Analista De Infra

Analista Infraestrutura Senior Gestão da Infraestrutura Local e Ponto Focal: Ser o principal ponto de contato e especialista técnico para todas as atividades de infraestrutura e telecomunicações na unidade de Fortaleza.Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia, videoconferência, conectividade de internet e demais ativos), garantindo sua disponibilidade e performance contínuas.Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, visando a estabilidade e longevidade dos sistemas.Redes e Conectividade: Gerenciar, otimizar e solucionar incidentes em redes LAN/WAN, Wi-Fi, VPNs, roteadores e switches, assegurando uma conectividade segura e de alta performance.Administrar e garantir o funcionamento ininterrupto do sistema de telefonia, vital para a operação da nossa central de atendimento, assegurando sua manutenção, performance e rápida resolução de problemas.Otimização e Resolução de Problemas: Atuar na otimização contínua dos recursos de infraestrutura e na resolução de problemas complexos no ambiente, minimizando interrupções e elevando a eficiência.Gerenciar problemas recorrentes e propor soluções.Suporte e Gerenciamento de Serviços: Fornecer suporte técnico de alto nível aos usuários finais, garantindo a rápida e eficaz resolução de incidentes e requisições, com comunicação clara e proativa.Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados em nosso sistema de ITSM, desde a abertura até o encerramento, garantindo o cumprimento dos SLAs.Segurança da Informação e Conformidade: Atuar como um braço de segurança na localidade, apoiando ativamente na execução de atividades e projetos de governança, segurança da informação e compliance.Garantir a conformidade com todas as políticas internas de segurança, compliance e governança da empresa, sendo um guardião dos dados e sistemas.Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e tecnologias, buscando inovações que agreguem valor, segurança e eficiência.Monitoramento e Documentação: Criar e gerenciar monitoramentos robustos para o ambiente, garantindo visibilidade e alertando sobre possíveis falhas ou desvios de performance.Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica da infraestrutura e dos procedimentos da área.Mentoria e Desenvolvimento: Apoiar e orientar o analista local, contribuindo para seu desenvolvimento técnico e profissional.Requisitos e Qualificações Obrigatórios: Formação superior completa em Redes de computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.Vivência anterior consolidada como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações, com vivência em ambientes críticos e de alta demanda.Sólidos conhecimentos em administração de sistemas operacionais, incluindo Windows Server, Windows workstation e sistemas Linux.Conhecimento avançado em redes TCP/IP, roteamento, switching, VLANs, VPNs, Wi-Fi e cabeamento estruturado.Proficiência em gerenciamento de sistemas de Service Desk.Forte senso de responsabilidade, autonomia e proatividade na identificação e resolução de problemas.Excelente comunicação interpessoal e de interalção com usuários e stakeholders de diversos níveis técnicos e hierárquicos.Disponibilidade para atuação 100% presencial em Fortaleza, Ceará.Diferenciais Competitivos: Pós-graduação em Segurança da Informação, Redes ou áreas de tecnologia.Certificações técnicas relevantes (ex: Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA Security+).Experiência com ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP).Vivência em ambientes altamente regulamentados e de segurança crítica, como fintechs ou instituições financeiras.Conhecimento e experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura (ex: Zabbix, Grafana, PRTG).