Técnico de Apoio Help Desk

**Pessoas, Tecnologia e Conhecimento**:somos uma empresa que acredita nesses três pilares, e estamos sempre prontos para entregar o melhor através do conhecimento e inovação.

A **Seprol IT **é uma integradora de Soluções de Tecnologia e de Serviços Gerenciados. Com **41 anos** de história e excelência no mercado, somos focados em propiciar a **melhor experiência **para os nossos clientes

**Trabalhamos juntos **para fornecer soluções únicas e transformadoras. Nosso comprometimento é com a **sociedade **e nosso dever é **entregar o máximo aos nossos clientes.**

Venha fazer parte do nosso time de** Experts**

**ATIVIDADES**

**Infraestrutura**:

- Instalação, configuração e suporte presenciais e remotos a sistemas operacionais de desktops, impressoras e dispositivos moveis (Notebook, celular, tablets);
- Criação e manutenção de contas de usuários do domínio do SEBRAE/SC, incluindo alteração, bloqueio, desbloqueio, desativação e reativação;
- Instalação e configuração de aplicativos diversos em sistemas operacionais Multiplataforma;
- Suporte remoto e presencial ao usuário na utilização de sistemas operacionais de desktops e notebooks;
- Suporte presencial ao usuário na utilização de aplicativos diversos homologados;
- Instalação de imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks, de acordo com instruções fornecidas pelo SEBRAE/SC;
- Realizar a instalação, substituição e remanejamento de equipamentos de informática, quando solicitado pelo SEBRAE/SC;
- Acompanhamento de eventos, reuniões ou outras ocasiões, em outros locais, dentro dos horários especificados;
- Viagens para atendimento presencial as regionais;
- Apoio no Gerenciamento de central telefônica baseada em VOIP;
- Controle semanal no gerenciamento de termos de aceite de contas;
- Apoio no Registro da movimentação patrimonial de bens de TI ou bens sob responsabilidade do SEBRAE/SC;
- Apoio nos Testes de cabos UTP/STP e ponto de rede de forma eventual, conectorização em patch painel e outras atividades inerentes ao serviço de cabeamento estruturado;
- Apoio no Gerenciamento de acessos aos ambientes OnPremise e em nuvem;
- Avaliação de nível de estoque de periféricos e equipamentos;
- Apoio operacional aos níveis 2 e 3.

**Sistemas**:

- Verificar integração, ajustar abertura de pagamentos no sistema de gestão de processos;
- Formatar e corrigir códigos XML através da ferramenta de desenvolvimento, aplicativo de programação e testes de cargas de conformidades;
- Corrigir códigos XML para integração das plataformas ERP e Sistema de Gestão de Projetos;
- Ajustar banco de dados SQL para correções de movimentações orçamentárias e formas de pagamento no ERP;
- Configurar banco de dados, criar e atualizar processos Query, administrar o tráfego objetivando a melhora no desempenho, evitando travamento de processos;
- Migrar, corrigir e ajustar o sistema de ponto eletrônico de uso do Sebrae-SC;
- Administrar usuários em plataformas de Assinaturas Digitais do Sebrae-SC;
- Administrar usuários em plataforma que utiliza a base de dados do ERP (solicitação de férias, controle de reembolsos de despesas, ponto, entre outros sistemas do RH);
- Utilizar a ferramenta Anaconda Júpiter Notebook, alterar rotinas na linguagem Python, melhorar tabelas, para integrar com o painel do BI.

**Requisitos**:

- Noções básicas de analise de sistemas, Banco de dados, aplicações, linguagem e rotinas de programação;
- Curso técnico completo ou superior cursando em TI;
- Certificações ITIL 4 e Microsoft MD-102.