Grupo Quintoandar Analista de Retenção

**Sobre o Grupo QuintoAndar**

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções que contemplam todas as fases da jornada do morar. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24 full), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

**Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar**:

- Possibilidade de aprendizado constante;
- Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
- Atuar em um ambiente informal com pessoas muito boas e que se importam umas com as outras;
- Ter sempre novos desafios, e ser estimulado a alcançar resultados que tragam impacto, sempre com muita qualidade;
- Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

**Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência?**

O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social, e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que, por meio da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e no fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente.

Vale ressaltar que o processo seletivo não sofreu alterações em suas etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, com um olhar atento ao que nos torna plurais.

**Localização & Trabalho Remoto**

Híbrido (Presencial 1x por semana).

**Etapas do Processo Seletivo**

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

- Aplicação & Triagem;
- Entrevista com Líder;
- Entrevista com People;
- Offer o/

**Sobre a Área**:
A área de **Classificados** é estratégica para o crescimento do Grupo QuintoAndar, com foco na expansão do número de clientes e da oferta de imóveis (supply) nas regiões em que atuamos. Um de seus principais pilares é a **retenção de clientes**, com iniciativas voltadas para minimizar perdas e proporcionar uma experiência diferenciada, que fortaleça a relação com nossos usuários e parceiros.

**Papéis e Responsabilidades**:

- Conduzir tratativas de retenção com clientes que manifestaram interesse em cancelar o plano, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções para mantê-los;
- Gerenciar cobranças e resolver casos de inadimplência de clientes ativos, com foco na negociação e retenção, garantindo que continuem como clientes pagantes.

**Requirements**:

- Desejável conhecimento em Excel e Google Sheets;
- Desejável experiência com CRMs de gestão de clientes;
- Residir em Brasília - DF para atuação no modelo híbrido.

**Importante**:
**Benefits**
- Salário competitivo (Contrato CLT);
- Remuneração variável;
- Ticket refeição (Flash Benefícios);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Espaço para amamentação;
- Translado gratuito das estações Vila Madalena e Fradique Coutinho até o escritório; Dayoff aniversário
- **Política de Proteção a Dados**Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente s