Cód.: 4948 - Analista de Suporte N2 Pleno

**Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4948** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios. Hoje estamos à procura de** "Analista de Suporte N2 Pl.” **para fazer parte do nosso time em **Dois Irmãos - Recife - PE** **Principais atividades**: - Atuação na plataforma de atendimento, através das demandas internas, provisionamentos e chamados; - Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, incluindo a preparação de ambiente, equipamento e material didático; - Manter organizado o ambiente local de rede (Sala Técnica de TI) e prestar suporte de forma remota supervisionada; - Intermediação junto a operadoras e fabricantes de equipamentos para manutenções e instalações; - Participar da instalação e manutenção dos sistemas de rede, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas; - Realizar o acompanhamento do funcionamento dos sistemas em processamento, solucionando irregularidades ocorridas durante a operação; - Apoiar na solução de incidentes e problemas; - Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos de rede, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho; - Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade; - Suporte a microinformática; - Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade; - Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega dos novos; - Controlar quadro reserva de computadores; - Suporte técnico para equipes de campo; - Suporte a dispositivos móveis (coletores e impressoras) de operação do CDP (Almoxarifado); - Suporte a Impressão; - Instalação de Softwares; - Prestar apoio técnico no local: - Funcionamento da Rede Lan, Wan, WLan e Tel IP (comunicações IP); - Links de dados e internet; - Equipamentos das salas de videoconferência; - Equipamentos de Telefonia Fixa (PABX e Ramais IPS); - Equipamentos de rede (Switch, Roteador, Riverbed e Antenas WIFI). **Conhecimentos necessários**: - Conhecimento na área de Telecomunicações / Redes (Switches, Roteadores, videoconferência, PABX e Access point sem fio etc.); - Conhecimento em conectividade de equipamentos Cisco, console e porta Serial (troubleshooting a partir da ferramenta de gerência centralizada); - Conhecimentos do pacote Office365; - Conhecimentos da ferramenta TEAMS; - Conhecimentos de Sistema Operacional Windows 10; - Conhecimentos Básicos de Hardware para apoio na instalação físico de Servidores, Firewall; - Conhecimentos de microinformática para apoio aos usuários finais; - Conhecimento para suporte em impressoras e dispositivos móveis. **Para isso, é necessário**: Ter boa fluência verbal para atendimento a cliente Residir próximo a Região Experiência entre 3 e 5 anos Curso técnico ou superior em informática Superior completo ou cursando área de TI Disponibilidade de horários, caso necessário Pro ativo Assíduo **O que a Quality oferece**: Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis Perspectiva de crescimento profissional Plano de Saúde Plano Odontológico Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte Seguro de Vida Gympass Convênio farmácia Convênio SESC **Sobre a vaga**: Quantidade: 01 Modalidade: Presencial **Horário: 09:00 às 18:00h - 5x na semana/8h por dia** **Local de trabalho**:Dois Irmãos - Recife - PE** Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial. **Vaga 4948