Estágio em Hotelaria-reservas

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Hotel Tivoli Mofarrej São Paulo Tempo inteiro

Como estagiário(a) da equipe de Reservas, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.

**Breve descritivo de atividades**:

- Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
- Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
- Ser cordial e respeitoso ao realizar atendimento telefônico de acordo padrão de atendimento LQA (_Leading Quality Assurance_) para confecção de reservas;
- Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
- Cumprir todos os procedimentos e acompanhamento das reservas estabelecidos pelo hotel/marca e seus certificadores;
- Analisar, corrigir se necessário as reservas _on line_ que migram do PMS;
- Planejar, priorizar e gerenciar a confirmação das reservas aos clientes;
- Outras atividades conforme necessidades do departamento.

**Habilidades Gerais**:

- Paixão por servir;
- Excelente nível de comunicação verbal;
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
- Entusiasmo;
- Organização;
- Engajamento;
- Compromisso.

**Educação**:

- Formação superior em curso nas áreas de hotelaria, turismo, relações internacionais e eventos.

**Qualificações técnicas**:

- Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams.

**Idiomas**:

- Proficiência para comunicação em Inglês (nível avançado / fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório);
- Proficiência para comunicação em português (fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório).

**Regime de contratação**:

- Regime Contratação: Contrato de estágio;
- Carga horária: 30 (trinta) horas semanais;
- Terça-feira à Sábado**:08h00 às 14h00** e **13h00 às 20h00** (2 vagas);
- Exercício da atividade em formato presencial;
- Vale transporte;
- Alimentação no local;
- Seguro de vida em grupo;
- Uniforme;
- Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e _outlets_ da companhia;
- Outros benefícios.

Tipo de vaga: Estágio / Trainee

Salário: R$1.000,00 - R$1.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana

Pergunta(s) de seleção:

- Sua comunicação em inglês é avançada?

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

  • Estagio em Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Edifício Meliá Confort Higienópolis Tempo inteiro

    Realiza **reserva** de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 2 meses Salário: R$900,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...

  • Estagio em Reservas

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Edifício Meliá Confort Higienópolis Tempo inteiro

    Realiza **reserva** de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 2 meses Salário: R$900,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...

  • Estagiário(a) Reservas

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Innside São Paulo Itaim By Meliá Tempo inteiro

    Inserção de reservas no sistema; - Atendimento telefônico para consulta de tarifas e reservas; - Análise de cobrança em reservas sem comparecimento. Tipo de vaga: Estágio / Trainee **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de seleção: - Você está...

  • Estágio em Agência de Turismo

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM AGÊNCIA DE TURISMO - VAGA 1674 - Local: Ipiranga - SP. - Horário: Segunda a Sexta 12:30 às 18:30 ou 13:00 às 19:00 - Bolsa auxílio: R$950,00 + Auxilio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. **Como estagiário (a) suas principais atividades serão**: - Atendimento ao cliente (presencial e online); - Cotação de viagens e...

  • Estágio em Hotelaria e Turismo

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Condomínio Augusta Comercial Tempo inteiro

    Estamos Procurando **Estágiarios** para integrar o time de **Eventos/Recepção**. Necessário estar atualmente matrículado na faculdade **cursando Hotelaria/Turismo**, com pelo menos um ano de curso pela frente. - Auxiliar na montagem de Sala de Eventos; - Agendar eventos; - Planilhar documentos para reserva de sala; - Acompanhar hóspede até...

  • Estágio em Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro

    Como estagiário(a) da equipe de Reservas, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores. **Breve descritivo de atividades**: Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de...

  • Estágio Hotelaria E Turismo

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil REDE CIDADÃ Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: REDE CIDADÃLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: TurismoPrincipais ResponsabilidadesRecepção de clientes, organização de reservas, rotinas administrativas e suporte a área do restaurante e eventos.Requisitos e QualificaçõesEstar cursando: Hotelaria ou TurismoEscolaridade: Ensino MédioInformações Adicionais

  • Estágio Bilíngue

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Sobre a companhia**: A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades...

  • Estagio em Hotelaria e Turismo

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil POUSADA & HOSTEL SAO PAULO Tempo inteiro

    Vaga para estagiário cursando Hotelaria ou Turismo. O estagiário deverá entrar as 15:30h e sair as 22:00h, c/ 1 hora de almoço, bolsa auxilio de R$ 1.210,00 + 1 condução para ir e voltar. Opção de trabalhar aos sábados, R$ 70,00 por sábado no mesmo horário de estágio, totalizando + um extra de R$ 280,00 reais mês, além de algumas horas...

  • Estagiario de Hotelaria

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil INNSIDE SÃO PAULO ITAIM by Meliá Tempo inteiro

    Auxiliar a Assistente de Reservas nos procedimentos de reservas; Organização de documentos; Prenchimentos de planilhas e sistema Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 1 mês Salário: R$1.000,00 - R$1.300,00 por mês Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Pergunta(s) de seleção: - Você está cursando qual curso?...