Service Delivery Manager

Há 5 horas

Sao Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública).

Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes.

Nossa missão é fornecer soluções tecnológicas que auxiliem e impulsionem o crescimento dos nossos clientes.

Nossos valores: Compromisso com crescimento e resultados, respeito as diferenças, ética, verdade e transparência.

Não renunciamos à diversidade

Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, em que você pode se arriscar todos os dias e trabalhar com as

principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time

Estamos precisando de um **Service Delivery Manager** para atuar na nossa área de** Operações 24x7 **com muita garra e vontade de fazer acontecer

Se você quer **realizar um grande feito**,

vemserinventer

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em das demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos;
- Estabelecer e manter relações de parceria com o cliente(s) e com fornecedores;
- Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
- Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
- Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem, etc);
- Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
- Garantir que as equipes de operações estão cientes das requisições, incidentes e mudanças e estão preparadas para atuar;
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre os times técnicos inventCloud e cliente;
- Gerenciar controles de horas e financeiro (apontamento consumo interno de horas, e excedentes);

**Requisitos e qualificações**
- Liderança e experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica;
- Experiência com gestão de contratos de Serviços Gerenciados de médio/grande porte;
- Clareza na comunicação e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar com supervisão mínima e em horários flexíveis;

Diferenciais
- Multicloud
- Customer Experience Management
- Certificações: AWS CCP - Certified Cloud Practitioner ; ITIL v3 ou superior

**Informações adicionais** O que você terá aqui**
- Recesso remunerado
- Dayoff de aniversario
- Excelente ambiente de trabalho
- Tecnologias de ponta
- Plano de desenvolvimento Individual
- Oportunidades de crescimento

Vem sem inventer e conhecer um pouco mais sobre a gente

A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para o seu business.

  • Service Delivery Manager

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil TMF Group Tempo inteiro

    **Purpose of the Role** The service Delivery Manager is accountable for ensuring service delivery meets the internal business requirements, is delivered on time, and is within budget. They act as a bridge between the Delivery Leadership / Technology Managers and the GTS teams, ensuring that services are delivered efficiently and effectively. The service...

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

    Overview: **Responsibilities**: - Work with relevant Release Manager(s) to ensure defect & bug fixes, non-functional system changes, patches and upgrades are prioritized and planned into block releases and deployed in an efficient and timely manner. - Review all Changes and Releases ready for approval into Pre production and then to Production - Take part...

  • Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: 9211 **Título da vaga**: Service Delivery Manager **Local**: São Paulo, SP **Nível Profissional**: Sênior **Nível Acadêmico**: Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: TI - Projetos **Descrição**: Acts a single point of contact for that regional governance. Owns and creates service delivery and service...

  • Service Delivery Manager

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    Description and Requirements Position Overview The Service Delivery Manager (SDM) is a customer-facing leader responsible for ensuring the consistent, high-quality delivery of Lenovo Workplace Services. Acting as the first line of management for service team leaders and coordinators, the SDM ensures that operations run efficiently, service levels are met,...

  • Analista de Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAUTER Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de SDM (Service Delivery Manager) para integrar nossa equipe!

  • Cloud Services Delivery Manager

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil SAS Tempo inteiro

    : **Cloud Services Delivery Manager - Hybrid** **Nice to meet you!** We’re the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We’re also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're looking for a...

  • Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil amdocs Tempo inteiro

    **Job ID**:177574 **Who are we?**: **In one sentence**: The Service Delivery Manager of NetOps Managed Services is responsible for the execution and delivery of the Managed Services function within the North America and Latin America region. It is a customer centric role who collaborates closely with internal teams to ensure all production issues are...

  • Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...

  • Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...

  • Delivery Manager

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo ou cursando. **Experiência**: Experiência como delivery manager - sucessfactor. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente administrativo **Empresa**: It2you Consultoria em Ti Seleção e agenciamento de...