Agente de Qualidade Double Tree Porto Alegre

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos e check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável ter trabalhado em hotelaria

**Informações adicionais**
Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

5 pontos hoteleiro

Gympass

Day off

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

  • Agente de Qualidade Double Tree Porto Alegre

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Auxiliar Serviços Gerais – Porto Alegre – RS

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Clube Do Professor Gaúcho Tempo inteiro

    Auxiliar Serviços Gerais – Porto Alegre – RS - Processo Seletivo Ativo Principais Responsabilidades Atribuições: Realizar a limpeza nas dependências internas e externas do Clube, auxiliar nos eventos, cooperar na manutenção e conservação das instalações e equipamentos de uso comum, entre outras atividades pertinentes da área. Sobre a Empresa...

  • Telefonista – Porto Alegre – Rs

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Orthodontic - Porto Alegre Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: OrthoDontic - Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:-Atendimento ao cliente– Prospecção de novos clientes– Negociação de dividas com clientes antigosRequisitos e QualificaçõesRequisitos:-Morar em Porto Alegre– Experiência com vendas por...

  • Assistente Comercial – Porto Alegre – Rs

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Orthodontic - Porto Alegre Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: OrthoDontic - Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:– Prospecção de novos clientes;– Atendimento SAC;– Vendas de planos.Requisitos e QualificaçõesRequisitos:– Experiência com vendas;– Morar em Porto Alegre;– Boa comunicação, pró...

  • Recepcionista – Porto Alegre – RS

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Emagrecentro Porto Alegre Tempo inteiro R$1.200 - R$1.800 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Emagrecentro Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: RecepçãoPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Recepcionar pacientes, cuidar das agendas e ofertar serviços.Requisitos e QualificaçõesRequisitos: Profissional com experiência em atendimento ao público, com perfil comercial para vender...

  • Esteticista – Porto Alegre – RS

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Emagrecentro Porto Alegre Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Emagrecentro Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Profissional com experiência em procedimentos estéticos corporais e faciais, com perfil comercial para vender tratamentos estéticos e de emagrecimento.Requisitos e QualificaçõesEscolaridade...

  • Telemarketing- Receptivo – Porto Alegre – Rs

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Orthodontic - Porto Alegre Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: OrthoDontic - Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: TelemarketingPrincipais ResponsabilidadesAtendimento ao cliente via ligação e whatssap, marcação de consultas, suporte ao cliente solução de problemas, renegociações com clientes inadimplentes, prospecção de novos clientes.Requisitos e...

  • Agente De Portaria – Folguista – Porto Alegre – Rs

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Hotel Continental Porto Alegre Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Hotel Continental Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Portarias e VigilânciasPrincipais ResponsabilidadesFiscalizar e inspecionar o estacionamento e suas dependências;Controlar fluxo de pessoas e veículos;Receber hóspedes.Requisitos e QualificaçõesExperiência na função;Escolaridade ensino...

  • Estágio Cobrança – Porto Alegre – Rs

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cdl Porto Alegre Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: CDL PORTO ALEGRELocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: EstagiáriosPrincipais ResponsabilidadesAtuar na negociação de débitos por telefone, encaminhamento de boletos, etc.Requisitos e QualificaçõesCursando Ensino médio, técnico ou superior em administração, contabilidade ou processos...

  • Telemarketing – Porto Alegre – Rs

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Orthodontic - Porto Alegre Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: OrthoDontic - Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: TelemarketingPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Prospecção de novos clientes no sistema da empresa via ligações e Whatssap.Atribuições da vaga: Atendimento ao cliente, habilidade em comunicação, agilidade, pontual e...