Analista de Field Service

Who We Are

SBA Communications (SBA) is an industry leader in providing the wireless infrastructure that makes communication work, with a track record of growth throughout the Americas, South Africa and Southeast Asia. Our purpose is to enable the communications that are essential in connecting people. We are listed on NASDAQ under the symbol SBAC and our organization is part of the S&P 500. SBA is also one of the top 20 Real Estate Investment Trusts (REITs) based on market capitalization.

The People

Our success stems from our collaborative environment, where differences are appreciated and our team members are considered our most valued asset. Together we uphold the highest moral and ethical standards, are excellent stewards of our financial resources, we prioritize quality and we do things right the first time. We innovate new, efficient and effective ways to do business, and we go the extra mile to provide excellent customer service to our clients and to each other. We enjoy each other’s company and we work hard to make those around us successful.

The Perks

One of our values is to be People Focused, and as such, we are committed to our team members’ current and evolving needs through our global compensation and benefits programs. Our strategy is to provide programs and resources focused on four pillars of overall well-being: Physical, Emotional, Financial and Social. Additionally, we help our team members navigate their path towards financial security through our Global Stock Ownership and Employee Stock Purchase Programs.

O que você fará - responsabilidades primárias:
- Revisar e aprovar todos os serviços de campo realizados por fornecedores relacionados à infraestrutura ativa (baterias, retificadores e outros).- Negociar preços para reparos com assistência de compras.- Gerenciar estoque de baterias, retificadores e outras peças de reposição.- Gerenciar implementações com fornecedores, clientes e outros departamentos internos.- Analisar as operações diárias do NOC, escalonamentos, emissão de tickets e comunicações com todos os clientes. Responsável pela qualidade e integridade do processo de Gerenciamento de Incidentes.- Gerenciar o processo de manutenção preventiva e corretiva em locais de infraestrutura ativa e passiva.- Gerenciar os esforços de restauração de serviços com vários centros de serviços, vendedores, fornecedores e prestadores de serviços.- Gerenciar interrupções, SLA, tempo de atividade, disponibilidade de serviço e realize análises de causa raiz.- Garantir a restauração eficiente e eficaz de diferentes sistemas de energia para os vários locais.- Interagir com NOC terceirizado para fechar os tickets.- Identificar e capturar impacto e urgência.- Escalação de chamadas extras (2º nível).- Outras funções conforme atribuídas.

Formação:
- Engenharia Civil, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Eletrotécnica - necessária

Competências e habilidades:
- Experiência no setor de telecomunicações (equipamentos ativos - baterias, retificadores e outros) - necessária- Conhecimento pacote office - necessária

Benefícios oferecidos:
- Vale refeição e alimentação;- Assistência médica e odontológica;- Seguro de vida;- Grupo de corrida;- Gympass;- Reembolso para curso de inglês;- Auxílio creche;- PAC (Programa de Apoio ao colaborador)- E outros.