Analista de Suporte e Tecnologia Sênior

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Analista de Suporte e Tecnologia Sênior** para administrar, construir, operar e manter a infraestrutura e serviços de data center, service desk, telecomunicações e rede suportando com qualidade, disponibilidade, funcionalidade e performance os processos de negócio de toda a Light, garantindo a satisfação dos clientes e trazendo benefícios financeiros.

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.

**Traga a sua energia para a Light**

**Responsabilidades e atribuições** Os seus desafios serão**:

- Efetuar a gestão de contratos de Service Desk e Impressão, acompanhando KPIs e SLAs;
- Priorizar, direcionar a equipe para atingir as necessidade da companhia;
- Efetuar a Gestão de projetos de Service Desk, atuando como lider técnico;
- Prestar assessoria e suporte aos clientes, usuários de tecnologias (“hardwares”), implantadas pela empresa orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, gerenciando acessos, configuração e ajustes de perfil, resolução de problemas técnicos além da instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva nas estações de trabalho, periféricos e sistemas de infraestrutura;
- Capacidade de análise e resolução de problemas relacionados a infraestrutura dos sistemas de TI;
- Habilidade para apresentação de resultados e construção de planos para melhoria de processos e resolução de problemas;
- Suporte e manutenção do ambiente de usuário final (end user computing) de Tecnologia;
- Contato direto com o usuário final da empresa e interface para as áreas internas da Tecnologia;
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.

**Requisitos e qualificações**
- Atuação com Gestão de Serviços;
- Experiência no suporte de ambiente de microinformática, no gerenciamento de serviço, baseado nas melhores práticas do Itil V4;
- Visão de processos e soluções de automação em eventos de monitoramento;
- Conhecimento em Framework ITIL;
- Experiência em ambiente Microsoft (estações de trabalho) Suporte de Software;
- Pacote Office;
- Sistemas Android e iOS.

**Informações adicionais** O que temos para você**:

- Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Convênio com empresas parceiras
- Programa de treinamentos.

**Local de Trabalho: Av. Marechal Floriano/RJ**

****
- **Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

  • Analista Sênior de Tecnologia

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Top Experience Tempo inteiro

    Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace)Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace)Sobre a Empresa Top

  • Analista De Suporte Sênior

    Há 21 horas

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente) A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters Requisitos e qualificações:Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima em...

  • Analista de Suporte e Tecnologia Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte e Tecnologia Sênior** para administrar, construir, operar e manter a infraestrutura e serviços de data center, service desk, telecomunicações e rede suportando com qualidade, disponibilidade, funcionalidade e performance os processos de negócio de toda a Light, garantindo a satisfação dos clientes e...

  • Analista De Suporte Sênior

    1 dia atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima em...

  • Analista de Suporte Computacional

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal | Tecnologia e Inovação Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Como Analista de Suporte Computacional no grupo Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo....

  • Rha0229- Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Faça parte de um time que ama transformar com tecnologia. Conheça nossas oportunidades de carreiras **Responsabilidades e atribuições** Compreende o atendimento rotineiro, suporte técnico e demais atividades de suporte operacional aos usuários classificados como Alta Administração, na modalidade presencial, e quando necessário, acionamento de...

  • Analista de suporte sênior

    Há 4 horas

    Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente) A G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #Somos Greaters Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima...

  • tecnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação senior

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro R$2.200 por ano

    Cargo: TECNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SENIORLocal de trabalho: INMETRO/RJEndereço do local de trabalho: Campus Dr. Armênio Lobo da Cunha Filho (Campus Xerém) Av. Nossa Senhora das Graças, 50, Vila Operária, Xerém, Duque de Caxias, RJ, CEP Carga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos: Experiência Profissional: 3...

  • Cód.: 4727 - Analista de Suporte Senior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Senior** **Vaga 4727** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...

  • Analista sênior de tecnologia

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...