Assistente de Atendimento

1 semana atrás

Cachoeiro de Itapemirim, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

**Descrição**:
maneira eficaz às solicitações, dúvidas e reclamações dos

passageiros.

interações de clientes nas plataformas sociais da empresa.

Registro de Reclamações e Solicitações: Registrar e

categorizar reclamações e solicitações em sistemas internos,

garantindo o acompanhamento adequado.

Resolução de Problemas: Solucionar problemas comuns dos

clientes de maneira imediata ou encaminhar para outros

departamentos, conforme a necessidade.

Monitoramento de Indicadores: Acompanhar indicadores de

atendimento e reclamação, visando reduzir o número de

queixas e aumentar a satisfação do cliente.

Suporte ao Marketing: Ajudar a equipe de marketing na

elaboração e divulgação de campanhas voltadas aos clientes

nas redes sociais, como

**Requisitos**:
Cursando ou concluído a faculdade de administração ou áreas correlatas

**Habilidades Comportamentais**

Perfil Comunicativo e Proativo: Habilidade para interagir com

os clientes de maneira amigável, eficiente e resolutiva.

Foco em Resultados: Capacidade de trabalhar com metas e

indicadores de atendimento, sempre buscando melhorar a

performance e a satisfação dos clientes.

Boa Gestão de Tempo: Agilidade no atendimento e priorização

das demandas de clientes, equilibrando o atendimento

telefônico e via redes sociais.

Empatia e Inteligência Emocional: Saber lidar com situações

de pressão, como reclamações frequentes e clientes

insatisfeitos, mantendo a calma e oferecendo soluções.

**Conhecimento para atuação no cargo**

Atendimento ao Cliente: Técnicas de atendimento telefônico e online (via redes sociais e aplicativos de mensagens),

habilidade em ouvir ativamente e empatia.

Ferramentas de CRM: Conhecimento de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente para registrar e gerenciar

contatos e reclamações.

Redes Sociais: Domínio no uso de plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter e outros, para atendimento e

divulgação de campanhas.

Resolução de Problemas: Capacidade de identificar, investigar e resolver problemas e reclamações dos clientes com rapidez e

eficiência.

Indicadores de Desempenho: Habilidade em monitorar e analisar KPIs de atendimento, como tempo de resposta, taxa de

resolução no primeiro contato e índice de satisfação dos clientes.

Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, objetividade e cordialidade.

**Benefícios**:
No benefit specified

  • Assistente de Atendimento I

    4 semanas atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Unimed Sul Capixaba Tempo inteiro

    **Faça parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo!**A Unimed Sul Capixaba é uma cooperativa que nasceu há 30 anos com o propósito de cuidar de pessoas. Esta é a nossa vocação.Você se identifica com a nossa vocação? Assim como a Unimed Sul Capixaba, cuidar das pessoas com motivação, inovação e sustentabilidade move o seu dia a...

  • Assistente de Atendimento I

    2 semanas atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Unimed Sul Capixaba Tempo inteiro

    O Assistente de Atendimento é responsável por atender os clientes com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento telefônico e pessoalmente aos clientes locais e de intercâmbio, realizando agendamento, tanto de consultas médicas,...

  • Assistente De Atendimento I

    1 semana atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Unimed Sul Capixaba Tempo inteiro

    O Assistente de Atendimento é responsável por atender os clientes com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade.**Responsabilidades e atribuições**- Prestar atendimento telefônico e pessoalmente aos clientes locais e de intercâmbio, realizando agendamento, tanto de consultas médicas,...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**:maneira eficaz às solicitações, dúvidas e reclamações dospassageiros.interações de clientes nas plataformas sociais da empresa.Registro de Reclamações e Solicitações: Registrar ecategorizar reclamações e solicitações em sistemas internos,garantindo o acompanhamento adequado.Resolução de Problemas: Solucionar problemas comuns...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas do escritório. O profissional será responsável por realizar tarefas de suporte, organizar documentos e prestar atendimento ao cliente. Responsabilidades: Organizar documentos e arquivos Realizar atendimento ao cliente Elaborar...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil SUPERMERCADOS SILVA LIMA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo Descrição: Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas do escritório. O profissional será responsável por realizar tarefas de suporte, organizar documentos e prestar atendimento ao cliente. **Responsabilidades**: - Organizar documentos e arquivos - Realizar atendimento...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil SUPERMERCADOS SILVA LIMA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo Descrição:Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas do escritório. O profissional será responsável por realizar tarefas de suporte, organizar documentos e prestar atendimento ao cliente.**Responsabilidades**:- Organizar documentos e arquivos- Realizar atendimento ao...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Supermercados Silva Lima Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo Descrição:Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas do escritório.O profissional será responsável por realizar tarefas de suporte, organizar documentos e prestar atendimento ao cliente.**Responsabilidades**:- Organizar documentos e arquivos- Realizar atendimento ao...

  • Assistente De Atendimento

    1 semana atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Unimed Sul Capixaba Tempo inteiro

    Responder pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes e cooperados, objetivando prestar um atendimento de excelência, com eficiência e qualidade.Além disso, presta atendimento telefônico e presencial aos clientes, autorizações de procedimentos médicos, bem como agendamentos médicos e das...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Unimed Sul Capixaba Tempo inteiro

    Responder pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes e cooperados, objetivando prestar um atendimento de excelência, com eficiência e qualidade. Além disso, presta atendimento telefônico e presencial aos clientes, autorizações de procedimentos médicos, bem como agendamentos médicos e das...