Analista Sr de Customer Experience

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga

Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por Customer Experience e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidade

Estamos contratando um(a) Analista Sr de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar decisões estratégicas que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes e a eficiência da empresa.

Um papel ideal para quem gosta de relacionamento próximo com clientes estratégicos, tem perfil analítico e sabe transformar dados em resultados práticos.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível

Responsabilidades:

  • Atender carteira de aproximadamente 30 clientes (imobiliárias), estilo Personnalité.
  • Implementar estratégias de personalização e fidelização.
  • Monitorar métricas de satisfação e transformar insights em ações práticas.
  • Resolver conflitos com empatia e alinhamento aos valores da empresa.
  • Elaborar materiais e programas de treinamento relacionados a CX.
  • Ser a voz do cliente dentro da companhia, representando suas necessidades.
  • Apoiar no controle da inadimplência da carteira atendida.

Formação:

  • Graduação completa em áreas correlatas.

Experiência:

  • Atendimento a clientes de alto valor (VIPs / carteira exclusiva).
  • Experiência com quarteirização e atendimento diferenciado.
  • Vivência em plataformas de atendimento, especialmente Zendesk.

Competências Técnicas:

  • Domínio do Zendesk e métricas de satisfação como principal indicador.
  • Capacidade de analisar indicadores e propor soluções.
  • Habilidade em comunicação clara e influente.

Competências Comportamentais:

  • Perfil proativo, dinâmico e resoluto.
  • Inteligência emocional para lidar com clientes de alto valor.
  • Capacidade de articular com diferentes áreas e lideranças.
  • Postura estratégica e orientação para resultados.

Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:

  • Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide
  • Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
  • Plano médico e odontológico cobertura sem custo com mensalidade, apenas coparticipação. Cuidar de você é prioridade
  • Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
  • Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe
  • Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora
  • Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
  • Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras
  • Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte

Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente

  • Pessoa Supervisora de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiro

    Sympla Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilSympla Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilMuito prazer, SymplaA maior e melhor plataforma de ingressos do BrasilExistimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.Muito prazer, SymplaA maior e melhor plataforma de ingressos do BrasilExistimos para...

  • Pessoa Supervisora de Customer Experience

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Muito prazer, SymplaA maior e melhor plataforma de ingressos do BrasilExistimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.Na Sympla...

  • Analista de Sistemas Sr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    BELO HORIZONTE-PresencialProcuramos Analista de Sistema Sênior com larga experiência profissional e conhecimento em.Net e SQL para integrar nossa equipe de forma HÍBRIDA, em Florianópolis ou Belo Horizonte e atuar junto aos nossos clientes no que diz respeito a atendimento, reuniões, implantação de sistemas, análise de demandas, processos de...

  • Analista de recursos humanos sr

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Recursos Humanos SR Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos SR para compor nosso time de RH. O profissional será responsável por diversas atividades relacionadas à gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional da empresa. Responsabilidades:Realizar o recrutamento e seleção de novos colaboradores Planejar e executar...

  • Analista de Customer Experience Sr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Osaka Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:- Análise de mercado;- Produção de eventos;- Análise de resultados e produção de relatórios;- Acompanhamento de metas e KPIs do negócio;- Interface com agências publicitárias e fornecedores;- Gestão de campanhas de marketing da concessionária (setor automotivo);- Implementar ações para melhoria contínua da experiência do...

  • Analista de Customer Experience Sr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Osaka Toyota Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Horário:Segunda a sexta de 08h ás 18h com 1h12min de almoço.Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesAnálise de mercado;Produção de eventos;Análise de resultados e produção de relatórios;Acompanhamento de metas e KPIs do negócio;Interface com agências publicitárias e fornecedores;Gestão de campanhas...

  • Analista de Customer Experience Sr

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Osaka Veículos Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Descrição: Análise de mercado;Produção de eventos;Análise de resultados e produção de relatórios;Acompanhamento de metas e KPIs do negócio;Interface com agências publicitárias e fornecedores;Gestão de campanhas de marketing da concessionária (setor automotivo);Implementar ações para melhoria contínua da experiência do cliente.Requisitos: ...

  • Analista de recursos humanos sr

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Recursos Humanos SR Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos SR para compor nosso time de RH. O profissional será responsável por diversas atividades relacionadas à gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional da empresa. Responsabilidades:Realizar o recrutamento e seleção de novos colaboradores (cargos gerenciais)...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALLU Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por ano

    A allu é uma startup em crescimento, feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo, custe o que custar e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome.Na allu, acreditamos que resultado real precisa ser visto. Reconhecemos quem faz...

  • Analista de Comércio Exterior Sr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Oriente Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Logística,Comércio Exterior**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: segunda a sexta feira, 9 às 17 hs**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:VAGA PARA ANALISTA DE COMÉRCIO EXTERIOR SR**Local**: Belo Horizonte-MG**Atribuições**:-...