Atendente Guest Service

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

Operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, receber e transferindo a chamada para o ramal solicitado.
Prestar informações corretamente, consultar listas telefônicas, pesquisar banco de dados telefônico, bem como, manter atualizado cadastro dos números de ramais e telefones úteis para o hotel.
Realizar controle das ligações telefônicas efetuadas, anotando em formulários apropriados, check in e check out.
Procurar solucionar todas as reclamações de hóspedes, encaminhando para o responsável da área envolvida e dando retorno ao hóspede.
Atender as chamadas internas e chamadas de despertar para os hóspedes, garantindo a satisfação.dos hóspedes.
Anotar os pedidos de room service para repassar ao restaurante, solicitações referentes à lavanderia e repassar ao setor para que a mesma prossiga com o atendimento e solicitações referente à infraestrutura dos apartamentos e repassar ao setor responsável para que seja providenciado o atendimento.
Fazer ligações para os hóspedes e mantê-los informados dos valores a ser cobrado pelo serviço.

Necessário experiência mínima de 1 ano em hotelaria, atendimento ao público ou recepção.
Inglês nível intermediário/avançado.

  • Assistente de Guest Relations

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    O ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada de hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço. São os...

  • Guest Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grand Hyatt São Paulo Tempo inteiro

    Sobre a área: Nossa área de Guest Service desempenha um papel grandioso e amplia a relação do hotel com nossos hóspedes. É responsável por atender quaisquer necessidades e facilitar sua estada, tornando este momento uma experiência única. Neste ambiente, você passará por muitos desafios com o apoio de grandes...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HotelConsult Consultoria Hoteleira Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Guest Relation para atuar em um hotel renomado em São Paulo. Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis.Principais responsabilidades:Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as suas...

  • Atendente de Guest Service

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Atlantica Tempo inteiro

    **Responsabilidade**: - Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa - Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico) - Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento - Consultar diário de formulário de tabulações de service-one - Consultar...

  • Especialista em Serviços ao Hóspede

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Marriott Worldwide Tempo inteiro

    **Job Number** 22111496 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Sao Paulo, Av. Das Nacoes Unidas 14 401 Torre Hotel, Sao Paulo, Brazil, Brazil VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Representative Bilingual

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upstay Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Upstay is looking for Portfolio Manager to join our team Get Your Resume ReadyWho We AreUpstay operates and optimizes short-term rentals to create ROI for homeowners and unforgettable vacation homes for guests. Based in Orlando, Florida, Upstay offers short-term rentals across the United States, Eastern Canada, and South America. Our team of 160+ employees...

  • Atendente de Guest Service

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Atlantica Tempo inteiro

    **Responsabilidade**: - Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa - Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico) - Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento - Consultar diário de formulário de tabulações de service-one - Consultar...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil The Westin Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Guest Relations** dinâmico(a), comunicativo(a) e altamente orientado(a) para o cliente. Este profissional será o principal ponto de contato para hóspedes VIPs, participantes de eventos especiais e clientes frequentes, garantindo um atendimento excepcional e personalizado durante toda a estada. **Responsabilidades**: - Receber e dar as...

  • Concierge

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Rosewood Hotel Group Tempo inteiro

    **General Information**: - Country/Region- Brazil- Province/City- Sao Paulo- Location- Rosewood Sao Paulo- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- KEY RESPONSIBILITIES: - Provides information to guest/visitor inquiries and coordinates all guest requests for special arrangements or services, courteously and efficiently. Escorts VIPs...

  • Atendente de Dts

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Marriott Worldwide Tempo inteiro

    **Job Number** 22122397 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Sao Paulo Hotel, Alameda Santos, 2233, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...