Assistente de Atendimento

1 semana atrás

Cachoeiro de Itapemirim, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

**Descrição**:
maneira eficaz às solicitações, dúvidas e reclamações dos

passageiros.

interações de clientes nas plataformas sociais da empresa.

Registro de Reclamações e Solicitações: Registrar e

categorizar reclamações e solicitações em sistemas internos,

garantindo o acompanhamento adequado.

Resolução de Problemas: Solucionar problemas comuns dos

clientes de maneira imediata ou encaminhar para outros

departamentos, conforme a necessidade.

Monitoramento de Indicadores: Acompanhar indicadores de

atendimento e reclamação, visando reduzir o número de

queixas e aumentar a satisfação do cliente.

Suporte ao Marketing: Ajudar a equipe de marketing na

elaboração e divulgação de campanhas voltadas aos clientes

nas redes sociais, como

**Requisitos**:
Cursando ou concluído a faculdade de administração ou áreas correlatas

**Habilidades Comportamentais**

Perfil Comunicativo e Proativo: Habilidade para interagir com

os clientes de maneira amigável, eficiente e resolutiva.

Foco em Resultados: Capacidade de trabalhar com metas e

indicadores de atendimento, sempre buscando melhorar a

performance e a satisfação dos clientes.

Boa Gestão de Tempo: Agilidade no atendimento e priorização

das demandas de clientes, equilibrando o atendimento

telefônico e via redes sociais.

Empatia e Inteligência Emocional: Saber lidar com situações

de pressão, como reclamações frequentes e clientes

insatisfeitos, mantendo a calma e oferecendo soluções.

**Conhecimento para atuação no cargo**

Atendimento ao Cliente: Técnicas de atendimento telefônico e online (via redes sociais e aplicativos de mensagens),

habilidade em ouvir ativamente e empatia.

Ferramentas de CRM: Conhecimento de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente para registrar e gerenciar

contatos e reclamações.

Redes Sociais: Domínio no uso de plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter e outros, para atendimento e

divulgação de campanhas.

Resolução de Problemas: Capacidade de identificar, investigar e resolver problemas e reclamações dos clientes com rapidez e

eficiência.

Indicadores de Desempenho: Habilidade em monitorar e analisar KPIs de atendimento, como tempo de resposta, taxa de

resolução no primeiro contato e índice de satisfação dos clientes.

Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, objetividade e cordialidade.

**Benefícios**:
No benefit specified

  • Assistente de Atendimento I

    2 semanas atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Unimed Sul Capixaba Tempo inteiro

    O Assistente de Atendimento é responsável por atender os clientes com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento telefônico e pessoalmente aos clientes locais e de intercâmbio, realizando agendamento, tanto de consultas médicas,...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás

    CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM, Brasil SUPERMERCADOS SILVA LIMA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas do escritório. O profissional será responsável por realizar tarefas de suporte, organizar documentos e prestar atendimento ao cliente. Responsabilidades: Organizar documentos e arquivos Realizar atendimento ao cliente Elaborar...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas do escritório. O profissional será responsável por realizar tarefas de suporte, organizar documentos e prestar atendimento ao cliente. Responsabilidades: Organizar documentos e arquivos Realizar atendimento ao cliente Elaborar...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil SUPERMERCADOS SILVA LIMA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo Descrição: Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas do escritório. O profissional será responsável por realizar tarefas de suporte, organizar documentos e prestar atendimento ao cliente. **Responsabilidades**: - Organizar documentos e arquivos - Realizar atendimento...

  • Assistente de Atendimento

    1 dia atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade: Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Desejável vasta experiência com redes sociais e atendimento ao Cliente. Habilidade para resolução de problemas, dinamismo, atenção difusa e agilidade serão diferencias importantes. Desejável ter realizado cursos de Marketing Digital (presenciais ou...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Espírito Santo, Brasil SUPERMERCADOS SILVA LIMA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga de Assistente Administrativo Descrição:Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas do escritório. O profissional será responsável por realizar tarefas de suporte, organizar documentos e prestar atendimento ao cliente.Responsabilidades:Organizar documentos e arquivosRealizar atendimento ao...

  • Assistente de compras

    Há 5 dias

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Stone Soluçoes Tempo inteiro

    Assistente de compras – Stone Soluções Salário: A combinar Ensino Médio Completo. Habilidade com pacote office. Aquisição de produtos, com o foco na economia e qualidade, buscando sempre o melhor custo x benefício. Realização de negociações com ética profissional, respeitando as regras da empresa. Apuração das quantidades que sejam...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Unimed Sul Capixaba Tempo inteiro

    Responder pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes e cooperados, objetivando prestar um atendimento de excelência, com eficiência e qualidade. Além disso, presta atendimento telefônico e presencial aos clientes, autorizações de procedimentos médicos, bem como agendamentos médicos e das...

  • Assistente de Atendimento I

    Há 3 dias

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Unimed Sul Capixaba Tempo inteiro

    **Faça parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo!** A Unimed Sul Capixaba é uma cooperativa que nasceu há 30 anos com o propósito de cuidar de pessoas. Esta é a nossa vocação. Você se identifica com a nossa vocação? Assim como a Unimed Sul Capixaba, cuidar das pessoas com motivação, inovação e sustentabilidade move o seu dia a...

  • Assistente Comercial

    Há 3 dias

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil AMAGRAN - IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    Como Assistente Comercial você irá gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; Garantir precisão nas informações e processos comerciais; Atender com eficiência às solicitações da equipe comercial e dos clientes Suporte à equipe comercial na gestão de clientes e processos de vendas Registro e atualização de informações em sistemas ERP e...