Analista de Customer Experience

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

INSCRIÇÕES ATÉ 04/10/2024 Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo. Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias Gostou? Então venha ser um Blinker você também Como Analista de Customer Experience (CX) suas atividades serão: - Fazer a imersão nos principais setores que abrangem a jornada do cliente (Marketing, Comercial, Ouvidoria, Retenção e Atendimento), para isso é necessário inicialmente mapear os setores e seus processos identificando onde estão as dores dos clientes. Sua função é ser o advogado dos clientes dentro da BLINK. - Mapear 100% dos setores que se encontra responsável: Checklist de qualidade (QCC), folha de verificação, organograma, fluxograma de todos os processos e POP completo - Subir todo este kit para a INTRANET;
- Realizar o fluxograma da “Jornada do cliente BLINK”;
- Identificar as maiores dores dos clientes e apresentar planos de ações e reuniões com os responsáveis pelos setores;
- Apresentar taxa de sucesso em todas as ações realizadas semanalmente (Quantitativo e qualitativo). Local de trabalho: Rua: Guajajaras, 931 - Centro, Belo Horizonte MG. Horário de trabalho: Segunda a quinta - 08h00 ás 18h00 sexta - 08h00 ás 17h00 Possíveis etapas do processo seletivo: - Inscrição;
- Triagem;
- Etapa coletiva;
- Avaliação de Conhecimentos Técnicos;
- Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental;
- Entrevista com o Gestor;
- Contratação. TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO. Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Day Off: para você aproveitar o seu aniversario do jeito que você quiser
- Plano de saúde com coparticipação : para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde
- Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo
- Convenio Educacional: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma
- Convenio Farmácia: descontos na compra de medicamentos
- Internet Cortesia : para quem gosta de navegar com ultravelocidade
- Plano Odontológico : para que possamos continuar sorrindo atoa com a saúde bucal em dia
- Seguro de Vida em Grupo : apoio nos momentos em que você mais precisa
- Gympass: para quem gosta de se exercitar
- Vale Combustível: para quem gosta de ir trabalhar no próprio veiculo
- Ticket Refeição: para explorar a gastronomia local
- Ticket Alimentação: para quem gosta de preparar a própria comida ou aquela comprinha
- Vale Transporte: para sua condução até o local de trabalho

  • Customer Experience Analyst I

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I na Inter Carreiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...

  • Customer Experience Analyst I

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Vaga Para Customer Experience Analyst I Na Inter Carreiras Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar.O Inter é isso, e é muito mais.A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente.Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account, investment...

  • Analista Sr De Customer Experience

    Há 6 horas

    Belo Horizonte, Brasil Credaluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAlugaEstamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso.Se você é apaixonado por Customer Experience e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidadeEstamos contratando um(a) Analista Sr de Customer...

  • Pessoa Analista de Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Allugator Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta, horário comercial de 09h às 18h com 1 hora de almoço. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico **Responsabilidades e Experiências...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil O que buscamos Analista de Atendimento ao Cliente - Imobiliárias e demais vagas relacionadas (padrão de CX). A vaga descreve perfil com foco em qualidade de atendimento, experiência do cliente e competências técnicas e comportamentais para atuar em ambientes de...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 10 horas

    Belo Horizonte, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil dinâmico, analítico e...

  • Analista Sr de Customer Experience

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**! Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por **Customer Experience** e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidade! Estamos contratando um(a) **Analista Sr...

  • Cloud Customer Experience Strategist

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeCloud Tempo inteiro

    Cloud Customer Experience Strategist This is a remote role that requires a strong foundation in technical skills and experience with SAP Basis and cloud solutions. Technical Skills: Strong knowledge of IT Service Management, SAP Basis, and SAP Applications Hands-on experience with SAP Basis activities, SAP release version upgrades, and infrastructure updates...

  • Analista de Customer Success Pl

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer! O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Cloud Customer Experience Strategist

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeecloud Tempo inteiro

    Cloud Customer Experience StrategistThis is a remote role that requires a strong foundation in technical skills and experience with SAP Basis and cloud solutions.Technical Skills:Strong knowledge of IT Service Management, SAP Basis, and SAP ApplicationsHands-on experience with SAP Basis activities, SAP release version upgrades, and infrastructure updates for...