desafios e queiram fazer parte do **Time de Customer Success**, contribuindo nos projetos e entregas do Time, mas, que acima de tudo, sejam apaixonados(as) por **Tecnologia**

E para compor o** nosso time, **esperamos que** você seja/tenha**:

- Resiliência para lidar com situações adversas;
- Facilidade em lidar com feedbacks construtivos;
- Proativo(a), para atuar em um time dinâmico e ágil;
- Aberto(a) a novos aprendizados;
- Aberto(a) a desafios;
- Apaixonado(a) por tecnologia;
- Facilidade para se adaptar a mudanças;
- Ser organizado(a) e ter capacidade de autogestão;
- Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
- Diversidade como valor.

**Responsabilidades e atribuições**
Nosso **Time de Customer Success **se destaca liderando e coordenando o desempenho geral, o escopo e os resultados finais entregues aos clientes, garantindo que eles não apenas alcancem o resultado desejado com o projeto, mas que suas expectativas de atendimento sejam superadas, criando relacionamentos sustentáveis.

As atividades desenvolvidas pelo(a) estagiário(a) serão:

- Acompanhar a aplicabilidade das soluções implementadas e garantir a manutenção e perpetuação dos processos nas organizações;
- Trabalhar de forma estratégica, analisando KPIs e interações com a plataforma, para identificar oportunidades e possíveis cenários de churn, trabalhando de forma pró ativa e não reativa;
- Conduzir treinamentos para administradores e usuários da plataforma;
- Compreender tanto o negócio do cliente, quanto os serviços oferecidos pela Alest para encontrar oportunidades de upsell;
- Intermediar as demandas de nossos clientes com os demais times da Alest, auxiliando na melhoria contínua de nossos sistemas e soluções;
- Efetuar contatos proativos junto aos clientes da carteira gerenciada de forma a propor melhorias no processo e aumento no engajamento e uso das plataformas;
- Apoiar na construção de cronogramas do projeto e gerenciamento de entregas;
- Formalizar registros das reuniões e próximos passos combinados;
- Apoio na revisão das entregas e análise de solicitações de clientes;
- Auxiliar na identificação e resolução de quaisquer riscos para o projeto;
- Manter uma atmosfera agradável em quaisquer pontos de contato com os clientes.

**Requisitos e qualificações**
Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:
Cursando ensino Técnico/Superior em Administração, Comunicação, Publicidade e Propaganda e/ou áreas relacionadas (2° ao penúltimo semestre) - **é indispensável ter vínculo com a instituição de ensino**;
- Boa comunicação, escrita e falada;
- Saber lidar com feedbacks construtivos;
- Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico e com ritmo acelerado;
- Ter organização e capacidade de autogestão;
- ** Gostar de falar com clientes diariamente a respeito de projetos de tecnologia;**:

- Escuta ativa;
- Habilidade de se colocar no lugar do cliente;
- Paixão pela área e vontade de crescer na Time de Customer Success.

**_
Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:_**
- _ Inglês intermediário;_
- _ Conhecimento em Google Workspace;_
- _ Conhecimento em Hubspot;_
- _ Conhecimento em Workplace from Meta;_
- _ Experiência anterior como Customer Success ou Gerenciamento de Projetos;_
- Realmente gostar de resolver os desafios dos clientes.

**Informações adicionais** Benefícios da vaga**:
Bolsa-auxílio: R$ 900,00

Vale Transporte

Vale Refeição

Day off no dia do aniversário

Oportunidade de Efetivação

**Benefícios de fazer parte do Time Alest**:

- Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a **INOVAÇÃO**
- Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
- Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
- Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, **o nosso maior propósito é ajudar pessoas**

Algumas **informações importantes**:
**Horário**: Segunda a sexta, das 8h às 15h (1h intervalo)

**Local de Trabalho**: Vila Olímpia, São Paulo.

Venha fazer parte do nosso Time e nos ajude a construir histórias através da **Tecnologia**

**Seja + Alest**

**Somos gente que gosta de gente**:
A alma da ALEST é **LIVRE, JOVEM, CRIATIVA e ENTUSIASTA**

Valorizamos o ser em seu microcosmo, a comunicação, a **relação entre pessoas** e o estímulo constante aos **processos criativos**. Acreditamos que juntos podemos nos tornar um só... Uma só linguagem; Um só atendimento; Uma só excelência. Nosso DNA está presente em todos os cantos da empresa, assim como na forma em que trabalhamos.