Analista de Suporte e Tecnologia Sênior

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Analista de Suporte e Tecnologia Sênior** para administrar, construir, operar e manter a infraestrutura e serviços de data center, service desk, telecomunicações e rede suportando com qualidade, disponibilidade, funcionalidade e performance os processos de negócio de toda a Light, garantindo a satisfação dos clientes e trazendo benefícios financeiros.

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.

**Traga a sua energia para a Light**

**Responsabilidades e atribuições** Os seus desafios serão**:

- Efetuar a gestão de contratos de Service Desk e Impressão, acompanhando KPIs e SLAs;
- Priorizar, direcionar a equipe para atingir as necessidade da companhia;
- Efetuar a Gestão de projetos de Service Desk, atuando como lider técnico;
- Prestar assessoria e suporte aos clientes, usuários de tecnologias (“hardwares”), implantadas pela empresa orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, gerenciando acessos, configuração e ajustes de perfil, resolução de problemas técnicos além da instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva nas estações de trabalho, periféricos e sistemas de infraestrutura;
- Capacidade de análise e resolução de problemas relacionados a infraestrutura dos sistemas de TI;
- Habilidade para apresentação de resultados e construção de planos para melhoria de processos e resolução de problemas;
- Suporte e manutenção do ambiente de usuário final (end user computing) de Tecnologia;
- Contato direto com o usuário final da empresa e interface para as áreas internas da Tecnologia;
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.

**Requisitos e qualificações**
- Atuação com Gestão de Serviços;
- Experiência no suporte de ambiente de microinformática, no gerenciamento de serviço, baseado nas melhores práticas do Itil V4;
- Visão de processos e soluções de automação em eventos de monitoramento;
- Conhecimento em Framework ITIL;
- Experiência em ambiente Microsoft (estações de trabalho) Suporte de Software;
- Pacote Office;
- Sistemas Android e iOS.

**Informações adicionais** O que temos para você**:

- Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Convênio com empresas parceiras
- Programa de treinamentos.

**Local de Trabalho: Av. Marechal Floriano/RJ**

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- **Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

  • Analista de Suporte e Tecnologia Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte e Tecnologia Sênior** para administrar, construir, operar e manter a infraestrutura e serviços de data center, service desk, telecomunicações e rede suportando com qualidade, disponibilidade, funcionalidade e performance os processos de negócio de toda a Light, garantindo a satisfação dos clientes e...

  • Analista Suporte de Infraestrutura Sênior Generalista

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escola de Negócios e Seguros Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Infraestrutura Sênior, com perfil **generalista e colaborativo**, para atuar na sustentação e melhoria contínua dos serviços de tecnologia. Esse(a) profissional será responsável por garantir a operação estável de diferentes frentes de infraestrutura, apoiando usuários de todos os níveis da organização, inclusive o corpo...

  • Analista de Tecnologia da Informação Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Analista de Tecnologia da Informação Sênior**Descricao**:**Turno**:Turno Não Informado**Requisitos**:Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou Tecnologia da Informação - Conhecimento em sistemas integrados -...

  • ANALISTA DE SUPORTE DE INFORMATICA SENIOR

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Informática Sênior A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters Requisitos e Qualificações Ensino superior em TI ou qualquer área + 160h de treinamentos em TI. Mínimo de experiência em suporte técnico....

  • Analista Sênior de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Top Experience Tempo inteiro

    Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace) Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace) Sobre a Empresa Top Transfer :Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota...

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Garantir o atendimento técnico...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais Atividades Garantir o...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais Responsabilidades...

  • Analista de Tecnologia da Informação Sênior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Afamar Capital Humano Tempo inteiro

    **Função: Analista de Tecnologia da Informação Sênior** **Buscamos profissionais com**: Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou Tecnologia da Informação Conhecimento em sistemas integrados Experiência no sistema SEI será um DIFERENCIAL Experiência no gerenciamento de equipes e...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Suporte EQUINIX DO BRASIL SOLUCOES DE TECNOLOGIA EM INFORMATICA S.A. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil R$ *****,00 Analista de Suporte EQUINIX DO BRASIL SOLUCOES DE TECNOLOGIA EM INFORMATICA S.A. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil R$ *****,00 P - Temporário Híbrido Júnior Descrição • Solução de problemas (Troubleshooting):...