CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Inter Tempo inteiro

Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil O que buscamos Analista de Atendimento ao Cliente - Imobiliárias e demais vagas relacionadas (padrão de CX). A vaga descreve perfil com foco em qualidade de atendimento, experiência do cliente e competências técnicas e comportamentais para atuar em ambientes de serviços financeiros. Formação e Experiência Profissional: Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas) Experiência em qualidade de atendimento, CX ou áreas similares Experiência prévia em empresas de serviços financeiros será um diferencial Conhecimentos Técnicos Específicos: Ferramentas de Qualidade: Domínio de plataformas de monitoramento e avaliação Analytics: Proficiência em Excel avançado, Power BI, SQL (desejável) CRM e Sistemas: Conhecimento em Salesforce, Zendesk ou similares Competências Comportamentais: Comunicação Assertiva: Capacidade de dar feedbacks construtivos e apresentar resultados Pensamento Analítico: Habilidade para interpretar dados complexos e gerar insights Liderança Influenciadora: Capacidade de engajar equipes sem autoridade hierárquica Orientação a Resultados: Foco em KPIs e metas de qualidade e satisfação Visão Sistêmica: Compreensão do impacto das ações no customer journey completo Habilidades Interpessoais: Customer Centricity: Paixão genuína por experiência do cliente Colaboração: Capacidade de trabalhar com múltiplas áreas (Produto, TI, Negócio) Adaptabilidade: Flexibilidade para atuar em ambiente dinâmico e de mudanças Empatia: Habilidade para compreender necessidades de clientes e colaboradores Proatividade: Iniciativa para identificar e propor soluções inovadoras Competências Desejáveis: Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Six Sigma Conhecimento em automação de processos e RPA Experiência com pesquisas de mercado e análise de sentimentos O que oferecemos: Vale Alimentação/Vale Refeição, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, vale transporte, Duo Gourmet, Wellhub, e muito mais. Observação de inclusão: O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos; todas as vagas são direcionadas a pessoas com deficiências. Contexto do Inter Join us in Inter&Co Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja. Dados de vagas relacionadas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 hour ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago Observações finais Analista de Atendimento ao Cliente - Imobiliárias (Customer Experience - CX) e demais cargos listados em Belo Horizonte e região, com foco em qualidade de atendimento e experiência do cliente. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Analyst I

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I na Inter Carreiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...

  • Customer Experience Analyst I

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Vaga Para Customer Experience Analyst I Na Inter Carreiras Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar.O Inter é isso, e é muito mais.A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente.Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account, investment...

  • Senior Customer Experience Business Analyst- Brazil

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company.Keeta is revolutionizing the food delivery space.As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences.With the mission "We...

  • customer experience analyst i

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vem ser Inter com a genteConta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&CoFree digital account,...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST III

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Intergo Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente!!! Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja....

  • Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil EasyHub Tempo inteiro

    Customer Success Analyst📍 Location: Remote, Brazil📅 Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations🛠 Department: Customer Success📑 Reports To: Customer Success Manager💼 Job Type: Full-time💰 Base Salary Range: R$4.000 – R$6.000 BRL / month💰 Additional Payment for Weekend On-Call

  • Sr. Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...

  • Ukg Workforce Management Analyst

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil E-Solutions Tempo inteiro

    Position : UKG Workforce Management AnalystLocation : BrazilWe’re looking for a Senior Business Analyst (Kronos experience is required). Primarily responsible for implementing optimal Kronos solutions for customers. Key responsibilities include consultative and technical support to customers and internal teams, and delivering projects aligned with Kronos...

  • Cloud Customer Experience Strategist

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeCloud Tempo inteiro

    Cloud Customer Experience Strategist This is a remote role that requires a strong foundation in technical skills and experience with SAP Basis and cloud solutions. Technical Skills: Strong knowledge of IT Service Management, SAP Basis, and SAP Applications Hands-on experience with SAP Basis activities, SAP release version upgrades, and infrastructure updates...

  • Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil EasyHub Tempo inteiro

    Customer Success Analyst📍 Location: Remote, Brazil📅 Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations🛠 Department: Customer Success📑 Reports To: Customer Success Manager💼 Job Type: Full-time💰 Base Salary Range: R$4.000 – R$6.000 BRL / month💰 Additional Payment for Weekend On-CallWho We AreEasyHub is a...