Analista de Suporte Jr.

2 semanas atrás

Vitória, Brasil GYP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico Jr.** para atuar no atendimento de chamados relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI, prestando o primeiro nível de suporte aos usuários internos e externos.

**Responsabilidades**:

- Atender e registrar chamados de clientes internos e externos relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI.
- Realizar o primeiro atendimento técnico, diagnóstico básico e resolução de incidentes comuns (ex: problemas de login, falhas simples em software ou hardware).
- Escalonar chamados mais complexos para níveis superiores, documentando corretamente o histórico e os passos já realizados.
- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo retorno ao usuário dentro dos prazos acordados (SLA).
- Auxiliar na instalação e configuração de softwares, equipamentos de rede e dispositivos periféricos.
- Contribuir para a base de conhecimento da equipe, registrando soluções adotadas para problemas recorrentes.
- Apoiar processos de manutenção preventiva e inventário de ativos de tecnologia.

**Requisitos Obrigatórios**:

- Ensino técnico completo ou cursando graduação em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou afins.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex: GLPI, Freshdesk, Zendesk ou similares).
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao usuário.
- Organização e habilidade para seguir processos definidos.

**Requisitos Desejados**:

- Experiência anterior com atendimento técnico de 1º nível ou suporte ao usuário.
- Noções básicas de redes (IP, DNS, DHCP).
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.).
- Experiência com pacotes de software corporativo (Office 365, Google Workspace).
- Capacidade de identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de suporte.
- Inglês técnico básico para leitura de documentações e mensagens de erro.

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 2 horas

    Vitória, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável) Pacote Office (Nível básico) Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server 2020 (Nível Básico) Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio, seja de forma presencial ou remota, ao usuário final (microinformática) Conhecimento em...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil GYP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico Jr.** para atuar no atendimento de chamados relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI, prestando o primeiro nível de suporte aos usuários internos e externos.**Responsabilidades**:- Atender e registrar chamados de clientes internos e externos relacionados a sistemas, equipamentos e...

  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: - **17332 ANALISTA SUPORTE JR**: SIMPRESS- - VITORIA, ES, BRASIL- **Salário compatível com o mercado**CLTPresencialCOMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)Ver outras vagas- - Sobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.- -...

  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**:- **17332 ANALISTA SUPORTE JR**:SIMPRESS-- VITORIA, ES, BRASIL-**Salário compatível com o mercado**CLTPresencialCOMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)Ver outras vagas-- Sobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.-- Descrição-...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Peoplepro Informatica Ltda Tempo inteiro

    analista de suporte Jr Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar suporte à...

  • analista suporte jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Simpress Tempo inteiro

    Configurações17332 ANALISTA SUPORTE JRSIMPRESSVITORIA, ES, BRASILSalário compatível com o mercadoCLTPresencialCOMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)Ver outras vagasSobre nósClique aqui e conheça mais sobre nós:E aí, Curtiu?Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.DescriçãoProver o suporte aos usuários e...

  • Agente De Relacionamento Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Wine Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Agente de Relacionamento Jr na empresa Wine Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Agente de Relacionamento Jr na empresa Wine Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos...

  • Analista de Projetos Jr.

    3 semanas atrás

    Vitória, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Nível: Analista Áreas: Compras e Suprimentos Escolaridade: Graduação - - - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Quinta de 07:00 as 17:00hrs, Sexta de 07:00hrs as 16:00hrs Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte, Cesta básica Responsabilidades e Experiências desejáveis: Buscamos...

  • Analista de Projetos Jr.

    3 semanas atrás

    Vitória, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: - Escolaridade: Graduação - - - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Quinta de 07:00 as 17:00hrs, Sexta de 07:00hrs as 16:00hrs Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte, Cesta básica Responsabilidades Da Posição...

  • Agente De Relacionamento Jr

    Há 7 dias

    Vitória, Brasil Wine Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Agente de Relacionamento Jr na empresa Wine Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Agente de Relacionamento Jr na empresa Wine Use a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos...