Técnico de Suporte 2n

Realizar atividades de suporte aos serviços de informática de acordo com os critérios contratuais. **Responsabilidades e atribuições** Os profissionais devem demonstrar aptidão para realizar as atividades previstas na respectiva CBO, especialmente aquelas relativas aos seguintes grupos: MONITORAR SISTEMAS - Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados; - Monitorar disponibilidade e desempenho de aplicativos; - Monitorar registros de erros e consumo de CPU ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS; - Administrar cronograma de atividades planejadas; - Administrar schedule (agenda de tarefas); - Otimizar recursos disponíveis; - Administrar tarefas e providenciar correção de erros de tarefas. ASSEGURAR FUNCIONAMENTO DO HARDWARE E SOFTWARE - Inicializar e desativar sistemas e aplicativos; - Configurar e reconfigurar hardware; - Realizar limpezas periódicas em equipamentos; - Alimentar equipamentos com suprimentos; - Identificar falhas em hardware e software; - Sanar pequenas falhas de hardware; - Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software; - Efetuar controle de peças e suprimentos; - Assegurar funcionamento e acionar equipamento reserva (standby). ATENDER CLIENTE E USUÁRIO - Disponibilizar recursos operacionais; - Planejar atendimento a cliente e usuário; - Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software; - Executar checagem inicial de solicitação; - Conduzir solicitação de suporte e reprocessar tarefas de acordo com solicitação; - Reparar, recuperar e transferir arquivos, programas e relatórios; - Auxiliar usuários no uso de sistemas judiciais; - Atuar em incidentes de sistemas judiciais. INSPECIONAR AMBIENTE FÍSICO DE TRABALHO - Sugerir mudanças na disposição de equipamentos; - Organizar cabeamento. **Requisitos e qualificações** FORMAÇÃO**: Nível Médio completo Desejável ensino superior na área de TI cursando ou completo; **EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL/CERTIFICAÇÃO** Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus); Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório; Experiência em instalação e configuração do Windows 10 / 8.1; Desejável experiência na prestação direta de gerência ou supervisão de suporte técnico presencial a usuários de TI. **CONHECIMENTOS** Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office; Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks; Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi); Conhecimentos básicos em segurança da informação; Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos); Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio; Ser proativo e cordial no atendimento presencial a usuários e aos executivos da Universidade; Boa comunicação verbal e escrita; Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado; Experiência em suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública "GOV.BR" com uso de certificados digitais e tokens; Experiência em suporte a usuários de videoconferência, desejavelmente em plataforma Polycom e obrigatoriamente em Skype for Business, Google Meet e Microsoft Teams; Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia; Desejável experiência com ferramenta open source GLPI. **Informações adicionais** Oportunidade temporária de aproximadamente 4 meses Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. **EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD Conheça nossos benefícios: - Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed; - Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; - Vale Alimentação ou Refeição; - Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; - Vale transporte; - Convênio farmácia; - Convênio faculdades; - Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de - estudante virtual); - Kit Bem-vindo ao mundo bebê. - P