Customer Experience Analyst I

Há 16 horas

Belo Horizonte, Brasil Vaga Para Customer Experience Analyst I Na Inter Carreiras Tempo inteiro

Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar.O Inter é isso, e é muito mais.A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente.Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs.Inter is that, and much more.We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different.If you're like this too, come be #sanguelaranja.O que buscamos?1.Formação e Experiência Profissional:Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas)Experiência em qualidade de atendimento, CX ou áreas similaresExperiência prévia em empresas de serviços financeiros será um diferencial2. Conhecimentos Técnicos Específicos:Ferramentas de Qualidade: Domínio de plataformas de monitoramento e avaliaçãoAnalytics: Proficiência em Excel avançado, Power BI, SQL (desejável)CRM e Sistemas: Conhecimento em Salesforce, Zendesk ou similaresMetodologias: Lean Six Sigma (Green Belt desejável), Design ThinkingMétricas de CX: Domínio completo de NPS, CSAT, CES, FCR, Quality Score3. Competências Comportamentais:Comunicação Assertiva: Capacidade de dar feedbacks construtivos e apresentar resultadosPensamento Analítico: Habilidade para interpretar dados complexos e gerar insightsLiderança Influenciadora: Capacidade de engajar equipes sem autoridade hierárquicaOrientação a Resultados: Foco em KPIs e metas de qualidade e satisfaçãoVisão Sistêmica: Compreensão do impacto das ações no customer journey completo4. Habilidades Interpessoais:Customer Centricity: Paixão genuína por experiência do clienteColaboração: Capacidade de trabalhar com múltiplas áreas (Produto, TI, Negócio)Adaptabilidade: Flexibilidade para atuar em ambiente dinâmico e de mudançasEmpatia: Habilidade para compreender necessidades de clientes e colaboradoresProatividade: Iniciativa para identificar e propor soluções inovadoras5. Competências Desejáveis:Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Six SigmaConhecimento em automação de processos e RPAExperiência com pesquisas de mercado e análise de sentimentosO que oferecemos?Vale Alimentação/Vale RefeiçãoPlano de saúde e odontológicoSeguro de vidaVale TransporteDuo Gourmet,Wellhub....e muito mais#VemproInterO Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.#ComeToInterOur Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism.Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.

  • Customer Experience Analyst I

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I na Inter Carreiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...

  • Senior Customer Experience Business Analyst- Brazil

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company.Keeta is revolutionizing the food delivery space.As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences.With the mission "We...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil O que buscamos Analista de Atendimento ao Cliente - Imobiliárias e demais vagas relacionadas (padrão de CX). A vaga descreve perfil com foco em qualidade de atendimento, experiência do cliente e competências técnicas e comportamentais para atuar em ambientes de...

  • Senior Customer Experience Business Analyst- Brazil

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company.Keeta is revolutionizing the food delivery space.As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences.With the mission "We...

  • customer experience analyst i

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vem ser Inter com a genteConta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&CoFree digital account,...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST III

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Intergo Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente!!! Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja....

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Queiroz Consultoria e Desenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Comercial, Customer Experience, Customer Success, Marketing, Trade MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08:00 às 18:00 segunda à sextaBenefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00, Vale Transporte ou...

  • Sr. Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...

  • Talent Acquisition Specialist Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Customer Intelligence Inc. is a professional consulting service and marketing firm, providing cutting-edge services to help customers grow.CI specializes in the financial industry, Customer Intelligence Inc. also works with clients across multiple industries, payment brands, processing systems, and other enterprises with a focus on LATAM.Do you want to be a...

  • Cloud Customer Experience Strategist

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil beBeeCloud Tempo inteiro

    Cloud Customer Experience Strategist This is a remote role that requires a strong foundation in technical skills and experience with SAP Basis and cloud solutions. Technical Skills: Strong knowledge of IT Service Management, SAP Basis, and SAP Applications Hands-on experience with SAP Basis activities, SAP release version upgrades, and infrastructure updates...