Analista de Suporte N2

Há 10 horas


Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiro

A JetSales Brasil está em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente com nossa plataforma de chatbot. Essa pessoa será responsável por investigar e diagnosticar problemas reportados pela equipe de Suporte ao Cliente, oferecendo soluções ou encaminhando para as áreas responsáveis. Além disso, essa vaga oferece a oportunidade de se desenvolver em áreas como qualidade de software e automação de testes ao longo do tempo.
**Principais responsabilidades**:
**Análise de Demandas Técnicas**: Avaliar solicitações recebidas da equipe de Suporte ao Cliente relacionadas à plataforma de chatbot, priorizando agilidade e assertividade no atendimento.Investigação e Validação de Problemas: Reproduzir cenários reportados, analisar comportamentos e validar evidências com profundidade técnica, garantindo diagnósticos precisos.Encaminhamento de Bugs: Documentar e encaminhar falhas identificadas para o time de Produto de forma clara, objetiva e embasada, facilitando a resolução ágil dos problemas.Suporte Técnico Estruturado: Apoiar a equipe de Suporte ao Cliente com instruções detalhadas, tutoriais, vídeos e boas práticas que promovam autonomia e eficiência no atendimento.Automação e Qualidade: Colaborar na manutenção e desenvolvimento de testes automatizados, contribuindo para a estabilidade e escalabilidade da plataforma.
**Requisitos técnicos**:
Conhecimentos básicos em API REST (saber fazer requisições simples e interpretar respostas).Conhecimento básico de programação.Boa comunicação para interagir com diferentes áreas. Capacidade de interpretar problemas técnicos e comunicar diagnósticos de forma clara.Organização, atenção a detalhes e boa comunicação.Capacidade analítica.Será um diferencial se tiverTer desenvolvido alguma API REST utilizando Node.js em algum projeto pessoal ou acadêmico.Experiência ou conhecimento em plataforma de atendimento / chatbot.Experiência com atendimento ao cliente.Experiência ou conhecimento em teste automatizados de sistemas web.
**Perfil comportamental**:
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior



  • Aracaju, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 5021**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...


  • Aracaju, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    _Analista de Suporte em Campo_ - Tipo de oportunidade: CLT - Modelo: Presencial Atividades: - Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e - Criação de imagem. **Requisitos**: - Conhecimento na plataforma Windows; - Conhecimento em...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JR (Técnico de Campo)Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores.**Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados previamente....

  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Aracaju/SE**:- 08:00-18:00ESCOLARIDADE**Superior - Cursando**- Na área de TICONHECIMENTOS- Navegadores de internet- Sistema Operacional: Windows- Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office- Active Directory- Instalação, montagem e configuração de Hardwares- Instalação, montagem e...


  • Aracaju, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Computacional Pleno/Senior - Brasília, DFA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechResponsabilidades Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto) em sistemas, hardware e redes. Instalar, configurar...


  • Aracaju, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Computacional Pleno/Senior - Brasília, DF A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech Responsabilidades Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto) em sistemas, hardware e redes. Instalar,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Aracaju, Brasil CV CRM Tempo inteiro

    O CV é reconhecido como autoridade no setor de vendas na construção civil e é um dos softwares com mais casos de sucesso em todo o país, ajudando grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em seus negócios. Somos a única plataforma de CRM 5.0 disponível no mercado imobiliário, desde a captação de leads até o pós-venda. Nossa missão é...


  • Aracaju, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte de Transportes (Catalde Technology) - LINKCOM Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Somos uma empresa de tecnologia que trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados. Buscamos profissionais comunicativos, disciplinados e comprometidos, que saibam organizar bem sua rotina de home office, cumprir prazos...


  • Aracaju, Brasil Newsupri Tempo inteiro

    **SERVIÇOS** **ANALISTA DE SUPORTE REDES/SEGURANÇA - Trainee**: **ARACAJU-SE** **A NEWSUPRI**: Somos uma empresa sólida, experiente (37 anos) e gozamos de grande reputação entre os profissionais. Nossos funcionários têm em média NOVE anos na empresa e testemunham a relação humanizada e excelente ambiente de trabalho. Somos reconhecidos por...

  • Analista comercial

    2 semanas atrás


    Aracaju, Sergipe, Brasil DUO Gestão de Pessoas e Dados Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Estamos contratando - Analista ComercialAREDE EMCSé um ecossistema de empresas que conecta soluções em diferentes áreas da gestão. Nosso grupo é formado por negócios que oferecem suporte estratégico e operacional para empreendedores e empresas de diversos segmentos:Digital EMCS – ContabilidadeEasy Gestão de Negócios – Terceirização...