Auxiliar Customer Experience

Há 20 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro

Auxiliar Customer Experience

Estamos crescendo (muito) e queremos alguém para embarcar com a gente nessa jornada

Procuramos um(a) Auxiliar Customer Experience com energia, estratégia e vontade de fazer história.

Somos uma das 10 melhores startups de BH e já até fizemos negócio no Shark Tank Brasil — ou seja, desafio e inovação por aqui não faltam

Se você é daquelas pessoas que gostam de colocar a mão na massa, essa vaga é pra você.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas afins).
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou remoto).
  • Conhecimento básico em informática (Pacote Office, principalmente Excel e Word).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Facilidade para uso de sistemas, CRM ou plataformas de atendimento (diferencial).

Principais Responsabilidades:

  • Realizar atendimento ao cliente por canais como WhatsApp, e-mail, telefone e sistemas internos.
  • Registrar, acompanhar e resolver solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões.
  • Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
  • Apoiar o time de Customer Experience na organização de demandas e rotinas.
  • Atualizar cadastros e informações no sistema.
  • Acompanhar a jornada do cliente, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
  • Apoiar na comunicação entre áreas (comercial, projetos, financeiro, etc.).
  • Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade de atendimento da empresa.

Perfil Comportamental:

  • Empatia e escuta ativa.
  • Boa comunicação e clareza nas informações.
  • Organização e responsabilidade com prazos.
  • Proatividade e vontade de aprender.
  • Paciência e equilíbrio emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Trabalho em equipe.
  • Postura ética e profissional.
  • Foco em solução e resultado.

Diferencial:

  • Experiência com Customer Success, CX ou SAC.
  • Vivência em empresas de serviços.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM.
  • Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT).

Benefícios:

Equilíbrio entre trabalho presencial e home office.

Opção entre Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão flexível — iFood Benefícios)

Vale-refeição R$ 25,00 por dia trabalhado (cartão flexível — iFood Benefícios)

Plano de Saúde Unimed-desconto somente de coparticipação (após 3 meses experiência)

Plano Odontológico-desconto somente mensalidade (após 3 meses experiência)

Auxílio Educação de até R$ 290,00 mensal para sua constante evolução profissional para cursos atrelados as atividades na empresa.(após 3 meses experiência).

Auxílio Educação de R$ 145,00 mensal para filhos (após 3 meses experiência).

Folga de Aniversário para tornar seu dia ainda mais especial.

Acesso ao Gympass com diversas opções de atividades físicas.

Suporte psicológico, nutricional entre outras especialidades pelo Star Bem.

Aulas de inglês gratuitas para ampliar suas habilidades.

Premiação mensal por metas alcançadas. (após 1 mês)

Participação nos lucros e resultados de até um salário por semestre.

Carteirinha SESC para uma gama de benefícios culturais e de lazer.

  • Analista Sênior de Customer Experience e Desenvolvimento de Processo LATAM

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósitoNo Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução,...

  • customer experience assistant

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a gente Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...

  • customer experience assistant

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a genteAqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...

  • Analista De Customer Success

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Poc Minas Gerais Tempo inteiro

    DescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...

  • Customer Success

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional.Como Assistente de Assistente de Customer Service você irá:Apoiar...

  • customer experience analyst i

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a gente Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...

  • customer experience analyst iii

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a genteAqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Builder Accelerator Tempo inteiro

    We're Hiring Customer Success Manager (Fluent in English) in Belo Horizonte (Earn in USD) You need to be extremely fluent in English (Proficient, near-native )Competitive Salary USD1,200 - USD2,000Wanna change people's lives and earn in dollars while living in Brazil?I'm hiring aClient Successand Prospecting Specialist to join our team at Builder...

  • Assistente de RH Generalista

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro

    Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperavaAqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos,...