Gerente de Customer Success

Há 6 dias

Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

**Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o **Exact Spotter**. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores.** **#LI-Onsite**

**Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas.**
**Nossa sede é acessível e estamos abertos e ansiosos para te receber com suas diferenças e diversidades.***:
**Sua missão como **Gerente de Customer Success** será liderar a equipe de Sucesso do Cliente e gerir os processos da área, definindo planos junto aos clientes para alcançarem o sucesso em vendas com o apoio das soluções da Exact Sales e liderando e desenvolvendo o time de CS que está em expansão para melhorar continuamente as nossas entregas e qualidade dos nossos serviços.**:
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**Então, se você se identificou com a vaga, dê uma olhadinha em nossos requisitos**:
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**Fará parte do seu dia a dia**:
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**Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;**:
**Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS;**:
**Gerenciar uma equipe composta por mais de 40 colaboradores de CS, CS Ops e Retenção na área de Sucesso do Cliente;**:
**Gerir o relacionamento e comunicação da área de CS com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;**:
**Apoiar à Diretoria na busca e manutenção de resultados definidos para a área;**:
**Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;**:
**Orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe.**:
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**O que você precisa ter?**:
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**Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Design de Processos, ou áreas afins;**:
**Experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente;**:
**Experiência em liderança de equipes;**:
**Experiência em negociação e gestão de conflitos;**:
**Expertise em Planejamento Estratégico;**:
**Experiência no mercado B2B;**:
**Facilidade em trabalhar com metas.**:
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**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:
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**Pós graduação em Gerenciamento de Projetos, Processos ou Pessoas;**:
**Experiência desejável + 5 anos como gestor de equipe ou projetos;**:
**Conhecimento/Experiência em Pré-vendas, Inside Sales e/ou vendas complexas;**:
**Conhecimento/Experiência com estruturação de processos comerciais;**:
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**Carga horária semanal**:
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**40h semanais (2ª a 6ª das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30) - Regime CLT**:
**Trabalho em modelo híbrido.**:
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**Porque a Exact?**:
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**Salário compatível com o mercado**:
**Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$ 966,00 (você compõe como quiser entre vale alimentação, vale refeição, vale transporte, vale combustível, plano odontológico e/ou plano de saúde);**:
**Convênio com a ACATE;***:
**Convênio com a Farmácia SESI;**:
**No dress code;**:
**Local para descanso (trabalho presencial);**:
**Open Café (trabalho presencial);**:
**Espaço para refeições com microondas e geladeiras (trabalho presencial);**:
**Sala de jogos (trabalho presencial);**:
**Happy Hours;**:
**Folga solidária no dia do aniversário;**:

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios**Cargo**: Customer Success**Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ)**Área profissional**: Atend. a cliente**Carga-horária**: 220**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Home-Office**Experiências e qualificações**:Vaga home-officeExperiência com customer sucess

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    **LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...

  • Estágio de Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa jornada....

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Ana Waltrick Tempo inteiro

    Consultoria Empresarial admite Customer Success em Florianópolis (Trindade) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 09h às 18:00h Será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, focando em atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Será responsável pela estratégia e monitoramento de anúncios do...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...

  • Especialista em customer success

    2 semanas atrás

    PALHOCA, Brasil ESSENTIA GROUP Tempo inteiro

    *Vivência em Customer Success; *Experiência em retenção, expansão de carteira e satisfação de clientes; *Perfil consultivo, com habilidade para entender necessidades e propor soluções estratégicas; *Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir reuniões de alto nível; *Visão analítica para acompanhar métricas de performance e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Agência de Marketing admite Customer Success em Florianópolis (Centro) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00.Ajudar os clientes a superarem seus desafios pessoais e profissionais. Acompanhá-lo e vai identificar quais as dificuldades que ele possui, garantir que ele faça todas as etapas da mentoria, incentivar, motivar,...

  • Assistente de Customer Success

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil FiberX Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade no time de Customer Success para Assistente de Customer Success PcD, se você é proativo, organizado e tem vivência nessa área, essa oportunidade pode ser sua.**O que você irá fazer**:Atuar com atendimento ao cliente, focado em fortalecer o relacionamento B2B e B2C;Garantir o tempo de atendimento e cadência dos chamados...