Auxiliar Customer Experience

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro

Auxiliar Customer Experience

Estamos crescendo (muito) e queremos alguém para embarcar com a gente nessa jornada

Procuramos um(a) Auxiliar Customer Experience com energia, estratégia e vontade de fazer história.

Somos uma das 10 melhores startups de BH e já até fizemos negócio no Shark Tank Brasil — ou seja, desafio e inovação por aqui não faltam

Se você é daquelas pessoas que gostam de colocar a mão na massa, essa vaga é pra você.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas afins).
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou remoto).
  • Conhecimento básico em informática (Pacote Office, principalmente Excel e Word).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Facilidade para uso de sistemas, CRM ou plataformas de atendimento (diferencial).

Principais Responsabilidades:

  • Realizar atendimento ao cliente por canais como WhatsApp, e-mail, telefone e sistemas internos.
  • Registrar, acompanhar e resolver solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões.
  • Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
  • Apoiar o time de Customer Experience na organização de demandas e rotinas.
  • Atualizar cadastros e informações no sistema.
  • Acompanhar a jornada do cliente, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
  • Apoiar na comunicação entre áreas (comercial, projetos, financeiro, etc.).
  • Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade de atendimento da empresa.

Perfil Comportamental:

  • Empatia e escuta ativa.
  • Boa comunicação e clareza nas informações.
  • Organização e responsabilidade com prazos.
  • Proatividade e vontade de aprender.
  • Paciência e equilíbrio emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Trabalho em equipe.
  • Postura ética e profissional.
  • Foco em solução e resultado.

Diferencial:

  • Experiência com Customer Success, CX ou SAC.
  • Vivência em empresas de serviços.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM.
  • Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT).

Benefícios:

Equilíbrio entre trabalho presencial e home office.

Opção entre Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão flexível — iFood Benefícios)

Vale-refeição R$ 25,00 por dia trabalhado (cartão flexível — iFood Benefícios)

Plano de Saúde Unimed-desconto somente de coparticipação (após 3 meses experiência)

Plano Odontológico-desconto somente mensalidade (após 3 meses experiência)

Auxílio Educação de até R$ 290,00 mensal para sua constante evolução profissional para cursos atrelados as atividades na empresa.(após 3 meses experiência).

Auxílio Educação de R$ 145,00 mensal para filhos (após 3 meses experiência).

Folga de Aniversário para tornar seu dia ainda mais especial.

Acesso ao Gympass com diversas opções de atividades físicas.

Suporte psicológico, nutricional entre outras especialidades pelo Star Bem.

Aulas de inglês gratuitas para ampliar suas habilidades.

Premiação mensal por metas alcançadas. (após 1 mês)

Participação nos lucros e resultados de até um salário por semestre.

Carteirinha SESC para uma gama de benefícios culturais e de lazer.

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e PropagandaEscolaridade:Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:08:00 às 18:00 segunda à sextaBenefícios:Vale Alimentação ou Refeição de...

  • customer experience analyst i

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

    Vem ser Inter com a genteAqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...

  • Analista de Customer Success PL

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Analista de Atendimento ao cliente Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAlugaEstamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar...

  • customer experience assistant

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

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  • Analista Sênior de Customer Experience e Gestão de Projetos LATAM

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósitoNo Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Estágio em Customer Success

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azap Sistemas Para Logistica Ltda Tempo inteiro

    O(a) estagiário(a) de Customer Success atuará próximo ao time de CS e Suporte, garantindo que nossos clientes tenham uma jornada fluida, recebam orientações claras e utilizem nosso sistema com o máximo de valor.É uma vaga para quem é comunicativo(a), gosta de tecnologia, tem paciência para explicar e deseja crescer na área de...

  • Assistente de Customer Service

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional.Como Assistente de Assistente de Customer Service você irá:Apoiar...

  • Assistente de RH Generalista

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro

    Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperavaAqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos,...