Estagiário(a) - Ouvidoria

**Venha fazer parte da nossa equipe Esperamos você**:
Venha estagiar na área de Ouvidoria em um hospital de grande porte, de alta performance, 100% SUS e referenciado, que conta com uma Parceria Público Privada, tecnológico e excelente infraestrutura. Buscamos profissionais para fazer parte da nossa evolução, que tragam na bagagem diferentes vivências. Oferecemos um ambiente participativo e inovador para você se desenvolver e transformar o futuro com a gente

**Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro**

**Missão**

Ofertar cuidado com qualidade, segurança e eficiência ao usuário do SUS de forma referenciada e ordenada nas linhas de cuidado do adulto cirúrgico, clínico e crítico.

**Visão**

Ser reconhecido pela excelência no cuidado, na gestão e no ensino.

**Valores**

Hospital centrado no usuário

Ética

Humanização

Transparência

Efetividade dos serviços

Trabalho em equipe multidisciplinar

Gestão participativa

Responsabilidade social e ambiental

Formação profissional

Inovação na gestão e no cuidado

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Diversidade, _**_tolerância_**_, respeito, harmonia, igualdade, inclusão, diferenças; são palavras soltas que conectadas e incorporadas ao nosso propósito fazem do HMDCC um ambiente melhor para se trabalhar. Se você identificou, cadastre-se venha fazer parte do nosso time._**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar na Ouvidoria Ativa, desenvolvendo atividades ligadas ao acolhimento do usuário e suas manifestações, buscando a resolução imediata da demanda apresentada de forma imparcial, humanizada, direta e formal ;
- Prestar esclarecimentos dos serviços prestados no HMDCC;
- Contribuir para as demandas das Comissões Internas (Cuidados Paliativos, CIHDOTT e outras);
- Particupar da orientação e discussão de casos com Supervisor (psicólogo da instituição) com avaliação crítica das atividades desenvolvidas.

**Requisitos e qualificações**
1- Graduando a partir do 2º período nos cursos de Enfermagem.

**Informações adicionais**
Horário de estágio: de segunda á sexta-feira de 10:00 às 16:00.

Salário mensal para carga horária de 150H(30 horas semanais): R$ 1.114,00;
Lanche no local (café da manhã OU à tarde);
Vale transporte;
Vale alimentação no valor de R$ 220,00;
Descontos em cursos de Graduação e Pós em instituições parceiras;
Treinamentos pela Plataforma PBH;
Acesso à plataforma UptoDate.

**Etapas da seleção**:
2- Comprovação documental e entrevista.
- Todas as etapas são eliminatórias e classificatórias.

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1. Possuam até o primeiro grau de parentesco, em linha reta, colateral e afinidade, com profissionais lotados na área em que se dará o estágio;
2. Possuam vínculo empregatício com a SSA HMDCC, OPY HEALTH e as demais empresas parceiras que atuam no HMDCC.

Um hospital **100% SUS**que se destaca pela humanização.

Há quem elogie nossa estrutura de excelência, gestão inovadora e tecnologia de ponta. E sim, tudo isso impressiona.

Mas, na verdade, nosso maior diferencial é o jeito de cuidar, com **foco total no paciente**.

A essência que nos move, corredor a corredor, leito a leito, tem como bases a **gestão participativa** e uma equipe totalmente comprometida. Nós somos feitos de pessoas e corações, que se dedicam a receber, acolher e cuidar, diariamente.

**Nossa estrutura**:
O Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC) ocupa uma área construída de 46.000 m², com 13 andares e heliponto. São 460 leitos, sendo 80 de CTI, e 16 salas de cirurgias.

O HMDCC tem perfil de atenção em urgência e emergência clínica, cirúrgica e AVC com atendimento referenciado e regulado pela Central de Internação da Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte.

Por ano, realizamos mais de 16 mil internações, 8 mil cirurgias, 100 mil exames de imagens e 820 mil exames laboratoriais.

**Modelo pioneiro**:
O HMDCC é resultado de uma Parceria Público Privada entre a Prefeitura de Belo Horizonte e a Concessionária ONM Health, em um modelo pioneiro no Brasil.