Analista de Serviços a Clientes I

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Nossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente I. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada. Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com as correções de suas causa-raiz. Contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos. Fará análise de KPIs de Faturamento.

Responsabilidades
:

  • Será responsável por realizar os faturamentos de grandes brands de Cloud, chamados apertos pelos clientes e, contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos;
  • Executar Faturamentos e garantir que todos sejam feitos conforme as condições alinhadas com cliente e no tempo esperado;
  • Impulsionar a implementação de novas aplicações em busca de melhoria contínua da área;
  • Resolver independentemente questões complexas com supervisão mínima e, se necessário escalar temas mais complexos para a equipe apropriada;
  • Entender e atuar nos chamados abertos pelos clientes, concluindo os casos abertos e evitando novos casos com ações de correções em suas causas raízes.
  • Análise e Monitoramento de SLA e KPI de Faturamento;
  • Fornecer insights para automatização dos processos;

Informações adicionais:

  • Formação completa em ADM, e/ou áreas correlatas,
  • experiencia de mais 2 anos na área administrativa ou com atendimento ao cliente interno e externo,
  • Excel Intermediário/Avançado
  • Desejável o conhecimento em Power BI

Modelo híbrido:
3x presencial e 2x home office - Unidade Barueri

  • analista de servicos a clientes i

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Serviços ao Cliente Ique queira atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para inovação. O desafio é garantir a excelência nos processos de faturamento de grandes marcas de Cloud, assegurando conformidade, agilidade e foco total na experiência do cliente.Responsabilidades:Execução de processos de...

  • Pessoa Analista de Monitoração I

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma **Pessoa Analista de Monitoração I **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisAqui na NAVA a **Pessoa Analista de Monitoração I **é responsável por:Realizar a monitoração de eventos visando garantir o pleno funcionamento na ferramenta de chamados, fazer troubleshooting inicial e resolução do chamado;Apoiar a...

  • Espec Clientes Select I

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    OverviewEspec Clientes Select I Country: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Espec Clientes Select I

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Overview Espec Clientes Select I Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter...

  • Espec Clientes Select I

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Espec Clientes Select ICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência...

  • Analista de Servicos a Clientes Iii

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Profissional irá atuar com foco na área de operações cloudNossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente III. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada. Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ebdi Group Tempo inteiro

    Responsabilidades Comunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles. Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office. Requisitos Com ou sem experiência: Buscamos...

  • analista de servicos a clientes iii

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Profissional irá atuar com foco na área de operações cloudNossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente III. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada. Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de...

  • Analista de Informações Gerenciais I

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Orizon Brasil Tempo inteiro

    **O que buscamos?**Se você colabora, se preocupa em entregar resultados com inteligência emocional, sabe se comunicar e gosta de aprender continuamente, você tem a nossa caraQue tal fazer parte do nosso time?Buscamos profissional para atuar como Analista de Informações Gerenciais I em nossa operação em Barueri com as atividades abaixo:- Compilar...

  • analista de servicos a clientes iii

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingJob Description: Profissional irá atuar com foco na área de operações cloudNossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente III. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a...