Auxiliar Customer Experience
1 semana atrás
Auxiliar Customer Experience
Estamos crescendo (muito) e queremos alguém para embarcar com a gente nessa jornada
Procuramos um(a) Auxiliar Customer Experience com energia, estratégia e vontade de fazer história.
Somos uma das 10 melhores startups de BH e já até fizemos negócio no Shark Tank Brasil — ou seja, desafio e inovação por aqui não faltam
Se você é daquelas pessoas que gostam de colocar a mão na massa, essa vaga é pra você.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas afins).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou remoto).
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office, principalmente Excel e Word).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para uso de sistemas, CRM ou plataformas de atendimento (diferencial).
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente por canais como WhatsApp, e-mail, telefone e sistemas internos.
- Registrar, acompanhar e resolver solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões.
- Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
- Apoiar o time de Customer Experience na organização de demandas e rotinas.
- Atualizar cadastros e informações no sistema.
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Apoiar na comunicação entre áreas (comercial, projetos, financeiro, etc.).
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade de atendimento da empresa.
Perfil Comportamental:
- Empatia e escuta ativa.
- Boa comunicação e clareza nas informações.
- Organização e responsabilidade com prazos.
- Proatividade e vontade de aprender.
- Paciência e equilíbrio emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Trabalho em equipe.
- Postura ética e profissional.
- Foco em solução e resultado.
Diferencial:
- Experiência com Customer Success, CX ou SAC.
- Vivência em empresas de serviços.
- Conhecimento em ferramentas de CRM.
- Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT).
Benefícios:
Equilíbrio entre trabalho presencial e home office.
Opção entre Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão flexível — iFood Benefícios)
Vale-refeição R$ 25,00 por dia trabalhado (cartão flexível — iFood Benefícios)
Plano de Saúde Unimed-desconto somente de coparticipação (após 3 meses experiência)
Plano Odontológico-desconto somente mensalidade (após 3 meses experiência)
Auxílio Educação de até R$ 290,00 mensal para sua constante evolução profissional para cursos atrelados as atividades na empresa.(após 3 meses experiência).
Auxílio Educação de R$ 145,00 mensal para filhos (após 3 meses experiência).
Folga de Aniversário para tornar seu dia ainda mais especial.
Acesso ao Gympass com diversas opções de atividades físicas.
Suporte psicológico, nutricional entre outras especialidades pelo Star Bem.
Aulas de inglês gratuitas para ampliar suas habilidades.
Premiação mensal por metas alcançadas. (após 1 mês)
Participação nos lucros e resultados de até um salário por semestre.
Carteirinha SESC para uma gama de benefícios culturais e de lazer.
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Customer Experience Analyst I
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I na Inter Carreiras Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVem ser Inter com a gente Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...
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Customer Experience Analyst III
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST III na Inter Carreiras Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000 por anoVem ser Inter com a gente Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IEL Hub de Carreiras Tempo inteiroOportunidade de Estágio – Customer Experience | Sicoob CredifiemgQuer começar sua carreira em uma das maiores cooperativas de crédito do Brasil?OSicoob Credifiemgestá com vaga aberta paraEstágio em Customer Experience, emBelo Horizonte (MG)Atividades:• Apoiar o atendimento ao público e o suporte comercial;• Auxiliar na elaboração de propostas,...
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customer experience analyst i
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiroVem ser Inter com a genteConta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&CoFree digital account,...
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customer experience analyst i
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiroVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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customer experience analyst i
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiroVem ser Inter com a genteAqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...
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Analista de Customer Success PL
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiroSomos uma empresa de tecnologia que não para de crescer O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...
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Analista de Atendimento ao cliente Customer Experience
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoOlá, seja bem vindo(a) a CredAlugaEstamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar...
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customer experience assistant
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVem ser Inter com a genteAqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...
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customer experience assistant
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por anoVem ser Inter com a gente Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...
