Agente de Qualidade

1 semana atrás

São Paulo SP, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos e check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável ter trabalhado em hotelaria

**Informações adicionais**
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

  • Agente de Qualidade

    Há 5 dias

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  • Agente de Qualidade

    1 semana atrás

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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  • Desenvolvedor de Software

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Venha ser um AGente de transformação! Tempo inteiro

    Temos vaga no Grupo AG Capital! Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um **AGente da Transformação**! Ao fazer parte do nosso time, sua missão será a construção, manutenção e aprimoramento dos sistemas utilizados na empresa. Este profissional é responsável por desenvolver soluções de software eficazes, garantindo que as...

  • Agente de Monitoria e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    A **missão **do time de Qualidade é analisar os atendimentos do time de Retenção com objetivo de garantir uma melhor experiência para o Agente. Como Monitor de Qualidade você fará escuta de ligações, feedbacks, acompanhamento operacional, preenchimento de planilhas e check list. Importante manter o foco em resultado, ter dinamismo, boa dicção e...

  • Agente de Asseio e Conservação São Domingos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Agente de Asseio e Conservação São Domingos Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação São Domingos role at Prefeitura de Santo André Agente de Asseio e Conservação São Domingos Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação São Domingos role at Prefeitura de Santo André Cargo:Agente de Asseio e Conservação Local:São...

  • Agente de Limpeza

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLimpeza Tempo inteiro R$1.800 - R$2.200

    Seja um Agente de Limpeza de Alta QualidadeNossa empresa está procurando por profissionais competentes para ocupar o cargo de agente de limpeza. Trabalhe em uma equipe dinâmica e comprometida com a qualidade.ResponsabilidadesExecutar a limpeza dos locais de trabalho, equipamentos e instrumentos;Mantenha os espaços da empresa organizados e limpos;Realizar...

  • Consultor Tributário Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Venha ser um AGente de transformação! Tempo inteiro

    Temos vaga no Grupo AG Capital! Estamos com uma oportunidade para **Consultor Tributário - Impostos Diretos**! Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um **AGente da Transformação!** Ao fazer parte do nosso time, sua missão será ser responsável pelos projetos que envolvam revisão e apuração de impostos diretos como IRPJ,...

  • Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme role at Prefeitura de Santo André Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme role at Prefeitura de Santo André Cargo:Agente de Asseio e Conservação Local:Vila...