Analista de Relacionamento Sr

2 semanas atrás

Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: adminiatração,Administração/Atendimento ao Cliente

**Escolaridade**: Graduação - Indiferente

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo

**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.

Descrição das Atividades e **Responsabilidades**:
Identificar e direcionar gap´s, sugestões e/ou demandas de padrões de qualidade e/ou melhorias do atendimento, sempre que necessário;
Deter conhecimento das ofertas e dos fluxos internos de atendimento;
Atuar no atendimento direto ao Cliente através dos meios oficiais de comunicação;
Criação, aplicação e gestão do plano de ação do cliente e seus fornecedores; executar ações para redução do passivo, aumento da aderência e conformidade;
Deve encantar e fidelizar nossos clientes através de um atendimento humanizado e ágil;
Efetuar orientação, validação do acesso e funcionalidades do SG3 com os clientes;
Registrar as reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações buscando, preferencialmente, solucioná-la ao primeiro contato. Na impossibilidade, tratar as solicitações e intermediar junto ás áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente;
Reporte de bug para o time de apoio;
Elaborar atas de reuniões;
Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
Atuar nos processos de interação com SG3 tais como (Aprovações, validações, saneamento e demais atividades que sejam necessárias para o bom desempenho do contrato);
Realizar ações junto aos fornecedores para garantir redução de passivos e maior aderência ao projeto;
Direcionar de forma assertiva todos os pedidos de emergência do cliente e garantir o devido retorno quanto ao status ao cliente;
Elaborar a apresentação de reporte mensal para entrega dentro do SLA acordado com o cliente;
Garantir o cumprimento das metas e SLA estabelecidas pela Executiva;
Garantir o atendimento às demandas do cliente com agilidade, qualidade e profundidade;
Cumprir com os prazos alinhados com o cliente;
Realizar todos os treinamentos ofertados pela Executiva.

Habilidades Técnicas

Excel Intermediário
Experiência com atendimento/relacionamento com cliente será um diferencial.

Habilidades Comportamentais

Capacidade de adaptação/resiliência;
Iniciativa e/ou proatividade e capacidade de resolver os problemas;
Empatia;
Assertividade;
Espírito de equipe;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Pensamento crítico;
Autonomia;
Determinação;
Agilidade;
Organização e Gestão de tempo;
Flexibilidade;
Capacidade de inovação.

Analista

1 ano
- Health insurance

  • Analista de Infraestrutura Sr

    Há 6 dias

    Pinhais, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura - SR Vaga Presencial para Pinhais -PR Regime de contratação: CLT Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado. **Descrição**: Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares; Define controle de acesso aos recursos; Define a documentação de rotina; Acompanha o...

  • Analista de Infraestrutura Sr

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura - SRVaga Presencial para Pinhais -PRRegime de contratação: CLTEsta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) oureabilitado.**Descrição**:Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares;Define controle de acesso aos recursos;Define a documentação de rotina;Acompanha o desempenho dos...

  • Analista Devops Sr

    Há 2 dias

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Título da Vaga: Analista DevOps SR****Área**: Tecnologia**Local**: 100% Home Office (Caso resida em Curitiba/PR ou São Paulo/SP, atuação será híbrida)**Contratação**:CooperadoBuscamos um(a) Analista DevOps Sênior para atuar em um ambiente desafiador e em constante evolução, contribuindo com a automação, escalabilidade e confiabilidade da...

  • Analista de Relacionamento Sr

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: adminiatração,Administração/Atendimento ao Cliente**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia,...

  • Analista de Relacionamento

    Há 6 dias

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo **Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio...

  • Analista Cloud

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista Cloud (Google) SR** **Sobre a empresa**: Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado,...

  • Analista Dba Sr

    Há 6 dias

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista DBA SR** **Horário de trabalho**: Segunda a Sexta - 08h30 as 18h00 **Contratação**: Cooperativa **Modalidade**: Híbrido em Pinhais - Região Metropolitana de Curitiba/PR Aceitáveis profissionais de qualquer região do Brasil Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado. Nós da Solo Network temos um compromisso...

  • Analista de Cultura

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil DISTRIBOX DISTRIBUICAO E ARMAZENAGEM DE MERCADORIAS LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por cultura organizacional, desenvolvimento de pessoas e acredita no impacto do RH para acelerar o negócio? Aqui na Distribox, estamos em plena transformação! Buscamos um(a) Analista de Cultura & RH SR com olhar estratégico, capacidade de execução e vontade de construir o novo com consistência e protagonismo. Essa posição faz...

  • Analista Contábil Sênior

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeContabilidade Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Cargo: Analista Contábil SrO nosso negócio busca por profissionais com elevada habilidade contábil para se juntar à nossa equipe de trabalho. O analista contábil sênior será responsável por garantir a integridade e eficiência das operações financeiras da empresa.Atividades:

  • Analista De Cultura

    Há 4 dias

    Pinhais, Brasil Distribox Distribuicao E Armazenagem De Mercadorias Ltda Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por cultura organizacional, desenvolvimento de pessoas e acredita no impacto do RH para acelerar o negócio?Aqui na Distribox, estamos em plena transformação!Buscamos um(a) Analista de Cultura & RH SR com olhar estratégico, capacidade de execução e vontade de construir o novo com consistência e protagonismo.Essa posição faz...