Analista de Customer Success
Há 7 dias
Somos uma Startup Builder focada em investimentos em inovações disruptivas que estão moldando o futuro. Nós construímos negócios seguindo rígida e metodologicamente o Customer Development Process, com o objetivo de levá-los até o seu Series A. Possuímos várias equipes focadas em pesquisa e desenvolvimento de mercados, tendências e produtos, para o desenvolvimento de nossas startups.
Estamos em busca de um profissional da área Customer Success para fazer parte da nossa equipe de Investors Relations e que seja capaz de identificar e prever situações críticas, encarregando-se das necessidades do cliente.
Nossa sede fica em Florianópolis, porém nossa operação se espalha entre Brasil e EUA. O time de Investor Relationships se encontra em São Paulo. Desta forma nossa operação oferece certa complexidade que demanda organização, dinamismo, capacidade de trabalhar em equipe e, principalmente, boa comunicação para resolução de gargalos operacionais.
Procuramos alguém que lide bem com equipes dinâmicas, rápidas e orientadas para resultados. Que aprenda rapidamente e que se adapta às mudanças de situações e de prioridades. Queremos também alguém que busque entender as necessidades dos clientes e manter uma ótima relação com eles. Que se sinta confortável em assumir a responsabilidade e que seja uma pessoa comunicativa e que gosta de falar/atender pessoas
Acreditamos muito na formação de líderes e técnicos e procuramos ser um ambiente formador e acolhedor, na medida do possível dentro do mundo de negócios.
Atividades da vaga
Organizar a comunicação com os clientes;
Recepcionar e fazer gestão do investimento/produto;
Participar da estruturação do processo de relação com investidores;
Desenvolver canais de contato com investidores, atualizações, suporte e preventiva;
Identificar e entender potenciais situações críticas que impactam o resultado do cliente;
Executar rotinas de registro e atualização de CRM;
Manter comunicação frequente com a área Administrativa.
**Requisitos**:
Formação superior (Graduação ou tecnólogo);
Pacote Office;
Inglês avançado (Que consiga ler, escrever e se comunicar em inglês com nossos clientes);
Habilidades esperadas
Experiência prévia em Customer Success;
Experiência com atendimento ao cliente - segmento premium/wealth.
Habilidades de negociação;
Conhecimentos iniciais sobre Blockchain e o mercado de Criptomoedas;
Experiências com as ferramentas Pipedrive e/ou Active Campaign
Capacidade analítica;
Boa capacidade de comunicação, escrita, desenvoltura e relacionamento;
Experiência e/ou conhecimento técnico no mercado financeiro e de investimentos;
**Benefícios**:
**Modelo de contratação**: CLT de 2.000 a 4.500 (a depender das experiências prévias);
**Modelo de trabalho**: Híbrido (Sede em Florianópolis, maior parte do tempo remoto, mas gostamos de fazer encontros pontuais na semana para trabalhar junto e alinhar planos táticos)
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Plano Odontológico;
Plano de Saúde;
Gympass.
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro**Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT...
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Customer Success
1 dia atrás
Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiroDescrição da vaga: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro**LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Elévon - Gestão do Crescimento Tempo inteiroA Elévon nasceu com um propósito: ajudar pessoas e empresas crescerem! Nos comprometemos a ser a força de crescimento e prosperidade nas empresas e comunidades que atuamos. Com mais de 19 anos de experiência, criamos estratégias para elevar as suas vendas: - Gerando demanda de forma recorrente e previsível - Otimizando seus processos de venda E...
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Estágio de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiroA Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa jornada....
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Ana Waltrick Tempo inteiroConsultoria Empresarial admite Customer Success em Florianópolis (Trindade) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 09h às 18:00h Será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, focando em atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Será responsável pela estratégia e monitoramento de anúncios do...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro**CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...
