Monitor de Atendimento

Há 16 horas

Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em Osasco-SP

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando ao gestor desvios e oportunidades de melhorais;
- Realizar o preenchimento do diário de bordo, assim como notificar ao seu supervisor qualquer problema identificado;
- Desenvolver e aplicar periodicamente treinamento de processos operacionais diários e treinamento comportamental, sempre com foco no atendimento ao cliente.
- Realizar a aplicação de feedbacks nos atendentes sempre que necessário, visando a qualidade no atendimento prestado e desenvolvimento do atendente;
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos na equipe.

**Requisitos e qualificações**
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo (2º Grau);
- Conhecimento em Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word;
- Experiência como monitor(a) de atendimento/qualidade ou supervisor(a) de atendimento.

**Competências comportamentais**:

- Saber motivar e envolver a equipe;
- Passar conhecimento e acompanhar a evolução dos colaboradores e colaboradoras;
- Resolução de conflitos;
- Foco e Organização;
- Comunicação e Relacionamento;
- Proatividade e Iniciativa.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Folga de aniversário;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação e/ou vale refeição.

**Jornada de trabalho**:

- Horário: 23h30min - 05h30min;
- Escala: 6x1.

O ICI - Instituto das Cidades Inteligentes é uma organização que atua há mais de 20 anos com soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) para a gestão pública.

Com sede em Curitiba (PR), trabalhamos com o desenvolvimento de portais, aplicativos, sistemas de informação, serviço de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC.

Nosso principal cliente é a Prefeitura Municipal de Curitiba, e também trabalhamos com as prefeituras de Londrina (PR) e Osasco (SP).

Desempenhamos nossas atividades movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação nos serviços públicos.

  • Monitor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em Osasco-SP! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando ao gestor desvios e oportunidades de melhorais; - Realizar o...

  • Monitor de Atendimento

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Óticas Gassi Tempo inteiro

    Realizar acompanhamento dos atendimentos telefônicos e via WhatsApp, direcionando os clientes para visitarem nossas lojas e realizarem a compra de um óculos. Auxílio na gestão do setor e acompanhamento de metas. Salário: R$ 2.000,00 + Premiação Benefícios: Assistência Odontológica Porto Seguro (gratuita), Vale Refeição (R$ 28,00 diário), Vale...

  • Monitor De Sistemas Eletrônicos De Segurança Interno

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Blitz Recursos Humanos Tempo inteiro

    Olá, me chamo Hellen e faço parte da agência Blitz RH, estamos com essa oportunidade disponível.Vaga: Monitor de Sistema Eletrônico InternoLocal: Avenida Doutor Martin Luther King, 630, Umuarama, Osasco, São Paulo, CEP: Escala: 12x36Noturno: 19h às 7hSalário: R$ *****,65Benefícios: VR R$ 33/dia + VTConvênio médico:...

  • Monitor Estagio

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Kroton Tempo inteiro

    vA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...

  • Monitor de sistemas eletrônicos de segurança interno

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Blitz Recursos Humanos Tempo inteiro R$1.518 - R$4.016 por ano

    Olá, me chamo Hellen e faço parte da agência Blitz RH, estamos com essa oportunidade disponível.Vaga: Monitor de Sistema Eletrônico InternoLocal: Avenida Doutor Martin Luther King, 630, Umuarama, Osasco, São Paulo, CEP: Escala: 12x36Noturno: 19h às 7hSalário: R$ 2.007,65Benefícios: VR R$ 33/dia + VTConvênio médico:...

  • Atendimento De Retenção

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Cartao De Todos Tempo inteiro

    Estamos contratando Atendente de Retenção para atuar em nossa unidade, com foco na fidelização de clientes e prevenção de cancelamentos do Cartão de Todos.Buscamos um profissional comunicativo, empático e com perfil negociador, capaz de reverter cancelamentos com eficiência e garantir a satisfação do cliente.Responsabilidades:Entrar em contato com...

  • Monitor de Segurança

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    **Hopi Hari**, o País Mais Divertido do Mundo, com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos _hópius_ (colaboradores). Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo e tenha a grande chance de proporcionar um local seguro e o bem-estar de nossos visitantes e colaboradores. **Requisitos**: - Ensino Médio...

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Sn Labbore Agencia De Rh Tempo inteiro R$10.000 - R$20.000 por ano

    CANDIDATOS COM EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO SAC DE LOGISTICA OU TRANSPORTE.COM HABILIDADES EM EXCELPARA BARUERI TAMBORÉSALARIO DE R$ VT + VR DE 31,00 POR DIA - INICIO TEMPORÁRIO PRA EFETIVAÇÃOINTERESSADOS COMPARECER: AVENIDA HILÁRIO PEREIRA DE SOUZA, °ANDAR - SALA TORRE OSASCO - CONDOMINIO BRASIL - CENTRO DE OSASCO - DIA DAS 9H AS 16H - COM CURRICULO...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao público, preparo de sucos e vitaminas, porcionamento de frutas e cremes, montagem de lanches e saldas, higienização (frutas, legumes e verduras ), organização da loja e recebimento de mercadorias. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Pagamento: R$800,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Milano Comercio Varejista de Alimentos S.A (Bacio di Latte) Tempo inteiro

    Buscamos pessoas dinâmicas, que gostem de servir pessoas com seu melhor sorriso e energia para encantar nossos clientes diariamente. Atuar no atendimento ao cliente, apresentação dos produtos, organização e limpeza da loja e área de preparo. **Oferecemos**: Plano de carreira; Bônus mensal por atingimento de...