customer experience analyst i

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Vem ser Inter com a gente
Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

Join us in Inter&Co
Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja.

O que buscamos?

  • Formação e Experiência Profissional:
  • Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas)
  • Experiência em qualidade de atendimento, CX ou áreas similares
  • Experiência prévia em empresas de serviços financeiros será um diferencial
  • Conhecimentos Técnicos Específicos:
  • Ferramentas de Qualidade: Domínio de plataformas de monitoramento e avaliação
  • Analytics: Proficiência em Excel avançado, Power BI, SQL (desejável)
  • CRM e Sistemas: Conhecimento em Salesforce, Zendesk ou similares
  • Metodologias: Lean Six Sigma (Green Belt desejável), Design Thinking
  • Métricas de CX: Domínio completo de NPS, CSAT, CES, FCR, Quality Score
  • Competências Comportamentais:
  • Comunicação Assertiva: Capacidade de dar feedbacks construtivos e apresentar resultados
  • Pensamento Analítico: Habilidade para interpretar dados complexos e gerar insights
  • Liderança Influenciadora: Capacidade de engajar equipes sem autoridade hierárquica
  • Orientação a Resultados: Foco em KPIs e metas de qualidade e satisfação
  • Visão Sistêmica: Compreensão do impacto das ações no customer journey completo
  • Habilidades Interpessoais:
  • Customer Centricity: Paixão genuína por experiência do cliente
  • Colaboração: Capacidade de trabalhar com múltiplas áreas (Produto, TI, Negócio)
  • Adaptabilidade: Flexibilidade para atuar em ambiente dinâmico e de mudanças
  • Empatia: Habilidade para compreender necessidades de clientes e colaboradores
  • Proatividade: Iniciativa para identificar e propor soluções inovadoras
  • Competências Desejáveis:
  • Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Six Sigma
  • Conhecimento em automação de processos e RPA
  • Experiência com pesquisas de mercado e análise de sentimentos

O que oferecemos?

  • Vale Alimentação/Vale Refeição
  • Plano de saúde e odontológico
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Duo Gourmet,
  • Wellhub
  • ....e muito mais

#VemproInter
O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.

O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

#ComeToInter
Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.

  • customer experience analyst i

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...

  • Analista Sr de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAlugaEstamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por Customer Experience e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidadeEstamos contratando um(a) Analista Sr de Customer...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALLU Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por ano

    A allu é uma startup em crescimento, feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo, custe o que custar e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome.Na allu, acreditamos que resultado real precisa ser visto. Reconhecemos quem faz...

  • Operations Analyst

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil DiDi Global Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Company OverviewIf you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...

  • Senior Operations Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil DiDi Global Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company OverviewIf you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...

  • tech product analyst i

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...

  • Analista de cobrancas senior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Kapitale Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Company DescriptionKapitale is a direct funder, serving the Latino Business owners in the USA.Role DescriptionThis is a full-time remote role for a Senior Collections Analyst. The Senior Collections Analyst will manage and execute daily collections activities, including following up on overdue accounts, negotiating payment plans, and maintaining detailed...

  • tech product analyst i

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a genteConta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&CoFree digital account,...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Turing Tempo inteiro R$54.000 - R$108.000 por ano

    Role OverviewWe're seeking detail-oriented candidates with strong analytical and English comprehension skills. You'll read, summarize, and analyze complex content, validate claims through online research, and collaborate with Large Language Models (LLMs) to improve their performance.Your work will directly contribute to refining cutting-edge AI systems (like...

  • National Customer Service Associate

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Al-Futtaim Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Job Requisition ID: 172099Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United A"rab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and healthcare; employing more than...