Analista Sr de Customer Experience
2 semanas atrás
Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga
Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por Customer Experience e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidade
Estamos contratando um(a) Analista Sr de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar decisões estratégicas que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes e a eficiência da empresa.
Um papel ideal para quem gosta de relacionamento próximo com clientes estratégicos, tem perfil analítico e sabe transformar dados em resultados práticos.
Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível
Responsabilidades:
- Atender carteira de aproximadamente 30 clientes (imobiliárias), estilo Personnalité.
- Implementar estratégias de personalização e fidelização.
- Monitorar métricas de satisfação e transformar insights em ações práticas.
- Resolver conflitos com empatia e alinhamento aos valores da empresa.
- Elaborar materiais e programas de treinamento relacionados a CX.
- Ser a voz do cliente dentro da companhia, representando suas necessidades.
- Apoiar no controle da inadimplência da carteira atendida.
Formação:
- Graduação completa em áreas correlatas.
Experiência:
- Atendimento a clientes de alto valor (VIPs / carteira exclusiva).
- Experiência com quarteirização e atendimento diferenciado.
- Vivência em plataformas de atendimento, especialmente Zendesk.
Competências Técnicas:
- Domínio do Zendesk e métricas de satisfação como principal indicador.
- Capacidade de analisar indicadores e propor soluções.
- Habilidade em comunicação clara e influente.
Competências Comportamentais:
- Perfil proativo, dinâmico e resoluto.
- Inteligência emocional para lidar com clientes de alto valor.
- Capacidade de articular com diferentes áreas e lideranças.
- Postura estratégica e orientação para resultados.
Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:
- Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide
- Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
- Plano médico e odontológico cobertura sem custo com mensalidade, apenas coparticipação. Cuidar de você é prioridade
- Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
- Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe
- Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora
- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
- Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras
- Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte
Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente
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Analista de Customer Experience Sr
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Osaka Toyota Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoHorário:Segunda a sexta de 08h ás 18h com 1h12min de almoço.Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesAnálise de mercado;Produção de eventos;Análise de resultados e produção de relatórios;Acompanhamento de metas e KPIs do negócio;Interface com agências publicitárias e fornecedores;Gestão de campanhas...
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Analista de Customer Experience Sr
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Osaka Veículos Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por anoDescrição: Análise de mercado;Produção de eventos;Análise de resultados e produção de relatórios;Acompanhamento de metas e KPIs do negócio;Interface com agências publicitárias e fornecedores;Gestão de campanhas de marketing da concessionária (setor automotivo);Implementar ações para melhoria contínua da experiência do cliente.Requisitos: ...
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customer experience analyst i
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...
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customer experience analyst i
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVem ser Inter com a genteConta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&CoFree digital account,...
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Analista de Customer Service
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unik Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Analista de Customer Service em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Realizar Onboarding de Clientes. Gestão de Relacionamento. Acompanhamento e Suporte. Renovação e Expansão. Feedback e Melhoria Contínua. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Customer Service.Remuneração:Salário: A combinar. Vale...
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analista de customer marketing sr
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Solides Tempo inteiroSomos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Daniella Chamone Tempo inteiro R$48.000 - R$50.400 por anoAnalista Customer SuccessPrincipais atividades:Realizar a gestão do relacionamento com o cliente para que seus objetivos sejam alcançados;Onboarding;Implantação – garantir as entregas essenciais que geram valor para os clientes;Impulsionar a adoção e expansão do uso da ferramenta;Identificar oportunidades de up sell e expansão das contas...
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Assistente de Customer Experience
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALLU Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por anoA allu é uma startup em crescimento, feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo, custe o que custar e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome.Na allu, acreditamos que resultado real precisa ser visto. Reconhecemos quem faz...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SEIDOR Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoInício: Assim que aprovadoPrazo: 8 meses renováveis.Atividades: Atuação como Analista de banco de dados SQL/Oracle SR em projeto para preparação de migração S/4HANA.Local: Atuação remota com possibilidade de viagens esporádicasRequisitos:Experiência como analista de banco de dadosInglês Fluente
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Apsi RHTech Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoAnalista de Customer Success- (PJ)(Anelo Digital)Você é uma pessoa analítica, comunicativa e que gosta de estar próxima aos clientes, ajudando-os a ter sucesso real com estratégias digitais?A Anelo Digital está em busca de uma nova Analista de Customer Success (CS) para atuar em parceria com nossa equipe de performance e projetos digitais.Sobre a...