Analista de Processos Ii

Somos o Grupo Energisa Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar, replicar e adaptar protótipos de telas para aplicações web e mobile;
- Desenvolver e revisar fluxos de jornadas digitais, tanto genéricas quanto específicas por canal;
- Analisar comportamento de usuários utilizando ferramentas de monitoramento e estatísticas para identificar atritos e obter insights;
- Realizar testes de usabilidade com clientes reais para validar protótipos e identificar melhorias em jornadas existentes;
- Conduzir pesquisas com clientes para mapear e solucionar atritos, além de identificar novas oportunidades de melhoria;
- Participar da criação, manutenção e atualização do Design System, garantindo padronização e experiência equivalente entre produtos;
- Apresentar jornadas para squads e ser o ponto focal da Experiência;
- Validar layouts desenvolvidos por recursos das squads e revisar jornadas existentes para melhorias;
- Colaborar com stakeholders para validar novas funcionalidades.

**Requisitos e qualificações**

**O que é necessário você apresentar**:

- Superior completo em Design, UX, Produtos Digitais ou áreas correlatas, como Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou Engenharias de Tecnologia;
- Experiência de no mínimo de 2 anos de atuação em UX designer.;
- Inglês intermediário.
- Experiência com jornadas de usuário em produtos digitais;
- Visão holística de experiências multiplataforma;
- Experiência em pesquisa com usuários, desde planejamento até aplicação e análise;
- Conhecimento em ferramentas como Figma, Miro, Analytics, Clarity e similares;
- Habilidade em análise de dados e condução de pesquisas e testes de usabilidade;
- Experiência com Metodologias Ágeis, processos de Discovery e ferramentas de gestão de produtos (DevOps, Jira ou similares);
- Proatividade, comunicação eficaz (verbal e escrita) e negociação;
- Desenvoltura para trabalhar em diferentes projetos paralelos;
- Resolução de problemas e objetividade;
- Conhecimento de acessibilidade digital (WCAG) e design inclusivo

**O que será considerado como diferencial**:

- Experiência no setor elétrico;
- Conhecimento sobre tendências em UX e tecnologias emergentes, como IA e design conversacional;
- Experiência em storytelling para apresentar insights de pesquisa;
- Habilidade em realizar benchmarking e análise de concorrentes;
- Conhecimento básico de linguagens front-end (HTML/CSS/JavaScript) para facilitar a comunicação com desenvolvedores;
- Familiaridade com monitoramento e análise de performance de APIs usando ferramentas como Datadog, Sensedia.

**Informações adicionais**
As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: - Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;

Você sabia que **somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro?**Com 120 anos de história, somos um **ecossistema**de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de en