Consultor da Experiência do Cliente Pleno

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil Evo Software Tempo inteiro

Na Central de fidelização o Consultor Pleno, tem como foco a atuação preventiva de retenção e investigação das insatisfações dos clientes, identificando os gargalos com agilidade e guiando-os a partir do que foi diagnosticado. Levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara, objetiva e acolhedora.

Nossa equipe é dividida em dois níveis e são formadas por pessoas que amam um happy hour, prosear, se divertir e passar tempo juntas. Somos um time comunicativo e respeitoso, procurando sempre ouvir e contribuir com o desenvolvimento do grupo.

**Como será o seu dia a dia**:

- Realizar o atendimento receptivo ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apresentada e direcionando-a ao setor responsável, efetuando o adequado registro das informações no sistema interno de chamados, seguindo os critérios de qualidade estabelecidos;
- Participar de reuniões da área para receber informações e orientações sobre mudanças de processos, produtos ou serviços, aplicando estas informações nas interações que realiza com o cliente (por telefone ou CHAT);
- Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades
- Realizar a pesquisa de satisfação através da nota da NPS e Qualidade de pesquisa, identificando os gaps e adoção de ações preventivas e corretivas para a evolução da qualidade de atendimento aos clientes;
- Contribuir para melhorar a experiência dos clientes que queiram cancelar ou reduzir o contrato, entendendo o seu perfil, suas insatisfações e os motivos pelos quais eles se interessaram por outras empresas e como podemos nos posicionar associando nossos diferenciais competitivos e nossos princípios, e de acordo com a necessidade dele, desenvolver propostas de descontos temporários;
**Buscamos pessoas que**:

- Amem trabalhar em equipe, porque não construímos nada sozinhos;
- Sejam comunicativas e acolham o cliente em sua solicitação;
- Possuam experiência com atendimento/relacionamento com clientes (indispensável);
- Tenham habilidades de negociação e fidelização de clientes;
- Sejam organizados e dinâmicos;
**Diferenciais**:

- Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint);
- Habilidades de negociação e argumentação;
- Boa comunicação verbal e escrita;

**Temos também**
- Sabe quando bate aquela fome? Compartilhamos desse sentimento.. aqui as pausas para o lanche são garantidas Temos opções de pães, bolos, frutas, além de chá e café;
- E o almoço? É a hora mais feliz Contamos com um restaurante interno acompanhado por nutricionista, com um cardápio variado. Se você é vegano, vegetariano ou intolerante à lactose, não se preocupe.. temos esse cuidado com você também;
- Seu dia está difícil? Nada como aproveitar as pausas e deitar num puff para relaxar, usufruir das salas de leitura, espaço de jogos (videogame, sinuca, totó, truco);
- Aniversário? Bora comemorar.. aqui você pode escolher um dia para folgar na semana do seu aniversário;
- Gosta de desconto? Oferecemos parcerias em diversos estabelecimentos e instituições para você aproveitar melhor o seu dindin;
- Vai de ônibus ou metrô? Temos vale-transporte de acordo com a sua necessidade;
- Como diz o ditado: prevenir é melhor que remediar. Oferecemos plano de saúde coparticipativo da Unimed, uma das melhores redes de assistência médica do Brasil;
- E para você nunca deixar de sorrir, também oferecemos plano odontológico (OdontoPrev).

**Ah Vale lembrar que todas as nossas vagas são extensivas à pessoas com deficiência

  • Consultor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CX Atendimentos Tempo inteiro

    **VAGA: CONSULTOR DE EXPERIÊNCIA AO CLIENTE** **BENEFÍCIOS**: - Vale Refeição Caju (R$13,84) - Vale Transporte - Auxílio creche - Seguro de vida - Convênio Médico - Convênio Odontológico Bradesco - Desconto em Academias (Gympass/Wellhub) - Convênios com Psicólogos e Nutricionistas - Convênio com o SESC - Descontos em farmácias e telemedicina...

  • Consultor De Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Consultor de Experiência do ClienteDescriçãoEstamos buscamos um(a) Analista de Experiência do Cliente para atuar de forma consultiva e estratégica junto aos nossos clientes, garantindo uma jornada mais fluida, humana e eficiente.Se você tem paixão por relacionamento com clientes e quer fazer a diferença na forma como eles percebem valor nos nossos...

  • Consultor De Experiência Do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Consultor de Experiência do ClienteDescriçãoEstamos buscamos um(a) Analista de Experiência do Cliente para atuar de forma consultiva e estratégica junto aos nossos clientes, garantindo uma jornada mais fluida, humana e eficiente.Se você tem paixão por relacionamento com clientes e quer fazer a diferença na forma como eles percebem valor nos nossos...

  • Consultor De Investimentos Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Medfi Consultoria De Investimentos Tempo inteiro

    Vaga: Consultor Pleno de Investimentos - MedFi ConsultoriaResumo do Cargo:VAGA 100% PRESENCIAL EM BELO HORIZONTEOBRIGATÓRIO CERTIFICAÇÃO CEA concluída / CGA OU CFP (COMPLETA OU EM FINALIZAÇÃO)Estamos à procura de um Consultor Pleno de Investimentos para se juntar à nossa equipe na MedFi Consultoria de Investimentos LTDA.O(a) candidato(a) ideal terá...

  • Consultor Comercial Pleno

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cesta Mix Tempo inteiro

    Consultor comercial PlenoNecessária experiência em vendas pela internet, ter domínio de redes sociais, espírito comercial.Residir prox ao Bairro Santa Terezinha ou 1 ônibus ou veículo próprioTipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.420,00 - R$2.000,00 por mês**Benefícios**:- Celular da empresaHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPagamento...

  • Consultor de investimentos Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MedFi Consultoria de Investimentos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Consultor Pleno de Investimentos - MedFi ConsultoriaResumo do Cargo:VAGA 100% PRESENCIAL EM BELO HORIZONTEOBRIGATÓRIO CERTIFICAÇÃO CEA concluída / CGA OU CFP (COMPLETA OU EM FINALIZAÇÃO)Estamos à procura de um Consultor Pleno de Investimentos para se juntar à nossa equipe na MedFi Consultoria de Investimentos LTDA. O(a) candidato(a) ideal terá...

  • Consultor(a) de Relacionamento Pleno

    Há 5 horas

    Greater Belo Horizonte, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento Pleno, para ser a principal referência de relacionamento para alguns dos nossos clientes mais estratégicos. Seu papel será garantir que eles obtenham o máximo valor das soluções Martz, atuando de forma proativa para resolver problemas, antecipar necessidades e fortalecer o...

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Greater Belo Horizonte, Brasil Montink Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Consultor de Sucesso do Cliente Sobre a Montink:A Montink é uma startup líder em Print on Demand com mais de 10 anos de mercado e 300 mil lojas atendidas. Nossa plataforma permite que empreendedores criem, personalizem e vendam seus produtos online de forma simples e eficiente. Crie sua loja, divulgue, lucre e seja felizSe você é apaixonado por desafios...

  • Consultor De Suporte Ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Keevo Software Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq.Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.Nosso propósito é...

  • Consultor de Gestão

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil iestro Tempo inteiro

    Buscamos Consultor de Gestão Pleno para atuação em Consultoria de Gestão Empresarial localizada em Belo Horizonte/MG. **Responsabilidades**: - Realizar de diagnósticos de gestão. - Mapear, redesenhar, padronizar, automatizar e implantar processos. - Elaborar análises financeiras e de desempenho das empresas clientes. - Definir e implantar...