Analista Suporte Wp Pl

2 semanas atrás

Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

**Configurações**:
**16674 ANALISTA SUPORTE WP PL**:

- SIMPRESS
- CASTRO, PR, BRASIL

**Salário compatível com o mercado**
- CLT
- Presencial
- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)
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Sobre nós
- Clique aqui e conheça mais sobre nós:

- E aí, Curtiu?
- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.

**Descrição**:

- Atender e registrar os chamados de suporte recebidos dos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gestão;
- Utilizar o Banco de Dados de Conhecimento para resolver as demandas dos chamados, documentados no ambiente operacional dos clientes;
- Classificar os chamados por categoria conforme as diretrizes definidas pelo cliente e registrá-los na fila de atendimento;
- Orientar os usuários quando suas solicitações estiverem fora do escopo dos serviços contratados pelo cliente e fornecer instruções apropriadas;
- Prestar atendimento por telefone e/ou acesso remoto seguindo os protocolos estabelecidos, garantindo uma solução eficaz e de qualidade;
- Resolver incidentes como acessos não autorizados, infecções por vírus e reinstalação de softwares;
- Registrar e encaminhar chamados relacionados a questões de telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e situações que exijam intervenção presencial;
- Realizar uma análise preliminar dos chamados recebidos, solucionando aqueles que podem ser resolvidos imediatamente e criando tickets para os casos críticos que necessitam de escalonamento;
- Oferecer suporte aos usuários sobre o funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;
- Cumprir e manter as métricas estabelecidas nos contratos com os clientes da empresa;
- Finalizar os chamados resolvidos no Service Desk, registrando a solução no sistema de gestão de chamados;
- Executar outras tarefas similares e/ou correlatas, conforme necessário.
- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.
- Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.

**Requisitos**:

- Fluência em Inglês;
Conhecimentos de redes;
- Aplicações e dispositivos móveis;
- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados;
- Capacidade e limites de softwares de sistemas;
- Ferramentas de modelagem;
- Ferramentas de testes;
- Análise de Requisitos;
- Pacote Office.

Observações
- Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS =)

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  • Analista De Sistemas Pl

    1 semana atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Sistemas PL no setor de Tecnologia da Informação em Ponta Grossa - PR.**Responsabilidades e atribuições**- Suporte e manutenção a sistemas de qualidade, processos e chamados;- Prestar suporte aos usuários a sistema de gestão;- Interagir com usuários com rotinas relacionadas a sistemas;- Mapear fluxos para...

  • Analista de Projetos Pl

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Projetos PL em Castro ou Ponta Grossa. **Responsabilidades e atribuições** - Definir o escopo do projeto junto às partes interessadas; - Desenvolver o cronograma do projeto e planos detalhados de execução; - Alocar recursos e definir orçamentos; - Liderar equipes multidisciplinares, incluindo desenvolvedores,...

  • Analista de Projetos

    1 semana atrás

    Castro, Brasil beBeegestaoprodutiva Tempo inteiro R$60.000 - R$70.000

    **Oportunidade de Carreira em Gestão de Projetos PL**Nossa equipe está procurando por profissionais qualificados para atuar como Analista de Projetos em equipe, desempenhando papel fundamental na definição e execução de projetos PL.**Funções e Responsabilidades:**Definir o escopo do projeto junto às partes interessadas;Desenvolver o cronograma do...

  • Analista Administrativo Pl

    1 semana atrás

    Castro, Brasil #Vemsercastrolanda Tempo inteiro

    Job descriptionOportunidade efetiva para atuar como Analista Administrativo PL no setor comercial de insumos que integra o Negócio Agrícola da Cooperativa Castrolanda.Oportunidade para atuar presencialmente em Castro/PR.Main responsibilitiesRealizar o cadastro de fornecedores na Cooperativa Castrolanda;Acompanhar e controlar o fluxo de compras interno...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Castro, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$42.124 - R$49.773

    Cargo: Analista de Suporte Administrativo\O cargo de Analista de Suporte Administrativo é uma oportunidade para construir um futuro sólido e sustentável. Nossa equipe está comprometida em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável.\Apoio às Operações:\\Apoiar as operações do departamento com tarefas diárias e projetos especiais...

  • Analista Logística Pl

    Há 3 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Logística PL em Castro. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar controle de Multas; - Controlar ocorrência de Sinistros; - Elaborar e Controlar Contratos com Transportadoras; - Realizar fechamentos de indicadores de custos e despesas; - Fechamento dos valores de frete de cada área atendida pela...

  • Analista Administrativo PL

    Há 3 dias

    Castro, Paraná, Brasil Castrolanda Agroindustrial Cooperative Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Oportunidade efetiva para atuar como Analista Administrativo PL no setor comercial de insumos que integra o Negócio Agrícola da Cooperativa Castrolanda. Oportunidade para atuar presencialmente em Castro/PR.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o cadastro de fornecedores na Cooperativa Castrolanda;Acompanhar e controlar o fluxo de compras interno...

  • Analista Técnico

    Há 3 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Técnico PL em Castro. **Responsabilidades e atribuições** - Visitas técnicas em fazendas; - Suporte na área de melhoramento genético; - Entrega de planos genéticos e acasalamentos; - Treinamentos para produtores e colaboradores das propriedades; - Organização e planejamento das coletas e envio das amostras para...

  • Analista Administrativo PL

    Há 6 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Agroindustrial Cooperative Tempo inteiro

    Oportunidade efetiva para atuar como Analista Administrativo PL no setor comercial de insumos que integra o Negócio Agrícola da Cooperativa Castrolanda. Oportunidade para atuar presencialmente em Castro/PR. Responsabilidades e atribuições Realizar o cadastro de fornecedores na Cooperativa Castrolanda; Acompanhar e controlar o fluxo de compras interno,...

  • Analista de Negócios Pl SAP Mm

    Há 6 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Negócios PL com foco de atuação em SAP no módulo MM. Integrando a equipe do nosso Centro Cooperativo de Tecnologia da Informação. **Responsabilidades e atribuições** - Garantir suporte e funcionalidade do módulo MM do SAP; - Participar da elaboração e aplicação de testes; - Analisar funcionalidades e...