Customer Success

1 dia atrás

Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

**LOCAL**:
A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC

**Requisitos**:
**Que perfil buscamos para a vaga?**

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:

- Superior Cursando ou Completo na área de Administração, Comunicação, Psicologia, ou áreas afins;
- Experiência com atendimento e relacionamento com cliente;
- Experiência em empresa de Tecnologia;
- Conhecimento em Customer Success.

**DIFERENCIAIS**:
**E seria suuuper bacana se você tiver**:

- Experiência como Customer Success;
- Inglês Avançado;
- Conhecimento em Metodologias Ágeis.

**ATIVIDADES**:
**Qual será o seu desafio?**

Essa vaga é para atuar no time de Customer Success da empresa, com foco no onboarding dos clientes o/

Você vai ficar responsável por:

- Mapear e entender as expectativas do cliente e atuar de modo a agregar valor nas entregas do produto ao cliente;
- Garantir que os objetivos do projeto sejam atingidos, através do acompanhamento do progresso do projeto;
- Conduzir reuniões e gerenciar acompanhamento entre os envolvidos;
- Desenvolver playbooks com as melhores práticas para implementação da Plataforma de Chatbot;
- Criar e mapear processos para controle de toda a jornada de implantação, gerenciar stakeholders internos, do cliente e parceiros envolvidos no processo;
- Facilitar e coordenar a comunicação interna e com cliente, de acordo com as necessidades;
- Gerenciar imprevistos, propondo sugestões e alternativas para tomada de ações;
- Realizar acompanhamento pós implementação para acompanhamento e garantia do uso da plataforma de Chatbot;
- Identificar oportunidades de melhor uso nos clientes com a solução já implementada.
- Gerir crises e conflitos, quando houver;
- Atuar como facilitador(a) na relação do cliente com a empresa;
- Atuar em planos de reversão de churn de clientes estratégicos.

**BENEFÍCIOS**:
**O que a empresa oferece?**

Hoje a empresa oferece os benefícios de VT (R$184,00) + VR (R$474,00) + Plano de Saúde Bradesco. Além disso, também possuem um excelente ambiente de trabalho e, como a empresa tem um crescimento acelerado, possuem bastante espaço para experimentação, testes, troca de experiências e bastante oportunidade de crescimento na empresa. E hoje estão funcionando em modelo híbrido de trabalho

**SALÁRIO**:
R$3.000,00 - CLT.

**HORÁRIO**:
Segunda a Sexta - 09h às 18h.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios **Cargo**: Customer Success **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Atend. a cliente **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Home-Office **Experiências e qualificações**: Vaga home-office Experiência com customer sucess

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...

  • Estágio em Customer Success

    Há 9 horas

    Palhoca, Brasil Vagas Grande Florianópolis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento. Diferenciais: *Inglês e/ou Espanhol avançados Residir na Grande Florianópolis. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato:...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...

  • Estágio Customer Success

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Yungas Tempo inteiro

    A Yungas é uma plataforma de tecnologia pioneira e líder em transformação digital de franqueadores no mercado brasileiro e está em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! Nosso desafio é levar toda essência e metodologia de Customer Success para o mercado de Franchising, orientando franquias ao sucesso e...

  • Customer Success

    Há 9 horas

    Palhoca, Brasil Workadvantage Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros); - Acompanhar o ciclo de vida dos clientes; - Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras; - Capturar dados e feedbacks de clientes; -...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Agência de Marketing admite Customer Success em Florianópolis (Centro) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 09h às 18h. Responsáveis por manter um relacionamento próximo com os clientes para que eles tomem as atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Responsável por estimular, motivar. Auxiliar o cliente a realizar...

  • Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Salário: R$2300,00 CLT **Local**: Home-office Período: Integral com folgas flexíveis - (Plantão em pelo menos 1 FDS por mês organizado por escala). Nós damos toda a estrutura desde processamento de pagamentos, hospedagem de vídeo aulas, e gestão de alunos, para que nossos usuários possam focar só em ensinar e vender. Essa vaga é para o cargo...