Service Delivery Manager

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública).

Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes.

Nossa missão é fornecer soluções tecnológicas que auxiliem e impulsionem o crescimento dos nossos clientes.

Nossos valores: Compromisso com crescimento e resultados, respeito as diferenças, ética, verdade e transparência.

Não renunciamos à diversidade

Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, em que você pode se arriscar todos os dias e trabalhar com as

principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time

Estamos precisando de um **Service Delivery Manager** para atuar na nossa área de** Operações 24x7 **com muita garra e vontade de fazer acontecer

Se você quer **realizar um grande feito**,

vemserinventer

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em das demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos;
- Estabelecer e manter relações de parceria com o cliente(s) e com fornecedores;
- Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
- Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
- Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem, etc);
- Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
- Garantir que as equipes de operações estão cientes das requisições, incidentes e mudanças e estão preparadas para atuar;
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre os times técnicos inventCloud e cliente;
- Gerenciar controles de horas e financeiro (apontamento consumo interno de horas, e excedentes);

**Requisitos e qualificações**
- Liderança e experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica;
- Experiência com gestão de contratos de Serviços Gerenciados de médio/grande porte;
- Clareza na comunicação e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar com supervisão mínima e em horários flexíveis;

Diferenciais
- Multicloud
- Customer Experience Management
- Certificações: AWS CCP - Certified Cloud Practitioner ; ITIL v3 ou superior

**Informações adicionais** O que você terá aqui**
- Recesso remunerado
- Dayoff de aniversario
- Excelente ambiente de trabalho
- Tecnologias de ponta
- Plano de desenvolvimento Individual
- Oportunidades de crescimento

Vem sem inventer e conhecer um pouco mais sobre a gente

A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para o seu business.

  • Service Delivery Manager

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil TMF Group Tempo inteiro

    **Purpose of the Role** The service Delivery Manager is accountable for ensuring service delivery meets the internal business requirements, is delivered on time, and is within budget. They act as a bridge between the Delivery Leadership / Technology Managers and the GTS teams, ensuring that services are delivered efficiently and effectively. The service...

  • Service Delivery Manager

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

    Overview: **Responsibilities**: - Work with relevant Release Manager(s) to ensure defect & bug fixes, non-functional system changes, patches and upgrades are prioritized and planned into block releases and deployed in an efficient and timely manner. - Review all Changes and Releases ready for approval into Pre production and then to Production - Take part...

  • Service Delivery Manager

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    A Cognizant é uma multinacional Norte Americana do ramo de TI sediada em Nova Jersey, que está no Brasil há 11 anos, com escritórios em São Paulo e Curitiba. Atualmente contamos com um time de quase mil e quinhentos colaboradores e continuamos crescendo exponencialmente, buscamos novos talentos que tenham interesse em uma oportunidade de carreira em uma...

  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

    Overview:**Responsibilities**:- Work with relevant Release Manager(s) to ensure defect & bug fixes, non-functional system changes, patches and upgrades are prioritized and planned into block releases and deployed in an efficient and timely manner.- Review all Changes and Releases ready for approval into Pre production and then to Production- Take part in the...

  • Delivery Manager

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Equação IT Tempo inteiro

    Equação IT is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners. We are looking for a Delivery Manager with the following requirements: Description: Delivery Manager will be...

  • Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Equação IT Tempo inteiro

    Equação IT is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners.We are looking for a Delivery Manager with the following requirements:Description:Delivery Manager will be...

  • Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Didi Tempo inteiro

    Service Delivery ManagerWe are seeking a Service Delivery Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for ensuring services are delivered according to agreed Service Level Agreements (SLAs) and Key Performance Indicators (KPIs), managing client relationships, and coordinating internal teams to ensure seamless service delivery....

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    Vaga: 2326 - Service Delivery Manager Principais atuações: - Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da Taking e do cliente. - Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com os fornecedores; - Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de propostas/contratos de serviços; - Desenvolver, acompanhar...

  • Delivery Manager

    Há 2 horas

    Sao Paulo, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A Fcamara está em busca de um(a) Delivery Manager para trabalhar em uma empresa inovadora, que busca os melhores talentos, que motiva a sua criatividade para novas ideias, que visa sempre o bem-estar dos profissionais e o melhor uma empresa humanizada **Responsabilidades e atribuições** Como Delivery Manager você vai acompanhar diversas equipes, em...

  • CX Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 99 Tempo inteiro

    Join to apply for the CX Service Delivery Manager role at 99 . About The Company If you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey. We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don’t even know about yet. We work to generate value for our users...