Customer Experience Analyst I
Há 4 horas
Vem ser Inter com a gente
Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.
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Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja.
O que buscamos?1. Formação e Experiência Profissional:
- Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas)
- Experiência em qualidade de atendimento, CX ou áreas similares
- Experiência prévia em empresas de serviços financeiros será um diferencial
- Ferramentas de Qualidade: Domínio de plataformas de monitoramento e avaliação
- Analytics: Proficiência em Excel avançado, Power BI, SQL (desejável)
- CRM e Sistemas: Conhecimento em Salesforce, Zendesk ou similares
- Metodologias: Lean Six Sigma (Green Belt desejável), Design Thinking
- Métricas de CX: Domínio completo de NPS, CSAT, CES, FCR, Quality Score
- Comunicação Assertiva: Capacidade de dar feedbacks construtivos e apresentar resultados
- Pensamento Analítico: Habilidade para interpretar dados complexos e gerar insights
- Liderança Influenciadora: Capacidade de engajar equipes sem autoridade hierárquica
- Orientação a Resultados: Foco em KPIs e metas de qualidade e satisfação
- Visão Sistêmica: Compreensão do impacto das ações no customer journey completo
- Customer Centricity: Paixão genuína por experiência do cliente
- Colaboração: Capacidade de trabalhar com múltiplas áreas (Produto, TI, Negócio)
- Adaptabilidade: Flexibilidade para atuar em ambiente dinâmico e de mudanças
- Empatia: Habilidade para compreender necessidades de clientes e colaboradores
- Proatividade: Iniciativa para identificar e propor soluções inovadoras
- Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Six Sigma
- Conhecimento em automação de processos e RPA
- Experiência com pesquisas de mercado e análise de sentimentos
O que oferecemos?
- Vale Alimentação/Vale Refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Duo Gourmet,
- Wellhub
- ....e muito mais
#VemproInter
O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.
O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.
#ComeToInter
Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.
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Customer Experience
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Queiroz Consultoria e Desenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Comercial, Customer Experience, Customer Success, Marketing, Trade MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08:00 às 18:00 segunda à sextaBenefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00, Vale Transporte ou...
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OPERATIONS ANALYST I
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para OPERATIONS ANALYST I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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BUSINESS ANALYST I
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para BUSINESS ANALYST I Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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Branding Analyst I
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para BRANDING ANALYST I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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Operations Analyst I
58 minutos atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para OPERATIONS ANALYST I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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Operations Analyst I
4 minutos atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para OPERATIONS ANALYST I Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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Analista Sr de Customer Experience
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoOlá, seja bem vindo(a) a CredAlugaEstamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por Customer Experience e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidadeEstamos contratando um(a) Analista Sr de Customer...
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Operations Analyst I
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para OPERATIONS ANALYST I na Inter Carreiras Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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Financial Analyst I
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para FINANCIAL ANALYST I na Inter Carreiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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Security Analyst
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Future Technologies Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoCompany DescriptionFuture Technologies, active in the information security market since 1997, specializes in delivering confidentiality, integrity, availability, and compliance to its customers. The company offers comprehensive solutions in monitoring, governance, availability, continuity, performance, and security of data and information. Backed by advanced...
