Pessoa de Bi

Somos uma empresa multinacional, maior produtora de aço do mundo e estamos entre as maiores companhias de mineração. No Grupo ArcelorMittal, mais de **157 mil pessoas**trabalham todos os dias para atender clientes em **155 países**, com excelência, responsabilidade e inovação.

No Brasil, temos orgulho de ser a **marca líder em aços**, com capacidade instalada superior a **12,5 milhões de toneladas por ano**. Nossa presença se espalha por **unidades em sete estados**, com cerca de **18 mil pessoas**que movimentam a indústria automobilística, a construção civil, a fabricação de eletrodomésticos, embalagens, o setor naval e muito mais. Também atuamos com força em **mineração, energia, produção de biorredutor renovável e tecnologia da informação**, atendendo aos mercados nacional e internacional.

E sabe por que a nossa operação movimenta tantos setores da economia e é tão essencial na sociedade? Porque temos as melhores pessoas ao nosso lado. Milhares de profissionais que acreditam no poder da **colaboração**, assumem o **protagonismo**, colocam o **cliente no centro**e buscam constantemente **transformar para avançar.**
- **Responsabilidade**

Responsável por atender chamados de dúvidas e adequações de soluções de baixa complexidade, realizar manutenção de painéis de controle e reportes, e garantir a confiabilidade das informações. Define e implementa soluções de média complexidade, suportando e mantendo painéis de controle, e alinhando requisitos de negócio e técnicos. Concebe, implanta e mantém soluções de maior complexidade, coordenando técnicamente a equipe de projeto e contribuindo para a gestão eficiente da carteira de projetos, visando a satisfação dos clientes e a melhoria da performance operacional.
- **Principais desafios e projetos
Manter soluções de reportes e dashboards, atendendo a dúvidas e problemas dos usuários, e realizando manutenções de rotina.

Executar correções e pequenas implementações, realizando testes e atualizando a documentação técnica.

Coletar e integrar dados de diferentes fontes, transformando-os em informações para análises e tomadas de decisão.

Executar ciclos de testes e gerenciar o processo de mudança até a implantação da solução.

Acompanhar a execução das rotinas após a implantação e prestar suporte técnico ao cliente.

Atender a fila de incidentes, requisições de serviços e mudanças padrão, garantindo o cumprimento dos prazos (SLA).

Seguir processos ITIL e SOx, bem como os padrões técnicos definidos pela empresa.

Atualizar-se com lançamentos, novas versões e inovações oferecidas pelos fornecedores.

Tratar problemas e escalar aqueles que comprometam a qualidade, comunicando adequadamente aos níveis de responsabilidade.

Planejar e realizar atividades com suporte técnico quando necessário, apresentando desenvoltura na maioria das operações.

Apoiar profissionais de menor domínio técnico e contribuir para o autodesenvolvimento.

Executar planos de trabalho e procedimentos do setor, acompanhando ações técnicas para alcançar objetivos e metas.
- **Requisitos mínimos
Ensino superior completo ou graduação tecnológica

DESEJÁVEL: Ciência da Computação, Engenharia de Software e áreas
afins.
- **Habilidades comportamentais
Colaborativo, curioso, empático, corajoso, de mente aberta e inovador