Analista de Suporte de Rede

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Estamos à procura de um profissional que tenha #Paixãopeloquefaz, #focono resultado e que tenha #sentimentodedono, está afim? Então dê uma olhada no perfil abaixo e venha fazer parte de nosso time

Somos uma empresa que atua com soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na CTC.

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na CTC. Como um Administrador de Redes, você será um agente de mudança dos nossos clientes, ajudando-os a construir soluções inteligentes para enfrentar os desafios de um mundo cada vez mais digital.

O resultado, é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você
**Responsabilidades e atribuições**
O que você terá como responsabilidades:

Configurar e suportar funcionalidades avançadas dos ativos de redes de comunicação, incluindo e não se limitando a: roteamento estático e dinâmico, PBR - Policy Based Routing, Qualidade de Serviço (QoS), Traffic Shapping, autenticação de dispositivos (802.1x), etc
- Configurar e suportar funcionalidades avançadas nos dispositivos de rede sem fio - WLAN;
- Configurar e suportar a solução de serviços de comunicação instantânea, videoconferência e webconferência
- Atuar em provas de conceito quando demandadas pelas áreas;
- Realizar troubleshooting avançado das soluções de redes de comunicação e segurança da informação do cliente para resolução de problemas;
- Atuar junto às outras equipes de TI na investigação de problemas que afetem a disponibilidade dos sistemas informatizados do IBGE;
- Aplicar correções de segurança e atualizações de versão nos ativos de redes de comunicação, servidores e appliances - virtuais e físicos - administrados pela equipe
- Atuar na resolução de incidentes relacionados às soluções de redes de comunicação de dados;
- Registrar as ocorrências consideradas incidentes na ferramenta de suporte à Central de Serviços quando essas não forem geradas automaticamente
- Abrir e acompanhar chamados de suporte técnico junto aos fornecedores responsáveis pelas soluções de TIC;
- Analisar periodicamente os logs dos ativos de rede, servidores, appliances e equipamentos das soluções de redes de comunicação, propondo melhorias e agindo proativamente para evitar problemas
- Manter informações relacionadas aos ativos de TIC atualizados na base de dados de gerenciamento de configuração de TIC;
- Atender as requisições de configuração de TIC demandadas, tais como: criação de vlans e configuração de portas nos switches, configurações de DHCP, configuração de videoconferências externas, configurações de rede sem-fio, publicação de serviços nos servidores Proxy reverso, configuração de balanceamento de serviços de rede, criação e remoção de registros DNS etc.;
- Monitorar a disponibilidade das soluções de rede de comunicação, incluindo switches de rede, roteadores etc
- Ficar de sobreaviso para atendimento de Incidentes ocorridos fora do horário de atendimento padrão.
**Requisitos e qualificações**
O que buscamos em você?
- Nível Superior completo;
- Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
- Conhecimento em um dos grupos de conhecimento descritos abaixo:

- Configuração e no gerenciamento de Rede de computadores;
- Boas práticas de Governança de TI - ITIL/COBIT e ITIL v3;
- Configuração e gerenciamento de redes de computadores corporativas;
- Administração e segurança de redes sem fio;
- Elaboração e Implementação de Projetos de Rede;
- Configuração, instalação e manutenção em Switches, Routers, Access Point e Switches Wireless;
- Software de Rede;
- Gerenciamento de redes usando SNMP e MIBs (RFC 1156 e 1213);
- Segurança de Rede;
- Gestão e configuração de protocolos de roteamento e Autonomous System(ASN).
**Informações adicionais**
- Assistência médica Sul América opcional (custeado 100% pelo colaborador)
- Assistência odontológica Sul América
- Vale Refeição Alelo e Vale Alimentação Alelo
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Parcerias com Faculdades e instituições de ensino
- Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação
- Carreira - Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento
- Day Off