Analista de Infra Sênior

**Analista Infraestrutura Senior**

**Gestão da Infraestrutura Local e Ponto Focal**:

- Ser o principal ponto de contato e especialista técnico para todas as atividades de infraestrutura e telecomunicações na unidade de Fortaleza.
- Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia, videoconferência, conectividade de internet e demais ativos), garantindo sua disponibilidade e performance contínuas.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, visando a estabilidade e longevidade dos sistemas.

**Redes e Conectividade**:

- Gerenciar, otimizar e solucionar incidentes em redes LAN/WAN, Wi-Fi, VPNs, roteadores e switches, assegurando uma conectividade segura e de alta performance.
- Administrar e garantir o funcionamento ininterrupto do sistema de telefonia, vital para a operação da nossa central de atendimento, assegurando sua manutenção, performance e rápida resolução de problemas.

**Otimização e Resolução de Problemas**:

- Atuar na otimização contínua dos recursos de infraestrutura e na resolução de problemas complexos no ambiente, minimizando interrupções e elevando a eficiência.
- Gerenciar problemas recorrentes e propor soluções.

**Suporte e Gerenciamento de Serviços**:

- Fornecer suporte técnico de alto nível aos usuários finais, garantindo a rápida e eficaz resolução de incidentes e requisições, com comunicação clara e proativa.
- Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados em nosso sistema de ITSM, desde a abertura até o encerramento, garantindo o cumprimento dos SLAs.

**Segurança da Informação e Conformidade**:

- Atuar como um braço de segurança na localidade, apoiando ativamente na execução de atividades e projetos de governança, segurança da informação e compliance.
- Garantir a conformidade com todas as políticas internas de segurança, compliance e governança da empresa, sendo um guardião dos dados e sistemas.
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e tecnologias, buscando inovações que agreguem valor, segurança e eficiência.

**Monitoramento e Documentação**:

- Criar e gerenciar monitoramentos robustos para o ambiente, garantindo visibilidade e alertando sobre possíveis falhas ou desvios de performance.
- Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica da infraestrutura e dos procedimentos da área.

**Mentoria e Desenvolvimento**:

- Apoiar e orientar o analista local, contribuindo para seu desenvolvimento técnico e profissional.

**Requisitos e Qualificações Obrigatórios**:

- Formação superior completa em Redes de computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
- Vivência anterior consolidada como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações, com vivência em ambientes críticos e de alta demanda.
- Sólidos conhecimentos em administração de sistemas operacionais, incluindo Windows Server, Windows workstation e sistemas Linux.
- Conhecimento avançado em redes TCP/IP, roteamento, switching, VLANs, VPNs, Wi-Fi e cabeamento estruturado.
- Proficiência em gerenciamento de sistemas de Service Desk.
- Forte senso de responsabilidade, autonomia e proatividade na identificação e resolução de problemas.
- Excelente comunicação interpessoal e de interalção com usuários e stakeholders de diversos níveis técnicos e hierárquicos.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Fortaleza, Ceará.

**Diferenciais Competitivos**:

- Pós-graduação em Segurança da Informação, Redes ou áreas de tecnologia.
- Certificações técnicas relevantes (ex: Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA Security+).
- Experiência com ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP).
- Vivência em ambientes altamente regulamentados e de segurança crítica, como fintechs ou instituições financeiras.
- Conhecimento e experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura (ex: Zabbix, Grafana, PRTG).