Analista Serviços ao Clientes I

Há 3 dias

Barueri, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

Profissional irá atuar com foco na área de operações cloud

Nossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente I. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada. Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com as correções de suas causa-raiz. Contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos. Fará análise de KPIs de Faturamento.

**Responsabilidades e atribuições**
Será responsável por realizar os faturamentos de grandes brands de Cloud, chamados apertos pelos clientes e, contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos;
Executar Faturamentos e garantir que todos sejam feitos conforme as condições alinhadas com cliente e no tempo esperado;
Impulsionar a implementação de novas aplicações em busca de melhoria contínua da área;
Resolver independentemente questões complexas com supervisão mínima e, se necessário escalar temas mais complexos para a equipe apropriada;
Entender e atuar nos chamados abertos pelos clientes, concluindo os casos abertos e evitando novos casos com ações de correções em suas causas raízes.

Análise e Monitoramento de SLA e KPI de Faturamento;
Fornecer insights para automatização dos processos;
**Requisitos e qualificações**
Formação completa em ADM, e/ou áreas correlatas,

experiência de mais 2 anos na área administrativa ou com atendimento ao cliente interno e externo,

Excel Intermediário/Avançado

Desejável o conhecimento em Power BI

Você conhece a BRLink empresa do grupo Ingram?

A BRLink hoje figura como uma das principais parceiras AWS no Brasil e é uma das únicas do setor dentro do Tier Premier. Por ser um parceiro altamente especializado (primeiro a receber a competência da Data/Machine Learning/AI no Brasil, além de competências como Migration, MSP, e outras), temos pessoas no nosso time que realmente “sobem a régua” dos colegas e com certeza, entrar nessa equipe te fará crescer muito.

A Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida.

Nos tornamos o maior distribuidor de tecnologia do mundo, com operações em 56 países e mais de 30.000 associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo, receptivo e interessante onde você é estimulado a se desenvolver, então a Ingram Micro é perfeita para você

  • Analista de Servicos a Clientes I

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Serviços ao Cliente I** que queira atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para inovação. O desafio é garantir a excelência nos processos de faturamento de grandes marcas de Cloud, assegurando conformidade, agilidade e foco total na experiência do cliente. **Responsabilidades**: - Execução de...

  • analista de servicos a clientes i

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Serviços ao Cliente Ique queira atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para inovação. O desafio é garantir a excelência nos processos de faturamento de grandes marcas de Cloud, assegurando conformidade, agilidade e foco total na experiência do cliente.Responsabilidades:Execução de processos de...

  • Analista de Serviços a Clientes I

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente I. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada. Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**: - Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais); - Dispatcher para as áreas responsáveis para os...

  • Pessoa Analista de Suporte I

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Suporte I é responsável por**: - Atendimento de chamados e encaminhamento para outras equipes; - Realizar interface com os técnicos de campo/field services, analistas de produção, conveniados,...

  • Pessoa Analista de Service Desk I

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**: Prestar suporte via acesso remoto e telefônico aos usuários/clientes. - Manter a sinergia com áreas internas, clientes e fornecedores, a fim de solucionar ou...

  • analista de serviço ao cliente i

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em...

  • Analista de Suporte de TI I

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Cleartech Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte de TI I (NOTURNO) na Cleartech. A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom e outras áreas, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade. Buscamos pessoas proativas, dedicadas e apaixonadas por tecnologia para fazer parte da nossa equipe. Descrição: Estamos em busca de...

  • Espec Clientes Select I

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Santander Tempo inteiro

    Overview Espec Clientes Select I Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter...

  • Analista De Suporte De Ti I

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI I (NOTURNO)A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas.Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade.Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te...