Analista Sr de Customer Experience

Há 19 horas

Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**

Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por **Customer Experience** e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidade

Estamos contratando um(a) **Analista Sr de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar decisões estratégicas que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes e a eficiência da empresa.
Um papel ideal para quem gosta de **relacionamento próximo com clientes estratégicos**, tem perfil analítico e sabe transformar dados em resultados práticos.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível

**Responsabilidades**:

- Atender carteira de aproximadamente 30 clientes (imobiliárias), estilo **Personnalité**.
- Implementar estratégias de personalização e fidelização.
- Monitorar métricas de satisfação e transformar insights em ações práticas.
- Resolver conflitos com empatia e alinhamento aos valores da empresa.
- Elaborar materiais e programas de treinamento relacionados a CX.
- Ser a voz do cliente dentro da companhia, representando suas necessidades.
- Apoiar no **controle da inadimplência** da carteira atendida.

**Formação**:

- Graduação completa em áreas correlatas.

**Experiência**:

- Atendimento a clientes de alto valor (**VIPs / carteira exclusiva**).
- Experiência com **quarteirização** e atendimento diferenciado.
- Vivência em plataformas de atendimento, especialmente **Zendesk**.

**Competências Técnicas**:

- Domínio do **Zendesk** e métricas de satisfação como principal indicador.
- Capacidade de analisar indicadores e propor soluções.
- Habilidade em comunicação clara e influente.

**Competências Comportamentais**:

- Perfil **proativo, dinâmico e resoluto**.
- Inteligência emocional para lidar com clientes de alto valor.
- Capacidade de articular com diferentes áreas e lideranças.
- Postura estratégica e orientação para resultados.

**Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada**:

- **Vale refeição e alimentação**: creditado em cartão Caju para ter liberdade total Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide
- **Gympass** pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
- **Plano médico e odontológico**cobertura sem custo com mensalidade, apenas coparticipação. Cuidar de você é prioridade
- **Convênio Farmácia e Seguro de Vida**: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido**.**:

- **Vale Transporte**: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe
- **Modelo híbrido**:4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora
- **Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias**: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
- **Voucher de R$100,00 no seu aniversário**:presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras
- **Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento**: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte

**Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente

  • Analista Sr de Customer Experience

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAlugaEstamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por Customer Experience e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidadeEstamos contratando um(a) Analista Sr de Customer...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    **Deseja fazer parte do time que está entre as 11 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais?** Somos o maior grupo automotivo de Minas Gerais e temos como objetivo revolucionar a experiência e superar todas as expectativas de nossos clientes. Se você adora pessoas e preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é...

  • Analista de Customer Experience:

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sociis RH Tempo inteiro

    A Empresa Somos uma empresa de medicina do trabalho com mais de 30 anos de experiência e atendimento especializado a diversos tipos de mercado por todo território nacional. Atividades a serem Desenvolvidas - Aprimorar a usabilidade dos nossos serviços; Identificar problemas que afetem a experiência dos nossos clientes; - Treinar funcionários que lidam...

  • Analista de Customer Experience Jr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias publicitárias.**Requisitos**:- Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas.- Experiência com varejo;- Comunicação clara e objetiva;- Perfil dinâmico, analítico e criativo;-...

  • Analista de Customer Experience:

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sociis RH Tempo inteiro

    A EmpresaSomos uma empresa de medicina do trabalho com mais de 30 anos de experiência e atendimento especializado a diversos tipos de mercado por todo território nacional.Atividades a serem Desenvolvidas- Aprimorar a usabilidade dos nossos serviços; Identificar problemas que afetem a experiência dos nossos clientes;- Treinar funcionários que lidam...

  • Analista de Customer Success Pl

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer! O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Customer Experience | CX

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 segunda à sexta Benefícios: Vale Alimentação ou...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST III

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente!!! Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja....

  • Customer Experience Business Analyst- Brazil

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company.Keeta is revolutionizing the food delivery space.As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences.With the mission "We...

  • Customer Experience Business Analyst- Brazil

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company.Keeta is revolutionizing the food delivery space.As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences.With the mission "We...