Assistente de Atendimento I

**Atuar com excelência no atendimento e manter a satisfação do cliente é sua paixão? Então esta oportunidade é para você**Buscamos um perfil ágil, detalhista e que seja focado.

Seu principal desafio fazendo parte do Serviços Próprios, no time de Oncologia, será realizar o recebimento de documentos para start do processo de autorização de tratamento, recebidos pelos meios de comunicação (Online, E-mail, Presencial, Corpo Clínico Interno e Call Center). Além disso, você fará abertura de prontuários de atendimento, contato com médicos cooperados e não cooperados e acolhimento dos pacientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;
- Controlar e realizar solicitações das guias de autorização, conforme prazos estabelecidos (POA e Intercâmbio);
- Receber prescrições médicas e direcionar no fluxo do processo de autorizações e posterior arquivo no prontuário do paciente;
- Atender ao público - usuários do serviço;
- Receber pagamento de procedimentos ou tratamentos particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
- Registrar ocorrências e/ou intercorrências do plantão nos canais ofertados para tal;
- Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;
- Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário.

**Requisitos e qualificações** Formação para esta posição**:

- Ensino Médio Completo.

**Qualificações**:

- Conhecimento pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente e processo de autorização de convênios;
- Experiência na área administrativa de estabelecimentos de saúde.

**Não é necessário, mas será um diferencial se tiver**:

- Conhecimento sobre autorização de tratamentos oncológicos;
- Ensino superior em andamento/concluído.

**Informações adicionais** Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos** Somos **PENTA GPTW** e estamos entre as melhores**:7ª melhor empresa para trabalhar no RS** Fomos reconhecidos com o selo _Mental Health - Great People_ por promover um ambiente seguro e acolhedor **E tem mais**: somos a **2ª melhor empresa no ranking de saúde** Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz

**Vem com a gente conquistar ainda mais**

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então **aqui é o seu lugar**

**Confira nossas oportunidades