Gerente de Atendimento

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Carreira em Foco Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições** Como Gerente de Atendimento, você vai**:

- Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que as metas de desempenho sejam atingidas;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de produto e suporte técnico para resolver problemas e melhorar as soluções oferecidas;
- Criar e implementar estratégias eficazes de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar nossos processos, promovendo um ciclo contínuo de melhoria;
- Desenvolver e ministrar programas de treinamento para a equipe de atendimento, promovendo a capacitação contínua;
- Monitorar e analisar métricas e KPIs de atendimento ao cliente para identificar áreas de melhoria e otimização;
- Intervir em casos de atendimentos complexos ou escalonados, garantindo soluções eficazes e satisfatórias;
- Coordenar a alocação de recursos e garantir a eficiência operacional da equipe.

**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para resolver conflitos e oferecer suporte técnico claro e eficiente;
- Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou relacionadas;
- Experiência comprovada em liderar e motivar equipes, com habilidades de gestão de desempenho e desenvolvimento de pessoas;
- Forte foco na satisfação do cliente e habilidades para analisar e melhorar processos;
- Familiaridade com ferramentas e plataformas de gestão de atendimento ao cliente;
- Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
- Habilidade para analisar dados e métricas para tomar decisões informadas;
- Habilidades para contornar e lidar com objeções;
- Conhecimento avançado em excel;
- Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
- ** Residir em São Paulo-SP, Barueri e/ou regiões próximas;**:

- ** Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.**

**Você se destaca, se tiver:
- Pós-graduação completa ou cursando em áreas afins;
- Conhecimento em sistemas de telemetria;
- Disponibilidade de horário.

**Informações adicionais** Benefícios**:
A combinar.

  • Gerente de Atendimento

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BB Headhunter Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Agência de Marketing admite Gerente de Atendimento em Barueri.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Ser o principal ponto de contato estratégico entre cliente e agência. Garantir a execução e qualidade dos projetos (escopo, cronograma,...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil People Human Resources Tempo inteiro

    Gerente de Operações - Atendimento Exclusivo Amazon Sobre a Oportunidade: Buscamos um(a) Gerente de Operações para atuar em uma Líder Nacional em Soluções Logísticas com operações de grande volume. Esta é uma posição de alta visibilidade, focada em ser a ponte operacional exclusiva para um de nossos principais clientes no segmento de E-commerce...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Página De Carreiras Pacco Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente Comercial que terá a missão de garantir o crescimento da PACCO nas regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste, mantendo o posicionamento premium da marca, ampliando a distribuição qualificada e assegurando execução no ponto de venda (sell-in + sell-out).Gestão do funil comercial da regiãoDesdobrar o plano comercial nacional...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente Comercial que terá a missão de garantir o crescimento da PACCO nas regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste, mantendo o posicionamento premium da marca, ampliando a distribuição qualificada e assegurando execução no ponto de venda (sell-in + sell-out). Gestão do funil comercial da região Desdobrar o plano comercial nacional...

  • Gerente De Operações

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil People Human Resources Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade: Buscamos um(a) Gerente de Operações para atuar em uma Líder Nacional em Soluções Logísticas com operações de grande volume. Esta é uma posição de alta visibilidade, focada em ser a ponte operacional exclusiva para um de nossos principais clientes no segmento de E-commerce Global. O profissional será o ponto focal...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente Comercial que terá a missão de garantir o crescimento da PACCO nas regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste, mantendo o posicionamento premium da marca, ampliando a distribuição qualificada e assegurando execução no ponto de venda (sell-in + sell-out).Responsabilidades e atribuições Gestão do funil comercial da...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil DENTZ Tempo inteiro

    Nosso Gerente é responsável por todos os processos de gestão, atendimento e vendas do negócio; recrutar, treinar, desenvolver e apoiar os membros da equipe, tendo ótimas habilidades de relacionamento com clientes, funcionários, dentistas e os seus superiores. Sendo responsável pela liderança de equipe, gerenciamento de resultados e processos,...

  • gerente de loja

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Chilli Beans Tempo inteiro R$2.183.000 por ano

    VAGA DE EMPREGO – GERENTE DE LOJA | CHILLI BEANSLocal: Centro Comercial AlphavilleCarga horária: 8 horas diáriasSalário inicial: R$ 2.183,00 + comissão + bônus por desempenhoVagas disponíveis: 1A Chilli Beans, marca líder e referência em óculos, relógios e acessórios cheios de personalidade, está em busca de um(a) Gerente de Loja para liderar...

  • Gerente de Unidade

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiro

    Aquela oportunidade que você estava procurando chegou! **Responsabilidades**: - Relacionamento e comunicação com cliente; - Acompanhar e controlar processos de produção; - Realizar atividades administrativas pertinentes à área; - Treinar e orientar equipe nos processos operacionais, e controle de qualidade; - Trabalhar resultados na unidade conforme...