Analista de Planejamento Blink

**Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.**

Nessa ocupação, você será responsável por levantar dados de vendas e controlar escalas e rotinas ligadas ao planejamento da operação do

atendimento dando suporte a gestão. Atuar como apoio para a operação de atendimento, logística e almoxarifado.

**Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós**

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

**Cultivamos um Ambiente de Crescimento**:
Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar registros de ponto;
- Elaborar relatórios de acompanhamento diários para equipe de gestão supervisores, etc.
- ABS / Disponibilidade / Aderência a escala entre outros...
- Atualizar relatórios diversos;
- Criar alerta de aderência de escala (estouros de pausas, altos TMA’s, pausas indevidas, etc);
- Manter atualizados os inputs da operação (controle de hierarquia, ajustes de escala, etc.);
- Identificar descolamento de comportamentos de volumetria / TMA e outros bem como endereçar para avaliação de causas junto a Gestão;
- Acompanhamento de metas e resultados;
- Contactar clientes da base com alta criticidade e de alto valor;
- Garantir repasse da tratativa do SPEC para nossos clientes, realizando as intervenções necessárias para atendimento aos clientes;
- Criar mailing;
- Disparar mensagens aos clientes por meio dos canais de comunicação;
- Realizar tratamento de ajustes, concessão de descontos, cancelamento de fatura, pagamento em duplicidade, estorno de pagamento indevido e todos os temas que envolvam faturamento.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior;
- Capacidade analítica;
- Excel avançado, domínio em Power BI, PowerPoint, CRM, Tabelas dinâmicas.

**Informações adicionais**
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte ou Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Gympass;
- Planos de internet cortesia;
- Parceria Educacional;
- Day Off;
- Seguro de Vida.
- Horário de Trabalho: Segunda a Quinta de 08h ás 18h, Sexta-feira de 08h ás 17h.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar

**Há mais de 30 anos** estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, **transformando o futuro digital do Brasil.**

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Recentemente, demos mais um importante passo em nossa jornada de crescimento: as empresas **Blink, Justweb e Nova agora fazem parte do nosso ecossistema**Juntas, ampliamos ainda mais nossa presença e capacidade de transformar a conectividade no Brasil.

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.

Hoje já somos mais de 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada e cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

VemSerUmTecFriend