Analista de Incidentes

1 dia atrás

Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde que está no mercado há 14 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil

Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente, além de uma assessoria em gestão de saúde exclusiva.
**Responsabilidades e atribuições**
O(a) Analista de Incidentes atua como primeiro nível de atendimento na Central de Serviços, reestabelecendo a operação do cliente diante de incidentes, com a tratativa definitiva e/ou medida de contorno, encaminhando solicitações de serviço dentro dos respectivos fluxos. A modalidade de trabalho é **presencial **na sede da Celk, localizada no Centro de Florianópolis.

**Responsabilidades**:

- Prestar atendimento aos usuários e parceiros do sistema Celk;
- Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema e executar o script de atendimento da solicitação do cliente para seu correto encaminhamento;
- Registrar solicitações recebidas com clareza e subsídios necessários;
- Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;
- Registrar os atendimentos realizados;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da **Saúde** (obrigatório);
- Conhecimento com Pacote Office (obrigatório);
- Experiência com atendimento ao público (desejável).

**Informações adicionais** Benefícios**:
Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-Refeição/Alimentação

Vale transporte

Day Off no dia do aniversário

Wellhub (Antiga Gympass)

**Jornada**:
Presencial

Escala 12x36 (diurno de 7h às 19h ou noturno de 19h às 7h)

Com 14 anos de atuação no mercado, a Celk Sistemas entrega serviços especializados, como tecnologia, consultoria, capacitação e suporte técnico para o setor de saúde pública. Oferecemos desde soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um **software **flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente, até uma **assessoria** em gestão de saúde exclusiva, pronta para auxiliar secretários e gestores da saúde a elevar os indicadores de seus municípios, otimizando os recursos e serviços oferecidos à população.

Atualmente, estamos presentes em mais de **3 mil **estabelecimentos de saúde de diversas regiões do país, enviamos mais de **65 milhões** de registros ao Ministério da Saúde, atendemos mais de** 10 milhões** de pessoas através do nosso sistema e capacitamos mais de **70 mil** profissionais para utilizá-lo.

  • Analista de Incidente

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O(a) Analista de Incidentes atua como primeiro nível de atendimento na Central de Serviços, reestabelecendo a operação do cliente diante de incidentes, com a tratativa definitiva e/ou medida de contorno, encaminhando solicitações de serviço dentro dos respectivos fluxos. A modalidade de trabalho é presencial na sede da Celk,...

  • Analista de Importação

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • Analista da Qualidade

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil LOCATIVA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LT Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Garantir conformidade da empresa com os padrões e procedimentos relacionados ao sistema de qualidade. Analisar e acompanhar indicadores. Identificar problemas ou incidentes nos processos. Acompanhar auditorias. - **Área de atuação**:Outros - ** Cargo CBO**:Analista de controle de qualidade - ** Escolaridade**:Superior Completo -...

  • Analista de Segurança Ii

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de SOC. Sua atuação será como Analista de Segurança com foco em Microsoft Security. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Prestar suporte às demandas dos clientes da Teltec, atuando diretamente no tratamento das requisições, incidentes, configurações e mudanças de segundo nível, com foco em...

  • Assistente Contábil

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Organizar documentos e efetuar sua conciliação contábil; Gerar lançamentos contábeis e conciliar contas; Gerar relatórios contábeis e financeiros; Lançar e conciliar fechamentos fiscais; Atualização dos cadastros no ERP Conexos e Protheus. Auxiliar na apuração de impostos. Para esta posição, será...

  • Analista de SOC I

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de SOC. Sua atuação será como Analista de SOC I em formato híbrido em um dos nossos escritórios, em escala 12x36, das 19h às 7h. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Atuar na equipe de SOC (Security Operations Center) com o objetivo de monitorar, suportar e realizar respostas a incidentes; -...

  • Analista Suporte T.i

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil TOP RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Estruturar a área de chamados no Protheus; Realizar o atendimento dos chamados da fila de TI; Suporte ao usuário; Cobrar os fornecedores em caso de incidentes; Monitoramento de links, OneDrive e demais sistemas internos; Instalar todos os softwares e hardwares homologados no ambiente;Configurar equipamentos para novos...

  • Analista de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Venha ser um Eiter Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem. Nesta oportunidade o analista **atuará de forma hibrida **no nosso time de Analistas de Infraestrutura, dentro de um grande cliente em Florianópolis/SC. Se você trabalha na área de segurança da informação e tem interesse de se desenvolver, **venha ser um Eiter**! **Responsabilidades e...

  • Analista de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.Nesta oportunidade o analista - **atuará de forma hibrida **no nosso time de Analistas de Infraestrutura, dentro de um grande cliente em Florianópolis/SC.- Se você trabalha na área de segurança da informação e tem interesse de se desenvolver, - **venha ser um Eiter**!**RESPONSIBILITIES AND...

  • Analista Fiscal

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Local de travalho : São José / SCTrabalho de segunda à sexta-feira das 8h às 17h30. **Benefícios**: Auxilio Alimentação de R$ 150,00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Entrega de...