Customer Success

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

**LOCAL**:
A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC

**Requisitos**:
**Que perfil buscamos para a vaga?**

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:

- Superior Cursando ou Completo na área de Administração, Comunicação, Psicologia, ou áreas afins;
- Experiência com atendimento e relacionamento com cliente;
- Experiência em empresa de Tecnologia;
- Conhecimento em Customer Success.

**DIFERENCIAIS**:
**E seria suuuper bacana se você tiver**:

- Experiência como Customer Success;
- Inglês Avançado;
- Conhecimento em Metodologias Ágeis.

**ATIVIDADES**:
**Qual será o seu desafio?**

Essa vaga é para atuar no time de Customer Success da empresa, com foco no onboarding dos clientes o/

Você vai ficar responsável por:

- Mapear e entender as expectativas do cliente e atuar de modo a agregar valor nas entregas do produto ao cliente;
- Garantir que os objetivos do projeto sejam atingidos, através do acompanhamento do progresso do projeto;
- Conduzir reuniões e gerenciar acompanhamento entre os envolvidos;
- Desenvolver playbooks com as melhores práticas para implementação da Plataforma de Chatbot;
- Criar e mapear processos para controle de toda a jornada de implantação, gerenciar stakeholders internos, do cliente e parceiros envolvidos no processo;
- Facilitar e coordenar a comunicação interna e com cliente, de acordo com as necessidades;
- Gerenciar imprevistos, propondo sugestões e alternativas para tomada de ações;
- Realizar acompanhamento pós implementação para acompanhamento e garantia do uso da plataforma de Chatbot;
- Identificar oportunidades de melhor uso nos clientes com a solução já implementada.
- Gerir crises e conflitos, quando houver;
- Atuar como facilitador(a) na relação do cliente com a empresa;
- Atuar em planos de reversão de churn de clientes estratégicos.

**BENEFÍCIOS**:
**O que a empresa oferece?**

Hoje a empresa oferece os benefícios de VT (R$184,00) + VR (R$474,00) + Plano de Saúde Bradesco. Além disso, também possuem um excelente ambiente de trabalho e, como a empresa tem um crescimento acelerado, possuem bastante espaço para experimentação, testes, troca de experiências e bastante oportunidade de crescimento na empresa. E hoje estão funcionando em modelo híbrido de trabalho

**SALÁRIO**:
R$3.000,00 - CLT.

**HORÁRIO**:
Segunda a Sexta - 09h às 18h.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    Descrição da vaga: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...

  • Estágio de Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa jornada....

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ana Waltrick Tempo inteiro

    Consultoria Empresarial admite Customer Success em Florianópolis (Trindade) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 09h às 18:00h Será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, focando em atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Será responsável pela estratégia e monitoramento de anúncios do...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil DISRUX Tempo inteiro

    Somos uma Startup Builder focada em investimentos em inovações disruptivas que estão moldando o futuro. Nós construímos negócios seguindo rígida e metodologicamente o Customer Development Process, com o objetivo de levá-los até o seu Series A. Possuímos várias equipes focadas em pesquisa e desenvolvimento de mercados, tendências e produtos,...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer assistência...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Elévon - Gestão do Crescimento Tempo inteiro

    A Elévon nasceu com um propósito: ajudar pessoas e empresas crescerem! Nos comprometemos a ser a força de crescimento e prosperidade nas empresas e comunidades que atuamos. Com mais de 19 anos de experiência, criamos estratégias para elevar as suas vendas: - Gerando demanda de forma recorrente e previsível - Otimizando seus processos de venda E...