Analista Sr de Customer Experience

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**

Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por **Customer Experience** e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidade

Estamos contratando um(a) **Analista Sr de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar decisões estratégicas que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes e a eficiência da empresa.
Um papel ideal para quem gosta de **relacionamento próximo com clientes estratégicos**, tem perfil analítico e sabe transformar dados em resultados práticos.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível

**Responsabilidades**:

- Atender carteira de aproximadamente 30 clientes (imobiliárias), estilo **Personnalité**.
- Implementar estratégias de personalização e fidelização.
- Monitorar métricas de satisfação e transformar insights em ações práticas.
- Resolver conflitos com empatia e alinhamento aos valores da empresa.
- Elaborar materiais e programas de treinamento relacionados a CX.
- Ser a voz do cliente dentro da companhia, representando suas necessidades.
- Apoiar no **controle da inadimplência** da carteira atendida.

**Formação**:

- Graduação completa em áreas correlatas.

**Experiência**:

- Atendimento a clientes de alto valor (**VIPs / carteira exclusiva**).
- Experiência com **quarteirização** e atendimento diferenciado.
- Vivência em plataformas de atendimento, especialmente **Zendesk**.

**Competências Técnicas**:

- Domínio do **Zendesk** e métricas de satisfação como principal indicador.
- Capacidade de analisar indicadores e propor soluções.
- Habilidade em comunicação clara e influente.

**Competências Comportamentais**:

- Perfil **proativo, dinâmico e resoluto**.
- Inteligência emocional para lidar com clientes de alto valor.
- Capacidade de articular com diferentes áreas e lideranças.
- Postura estratégica e orientação para resultados.

**Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada**:

- **Vale refeição e alimentação**: creditado em cartão Caju para ter liberdade total Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide
- **Gympass** pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
- **Plano médico e odontológico**cobertura sem custo com mensalidade, apenas coparticipação. Cuidar de você é prioridade
- **Convênio Farmácia e Seguro de Vida**: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido**.**:

- **Vale Transporte**: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe
- **Modelo híbrido**:4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora
- **Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias**: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
- **Voucher de R$100,00 no seu aniversário**:presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras
- **Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento**: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte

**Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente

  • Analista Sr De Customer Experience

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Brasil Credaluga Tempo inteiro

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  • Customer Experience Analyst I

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I na Inter Carreiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...

  • Customer Experience Analyst I

    Há 6 dias

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    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar.O Inter é isso, e é muito mais.A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente.Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account, investment...

  • Sr. Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...

  • Pessoa Analista de Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Allugator Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta, horário comercial de 09h às 18h com 1 hora de almoço. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil dinâmico, analítico e...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil O que buscamos Analista de Atendimento ao Cliente - Imobiliárias e demais vagas relacionadas (padrão de CX). A vaga descreve perfil com foco em qualidade de atendimento, experiência do cliente e competências técnicas e comportamentais para atuar em ambientes de...

  • Cloud Customer Experience Strategist

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeCloud Tempo inteiro

    Cloud Customer Experience Strategist This is a remote role that requires a strong foundation in technical skills and experience with SAP Basis and cloud solutions. Technical Skills: Strong knowledge of IT Service Management, SAP Basis, and SAP Applications Hands-on experience with SAP Basis activities, SAP release version upgrades, and infrastructure updates...

  • Sr. Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support AnalystBusiness Unit: Graphic CommunicationsLocation: Brazil, RemoteGraphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Analista de Customer Success Pl

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer! O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...