Estágio em Reservas

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro

Como estagiário(a) da equipe de Reservas, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
**Breve descritivo de atividades**:
Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
Ser cordial e respeitoso ao realizar atendimento telefônico de acordo padrão de atendimento LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas;
Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
Cumprir todos os procedimentos e acompanhamento das reservas estabelecidos pelo hotel/marca e seus certificadores;
Analisar, corrigir se necessário as reservas on line que migram do PMS;
Planejar, priorizar e gerenciar a confirmação das reservas aos clientes;
Outras atividades conforme necessidades do departamento.
**Habilidades Gerais**:
Paixão por servir;
Excelente nível de comunicação verbal;
Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
**Orientação para resultados**: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;
Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
Entusiasmo;
Organização;
Engajamento;
Compromisso.
**Educação**:
Formação superior em curso nas áreas de hotelaria, turismo e eventos com formação prevista no mínimo para dez/2025.
**Qualificações técnicas**:
**Ferramentas Microsoft**: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams.
**Idiomas**:
Proficiência para comunicação em Inglês (nível avançado / fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório);
**Proficiência para comunicação em português (fluente)**: conversação, escrita e leitura (obrigatório).
**Regime de contratação**:
**Regime Contratação**: Contrato de estágio;
**Carga horária**: 30 (trinta) horas semanais;
Segunda-feira à Sexta-feira das 13h00 às 20h00;
Exercício da atividade em formato presencial;
Vale transporte;
Alimentação no local;
Seguro de vida em grupo;
Uniforme;
Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia;
Outros benefícios.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Estagio em Reservas

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Edifício Meliá Confort Higienópolis Tempo inteiro

    Realiza **reserva** de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 2 meses Salário: R$900,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...

  • Estagio em Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Edifício Meliá Confort Higienópolis Tempo inteiro

    Realiza **reserva** de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 2 meses Salário: R$900,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...

  • Estagiário(a) em Reservas

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Edifício Tatuapé Flat Service Tempo inteiro

    FORMAÇÃO ESCOLAR: **Cursando superior em Hotelaria ou Turismo.** CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA: **Ambiente Windows, planilha eletrônica** CURSOS E/ OU ESPECIALIZAÇÕES: **Idiomas - Inglês fluente, Espanhol desejável** Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos,...

  • Estágio em Hotelaria-reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hotel Tivoli Mofarrej São Paulo Tempo inteiro

    Como estagiário(a) da equipe de Reservas, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores. **Breve descritivo de atividades**: - Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de...

  • Estágio Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Edifício Meliá Confort Higienópolis Tempo inteiro

    Auxiliar nas demandas administrativas de recepção e reservas Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Pagamento: R$1.412,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Idioma: - Inglês (obrigatório)

  • Estagiário em eventos e reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Estagiário em eventos e reservas para se juntar à equipe da Atlantica Hospitality International em São Paulo, SP. Este cargo inclui tarefas diárias como auxiliar na organização e planejamento de eventos, gerenciar reservas, prestar atendimento ao cliente e suporte à equipe de vendas. Este é um estágio...

  • Estágio Bilíngue

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Sobre a companhia**: A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades...

  • Estágio em Eventos

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil REDE CIDADÃ Tempo inteiro

    **Horário**: Ter. à Sáb. das 17h00 às 22h00 e Dom. das 13h00 às 18h00 (15 minutos de intervalo) **Bairro**: Água Branca **Cursando**: Eventos, Hotelaria ou Turismo (Com formação prevista a partir de 06/2025) **Atividades a serem executadas**: Recepção de clientes, organização de reservas, rotinas administrativas e suporte a área do...

  • Estágio em Agência de Turismo

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM AGÊNCIA DE TURISMO - VAGA 1674 - Local: Ipiranga - SP. - Horário: Segunda a Sexta 12:30 às 18:30 ou 13:00 às 19:00 - Bolsa auxílio: R$950,00 + Auxilio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. **Como estagiário (a) suas principais atividades serão**: - Atendimento ao cliente (presencial e online); - Cotação de viagens e...

  • Estagiário(a) Reservas

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Innside São Paulo Itaim By Meliá Tempo inteiro

    Inserção de reservas no sistema; - Atendimento telefônico para consulta de tarifas e reservas; - Análise de cobrança em reservas sem comparecimento. Tipo de vaga: Estágio / Trainee **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de seleção: - Você está...