Analista de Suporte Júnior

**OPORTUNIDADE para ser um Analista de Suporte Júnior na maior fabricante de fixadores da América Latina**

A Ciser é uma das empresas que compõem o Grupo H Carlos Schneider. Após anos de história e um longo caminho percorrido, a Ciser se firmou como a maior fabricante de fixadores da América Latina. Seu portfólio conta, atualmente, com mais de 27 mil produtos, agrupados em mais de 500 linhas, para atender clientes em mais de 25 países.

Estamos com esta oportunidade para atuar na Central de Atendimento de TI no Time de Suporte Técnico Generalista (N1), atendendo a demanda do Grupo H Carlos Schneider. **A posição é presencial, em horário comercial, no formato temporário e com grande possibilidade de efetivação.**

Venha fazer parte do TimeCiser

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender, registrar ,acompanhar, direcionar e fazer a gestão da fila de atendimentos por meio do software de gestão de chamados.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Vivência em atividades que envolvam análise e suporte técnico aos usuários;
- Noções de ITIL;
- Noção em ERP SAP será considerado um diferencial;
- Conhecimento em lógica de programação;
- Conhecimento em Inglês técnico;
- Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;
- Conhecimento em Windows, Active Directory, Acesso Remoto.

**Informações adicionais**
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BENEFÍCIOS:_**

**Plano de Saúde**:Amil**, para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);
**Cartão de Benefícios** (Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;
**Convênio e Subsídio de Medicamentos** (Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;
**Cartão Alelo Refeição**: para colaboradores da nossa unidade Matriz e equipe de vendas subsídio de 80% do valor da refeição;
**Plano Odontológico**: Amil por livre adesão (Colaborador e dependentes - conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;
**Parcerias exclusivas**: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;
**Bolsa de Estudos**: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas.

**Licença Maternidade e Paternidade**: como “Empresa Cidadã” oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.

**Kit Maternidade**: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação. Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais.

**Auxílio Creche** (Para as mamães): Para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;
**PLR** **(Programa de Lucro e Resultados)**: Com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;
**Vale Transporte;**

**Transporte até Araquari**:Caso seja necessário ir até a Fábrica;
**Seguro de vida;**

**Empréstimo Consignado**:Conforme política da empresa;
**Prêmio Casamento;**

**Brinde de Natal.**

Fazendo parte do Grupo H. Carlos Schneider, somos reconhecidos pelo nosso pioneirismo e compromisso com a sociedade e o meio ambiente.

Nossos produtos estão em todos os lugares, atendendo diversos segmentos como construção civil, agronegócio e muito outros.

Temos fábricas em Araquari (SC) e Sarzedo (MG), além de centros de distribuição no Brasil, Peru e China, com sede Administrativa em Joinville (SC).

Aqui somos comprometidos, confiáveis, competentes, inovadores, ágeis e agimos com responsabilidade socioambiental. Esses são os valores que nos guiam e que nos fazem trabalhar pelo mesmo objetivo: promover eficiência e segurança na vida das pessoas.

**Vem fazer parte do nosso time