Analista de Suporte N2

Há 2 dias

Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiro

A JetSales Brasil está em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente com nossa plataforma de chatbot. Essa pessoa será responsável por investigar e diagnosticar problemas reportados pela equipe de Suporte ao Cliente, oferecendo soluções ou encaminhando para as áreas responsáveis. Além disso, essa vaga oferece a oportunidade de se desenvolver em áreas como qualidade de software e automação de testes ao longo do tempo.
**Principais responsabilidades**:
**Análise de Demandas Técnicas**: Avaliar solicitações recebidas da equipe de Suporte ao Cliente relacionadas à plataforma de chatbot, priorizando agilidade e assertividade no atendimento.Investigação e Validação de Problemas: Reproduzir cenários reportados, analisar comportamentos e validar evidências com profundidade técnica, garantindo diagnósticos precisos.Encaminhamento de Bugs: Documentar e encaminhar falhas identificadas para o time de Produto de forma clara, objetiva e embasada, facilitando a resolução ágil dos problemas.Suporte Técnico Estruturado: Apoiar a equipe de Suporte ao Cliente com instruções detalhadas, tutoriais, vídeos e boas práticas que promovam autonomia e eficiência no atendimento.Automação e Qualidade: Colaborar na manutenção e desenvolvimento de testes automatizados, contribuindo para a estabilidade e escalabilidade da plataforma.
**Requisitos técnicos**:
Conhecimentos básicos em API REST (saber fazer requisições simples e interpretar respostas).Conhecimento básico de programação.Boa comunicação para interagir com diferentes áreas. Capacidade de interpretar problemas técnicos e comunicar diagnósticos de forma clara.Organização, atenção a detalhes e boa comunicação.Capacidade analítica.Será um diferencial se tiverTer desenvolvido alguma API REST utilizando Node.js em algum projeto pessoal ou acadêmico.Experiência ou conhecimento em plataforma de atendimento / chatbot.Experiência com atendimento ao cliente.Experiência ou conhecimento em teste automatizados de sistemas web.
**Perfil comportamental**:
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A JetSales Brasil está em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente com nossa plataforma de chatbot. Essa pessoa será responsável por investigar e diagnosticar problemas reportados pela equipe de Suporte ao Cliente, oferecendo soluções ou encaminhando para as áreas responsáveis. Além disso, essa vaga oferece a oportunidade de...

  • Analista de Suporte em Campo

    1 dia atrás

    Aracaju, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    _Analista de Suporte em Campo_ - Tipo de oportunidade: CLT - Modelo: Presencial Atividades: - Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e - Criação de imagem. **Requisitos**: - Conhecimento na plataforma Windows; - Conhecimento em...

  • Analista de suporte e manutenção

    Há 4 dias

    Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Manutenção   Local: São Paulo (SP) e Aracaju SE Modelo: Presencial Nível: Pleno (aceitamos júnior com boa base técnica e vontade de aprender) Horário de trabalho: 08h 18h   Sobre a Função O Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento...

  • Analista de suporte e manutenção

    Há 4 dias

    ARACAJU, Brasil PCTEC SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA .- Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Manutenção Local: São Paulo (SP) e Aracaju SE Modelo: Presencial Nível: Pleno (aceitamos júnior com boa base técnica e vontade de aprender) Horário de trabalho: 08h 18h Sobre a Função O Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    **Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte de TI - Aracaju.** A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. **Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...

  • Analista de suporte de infraestrutura

    1 hora atrás

    Aracaju, Brasil Update Soluções em TI Tempo inteiro

    A Update Soluções, empresa especializada em serviços e soluções tecnológicas, está em busca de um Analista de Suporte de Infraestrutura Remoto para integrar nosso time. O profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e performance dos ambientes de TI dos nossos clientes, prestando suporte técnico e atuando na administração...

  • Analista de Suporte e Manutenção

    Há 7 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil PCTEC SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA .- Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte e ManutençãoLocal: São Paulo (SP) e Aracaju – SEModelo: PresencialNível: Pleno (aceitamos júnior com boa base técnica e vontade de aprender)Horário de trabalho: 08h – 18hSobre a FunçãoO Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos...

  • Analista De Suporte De Transportes

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista De Suporte De Transportes - Mg role at LINKCOM Overview Analista de Suporte de Transportes. Empresa: Catalde Technology. Somos uma empresa de tecnologia que trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados. Buscamos profissionais comunicativos, disciplinados e comprometidos, que saibam organizar bem sua...

  • Analista De Suporte E Manutenção

    Há 4 dias

    Aracaju, Brasil Pctec Outsourcing Tempo inteiro

    Local: São Paulo (SP) e Aracaju – SEModelo: PresencialNível: Pleno (aceitamos júnior com boa base técnica e vontade de aprender)Horário de trabalho: 08h – 18hSobre a FunçãoO Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos equipamentos utilizados pelos nossos...

  • Analista De Suporte Computacional

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Computacional Pleno/Senior - Brasília, DF A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.#SomosGreaters #TechResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto) em sistemas, hardware e redes.Instalar, configurar e...