Gerente de Atendimento

Há 16 horas

Barueri, Brasil Carreira em Foco Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições** Como Gerente de Atendimento, você vai**:

- Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que as metas de desempenho sejam atingidas;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de produto e suporte técnico para resolver problemas e melhorar as soluções oferecidas;
- Criar e implementar estratégias eficazes de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar nossos processos, promovendo um ciclo contínuo de melhoria;
- Desenvolver e ministrar programas de treinamento para a equipe de atendimento, promovendo a capacitação contínua;
- Monitorar e analisar métricas e KPIs de atendimento ao cliente para identificar áreas de melhoria e otimização;
- Intervir em casos de atendimentos complexos ou escalonados, garantindo soluções eficazes e satisfatórias;
- Coordenar a alocação de recursos e garantir a eficiência operacional da equipe.

**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para resolver conflitos e oferecer suporte técnico claro e eficiente;
- Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou relacionadas;
- Experiência comprovada em liderar e motivar equipes, com habilidades de gestão de desempenho e desenvolvimento de pessoas;
- Forte foco na satisfação do cliente e habilidades para analisar e melhorar processos;
- Familiaridade com ferramentas e plataformas de gestão de atendimento ao cliente;
- Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
- Habilidade para analisar dados e métricas para tomar decisões informadas;
- Habilidades para contornar e lidar com objeções;
- Conhecimento avançado em excel;
- Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
- ** Residir em São Paulo-SP, Barueri e/ou regiões próximas;**:

- ** Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.**

**Você se destaca, se tiver:
- Pós-graduação completa ou cursando em áreas afins;
- Conhecimento em sistemas de telemetria;
- Disponibilidade de horário.

**Informações adicionais** Benefícios**:
A combinar.

  • Gerente de Atendimento

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente De Atendimento

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente De Atendimento

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Carreira em Foco Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Como Gerente de Atendimento, você vai**:- Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que as metas de desempenho sejam atingidas;- Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de produto e suporte técnico para resolver problemas e melhorar as soluções oferecidas;- Criar e...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Estrategia em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos. Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidade! Descritivo da...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Gerente de Atendimento e Relacionamento

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Como gerente de atendimento e relacionamento, você será responsável por gerir as estratégias de atuação das áreas de atendimento ao cliente e esteira de entrega do bem, planejando, administrando os recursos, acompanhando e viabilizando a implementação dos processos de melhoria, visando a satisfação dos clientes e a entrega dos resultados em linha...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil ET DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para execução e cumprimento dos indicadores de atendimento; gerenciando o desempenho das empresas prestadoras de serviço sob sua responsabilidade;...

  • Gerente de Atendimento e Operações

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Promover liderança de colaboradores. É responsável pelo desempenho e resultados da disciplina sob sua responsabilidade. Desenvolve planos para sua área. Resolve problemas relacionados a área sob sua responsabilidade avaliando os impactos na empresa como um todo. LI-WB1  **Responsabilidades e atribuições** - Promover, intermediar e facilitar as...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Comércio de Confecções Tempo inteiro

    Garantir o funcionamento da loja, auxiliando o Gerente da Loja na gestão da equipe e no acompanhamento de indicadores. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Tipos de pagamento adicional: - Comissão